Gerade erst auf dem Markt und schon gibt es die ersten Beschwerden über das iPhone Duo. Mehrere Käufer berichten von beschädigten Innendisplays, teilweise bereits wenige Stunden nach der Inbetriebnahme. Auffällig ist, dass die bislang veröffentlichten Bilder nahezu identische Schäden entlang der Faltstelle zeigen. Während ein Kunde in Australien sein Gerät unmittelbar ersetzt bekam, soll Apple einem anderen Käufer in China die Garantieleistung verweigert haben. Ob es sich um einzelne Fertigungsfehler oder ein größeres Problem handelt, ist noch unklar.
Display nach weniger als 20 Faltvorgängen gebrochen
Ein Käufer aus Australien schildert einen besonders frühen Defekt. Sein iPhone Duo sei gerade einmal sechs Stunden alt gewesen, als das Innendisplay beim Aufklappen brach. Bis dahin habe er das Smartphone weniger als 20 Mal geöffnet. Als er das Gerät einem Freund zeigen wollte, bemerkte er zunächst einen ungewöhnlichen Widerstand im Bereich des Scharniers. Beim weiteren Öffnen habe es hörbar geknackt. Anschließend war das Display entlang der Faltstelle beschädigt. Nach Angaben des Käufers gab es zuvor weder sichtbare Schäden am Bildschirm noch am äußeren Scharnier. Auch Hinweise auf einen eingeklemmten Gegenstand habe er nicht feststellen können. Der anschließende Besuch im Apple Store verlief unkompliziert. Dort erhielt er nach eigenen Angaben sofort ein Austauschgerät.
Weitere Fälle aus China – Schäden an nahezu derselben Stelle
Inzwischen sind weitere Bilder beschädigter iPhone Duo-Displays aufgetaucht. Ein Nutzer hat auf Reddit mehrere Fälle zusammengetragen, die zunächst in chinesischen Online-Communitys diskutiert wurden. Auf den Aufnahmen ist ein ähnliches Schadensbild zu erkennen. Die Displays weisen entlang der Faltstelle Beschädigungen auf, teilweise begleitet von einer hellen Pixellinie, die sich über die rechte Bildschirmhälfte zieht.
Dass mehrere Geräte offenbar an nahezu derselben Stelle beschädigt wurden, wirft Fragen auf. Bei den meisten Bildern lässt sich nicht nachvollziehen, wie die Besitzer ihre Smartphones zuvor genutzt haben. Einige Aufnahmen sollen zudem Vorführgeräte zeigen, bei denen sich eine unsachgemäße Nutzung durch Kunden nicht ausschließen lässt. Der Nutzer, der die Bilder gesammelt hat, weist selbst darauf hin, dass sich daraus noch kein allgemeiner Konstruktionsfehler ableiten lässt. Die Meldungen aus China könnten auch damit zusammenhängen, dass das iPhone Duo dort aufgrund der Zeitverschiebung früher erhältlich war.
Apple soll einem Käufer den Garantieaustausch verweigert haben
Besonders unangenehm ist ein weiterer geschilderter Fall aus Shanghai. Der Besitzer eines iPhone Duo soll das Gerät gerade in einem Mobilfunkgeschäft ausprobiert haben, als das Innendisplay beim normalen Aufklappen beschädigt wurde. Nach seiner Darstellung trat der Defekt auf, als er sich bereits auf dem Weg zum Ausgang befand. Der Mobilfunkanbieter verwies ihn daraufhin an Apple. Im Apple Store Shanghai Wujiaochang soll der Schaden jedoch als selbst verursacht eingestuft worden sein. Ein kostenloser Austausch auf Garantie wurde dem Käufer demnach verweigert. Die Angaben stammen aus einem Reddit-Beitrag, dessen Verfasser sich auf den betroffenen Besitzer beruft. Eine unabhängige Bestätigung des geschilderten Ablaufs liegt bislang nicht vor. Auch ist nicht bekannt, welche Begründung Apple im konkreten Fall für die Ablehnung gegeben hat. Apple tauschte das beschädigte iPhone Duo in Australien sofort aus. Dem Käufer in China verweigerte der Apple Store dagegen nach dessen Angaben einen kostenlosen Austausch. Von einer generellen Ablehnung solcher Schäden durch Apple kann deshalb derzeit keine Rede sein.
Ist das Scharnier des iPhone Duo betroffen?
Eine technische Ursache für die Schäden ist bislang nicht bekannt. Dass die sichtbaren Defekte mehrfach an einer ähnlichen Stelle auftreten, könnte auf ein Problem mit der mechanischen Belastung des Innendisplays hindeuten. Bei einem faltbaren Smartphone müssen Scharnier und Display eng zusammenarbeiten. Das Panel wird bei jedem Öffnen und Schließen gebogen. Stimmen einzelne Bauteile oder deren Positionierung nicht exakt überein, können zusätzliche Belastungen entstehen. Ob beim iPhone Duo tatsächlich ein solcher Fehler vorliegt, lässt sich anhand der veröffentlichten Fotos nicht feststellen. Ebenso wenig ist geklärt, ob die betroffenen Geräte aus derselben Produktionscharge stammen. In den Diskussionen werden bereits verschiedene mögliche Ursachen genannt, darunter Bauteile des Scharniers und die Position einzelner Komponenten unterhalb des Displays. Für diese Vermutungen fehlen allerdings bislang technische Nachweise.
Auch die Häufigkeit der Defekte ist unbekannt. Einige vorab getestete Geräte überstanden zahlreiche Faltvorgänge ohne erkennbare Probleme. Gleichzeitig reichen einzelne erfolgreiche Belastungstests nicht aus, um Fertigungsfehler bei anderen Exemplaren auszuschließen.
