Outlook.com gestört – kein Mailempfang auf iPhones (iOS) möglich [Update: Problem behoben; Lösung liegt vor]

Kurz informiert: Microsofts E-Mails-Dienst Outlook.com ist aktuell gestört. Insbesondere die Mail-App von iPhone und iPad melden seit dem Vormittag einen Accountfehler. Zwischenzeitlich informiert Microsoft auch auf seiner Status-Seite über das Problem. Betroffen sind also Mailkonten mit den Endungen @outlook.de, @live.de, @hotmail.de usw. Nutzer können aktuell nichts ändern.

Zuletzt aktualisiert am: 27. April 2026 22:19

Ein weiteres Status-Update zur Störung will Microsoft um 15:30 Uhr deutscher Zeit geben. Die aktuelle Meldung lautet wie folgt:

Users may experience issues accessing Outlook.com.

User impact: Users may experience intermittent issues signing in to Outlook.com. More info: Users may experience intermittent sign‑in failures, including “too many requests” errors or unexpected sign‑outs. Current status: We’re reviewing a recent change as part of our ongoing investigation and determining next steps.

Next update by: Monday, April 27, 2026, at 1:30 PM UTC

Last updated: Monday, April 27, 2026 at 12:48:56 PM UTC

Update 15:30 Uhr: Microsoft hat das Problem noch nicht gefunden und spielt bei sich jetzt erstmal einen älteren Softwarestand ein. In einer Stunde soll es wieder ein Update geben.

Current status: We’re reverting a recently introduced change to determine if this action provides relief from impact upon completion. In parallel, we’re continuing to analyze customer reports, and we’re closely monitoring service telemetry to identify our next steps and potential mitigation actions.

Next update by: Monday, April 27, 2026, at 2:30 PM UTC

Update 16:30 Uhr: Noch immer ist Microsoft bei der Lösung des Problems nicht weitergekommen. Man sucht weiter und will 17:30 Uhr ein weiteres Update geben.

Current status: We’ve completed reverting the recently introduced change, however, this has not produced any relief. We’re continuing to investigate the unexpected increase in error rates affecting two separate error scenarios to identify any potential root cause which may be responsible for this. Additionally, we’re closely monitoring service telemetry to discover any other potential actions, or mitigation steps.

Next update by: Monday, April 27, 2026, at 3:30 PM UTC

Update 17:30 Uhr: So richtig weiterkommen ist man bei Microsoft noch immer nicht. Gleichzeitig bestätigt man, dass es auch andere Systeme als nur iOS betrifft. Nächstes Update um 18:30 Uhr.

Additionally, impacted users may include, but are not limited to, iOS users.

Current status: We’re seeing specific errors related to authentication key failures. We’re working to determine the underlying cause in order to determine our next mitigation steps.

Next update by: Monday, April 27, 2026, at 4:30 PM UTC

Update 18:30 Uhr: Anscheinend tappt man weiter im Dunkeln und will die Ursache jetzt weiter eingrenzen. In eine Stunde will man uns wieder informieren.

Current status: We’re running tests to reproduce impact in our internal environment to obtain additional logging to isolate the source of the unexpected error messages.

Next update by: Monday, April 27, 2026, at 5:30 PM UTC

Update 19:30 Uhr: Microsoft glaubt, dass man jetzt eine mögliche Ursache für das Problem gefunden habe. Man arbeite weiter an der Lösung und will sich 20:30 Uhr erneut äußern.

Current status: We’ve identified a recent service change that is potentially contributing to user impact. We’re testing a roll back of this change to determine if this remediates impact. In parallel, we’re continuing to investigate the unusual error patterns that were previously observed.

Next update by: Monday, April 27, 2026, at 6:30 PM UTC

Update 20:30 Uhr: Der Lösungsversuch ist fehlgeschlagen. Man ist immer noch dabei, das Problem genauer zu verstehen. In einer Stunde wissen wir mehr.

Current status: The roll back that was completed does not appear to have provided the intended impact relief. We’re continuing to look at internal reproductions of the impact to find potential next steps for mitigation and understand the source of error messages.

Next update by: Monday, April 27, 2026, at 7:30 PM UTC

Update 21:30 Uhr: Microsoft hat im Hintergrund ein paar Änderungen rückgängig gemacht und hofft, dass es jetzt wieder alles geht. Man überwacht die Situation weiter. Um 22:30 Uhr informiert man wieder.

Current status: After reviewing the logs collected from internal reproductions we’ve found a pattern of errors that point to a recent backend configuration change that may be causing impact. We’ve completed a roll back of this configuration change. We’re now carefully monitoring the environment to determine if it worked as intended or if there are additional steps required for full incident resolution.

Next update by: Monday, April 27, 2026, at 8:30 PM UTC

Update 22:15 Uhr: Laut Microsoft ist das Problem behoben – endlich! Entsprechende positive Meldungen gibt es auch bei uns in den Kommentaren und auch bei mir selbst funktioniert wieder alles. Unter iOS muss man in den Accounteinstellungen bei den betreffenden Outlook-Konten einmal die Anmeldung erneuern.

Current status: The roll back of the previously mentioned configuration change is complete and our telemetry indicates service health is recovering. We’ll continue to monitor to confirm this fully resolves the issue. iOS users must take additional steps to re-enter their password to successfully access Outlook accounts.

iOS users on iPhones must take the following steps to re-enter their password and access their accounts:

• Open the Settings app on your iPhone. -Scroll down and tap on Mail.
• Select Accounts under the Mail settings.
• Tap on the email account for which you need to reenter the password.
• Tap on Account Settings or directly on the Password field (depending on your iOS version).
• Enter the updated or correct password in the Password field.
• Tap Done to save the changes.
• Open the Mail app to confirm that the account is syncing properly and emails are being sent/received.