FRITZ! hat vor Kurzem eine neue Übersicht zur Produktunterstützung veröffentlicht. Darin können Nutzer erstmals konkret nachsehen, bis wann ihre FRITZ!Box, ihr Repeater oder andere Geräte mindestens mit Updates versorgt werden. Für neue Produkte wird eine Updategarantie von mindestens sechs Jahren kommuniziert. Beim Blick auf die einzelnen Modelle fallen allerdings einige Unterschiede auf. Teilweise erhalten deutlich ältere Geräte sogar länger Updates als ihre Nachfolger. Wir haben uns deshalb die veröffentlichten Supportzeiträume genauer angesehen und bei FRITZ! nachgefragt.
Ältere FRITZ!Boxen teilweise länger unterstützt
Besonders auffällig ist der Vergleich zwischen der FRITZ!Box 5530 und 5590. Die 5530 kam Ende 2020 beziehungsweise Anfang 2021 auf den Markt. Für sie garantiert FRITZ! Updates bis mindestens zum 1. Januar 2033. Die jüngere FRITZ!Box 5590 Fiber, die erst 2022 erschien, wird dagegen nur bis mindestens zum 1. Juli 2031 aufgeführt.
Damit liegt das garantierte Mindestdatum der älteren 5530 rund eineinhalb Jahre hinter dem der neueren 5590. Auch die 2021 erschienene FRITZ!Box 7590 AX erhält laut Übersicht mindestens bis zum 1. Januar 2032 Updates und liegt damit vor der 5590.
Ein weiteres Beispiel ist die FRITZ!Box 4040. Das Modell kam bereits 2016 auf den Markt und wird trotzdem noch bis mindestens Oktober 2031 unterstützt. Die deutlich jüngere FRITZ!Box 4060 aus dem Jahr 2022 besitzt exakt dasselbe Mindestdatum.
Auch bei den FRITZ!Repeatern gibt es Unterschiede
Die Unterschiede beschränken sich nicht auf FRITZ!Boxen. Besonders interessant sind der FRITZ!Repeater 600 und der FRITZ!Repeater 1200. Beide Modelle wurden 2019 eingeführt und kamen innerhalb weniger Monate auf den Markt.
Während der FRITZ!Repeater 600 mindestens bis zum 1. Januar 2033 Updates erhalten soll, nennt FRITZ! für den Repeater 1200 bereits den 1. Juli 2028. Das entspricht einem Unterschied von viereinhalb Jahren.
Ähnlich sieht es beim FRITZ!Repeater 2400 und 3000 aus. Beide stammen ebenfalls aus dem Jahr 2019. Für den 2400er wird eine Updateversorgung bis mindestens Januar 2033 garantiert, während beim 3000er bereits Januar 2029 genannt wird.
Die folgende Tabelle zeigt einige der auffälligsten Unterschiede aus der offiziellen Supportübersicht.
| Modell | Marktstart | Updates mindestens bis |
|---|---|---|
| FRITZ!Box 5530 Fiber | 2020/2021 | 01.01.2033 |
| FRITZ!Box 5590 Fiber | 2022 | 01.07.2031 |
| FRITZ!Box 7590 AX | 2021 | 01.01.2032 |
| FRITZ!Box 4040 | 2016 | 01.10.2031 |
| FRITZ!Box 4060 | 2022 | 01.10.2031 |
| FRITZ!Repeater 600 | 2019 | 01.01.2033 |
| FRITZ!Repeater 1200 | 2019 | 01.07.2028 |
| FRITZ!Repeater 2400 | 2019 | 01.01.2033 |
| FRITZ!Repeater 3000 | 2019 | 01.01.2029 |
| FRITZ!DECT Repeater 100 | 2013 | 01.01.2033 |
Stand: 10. November 2026
Interessant ist auch der FRITZ!DECT Repeater 100. Das bereits Anfang 2013 veröffentlichte Gerät wird noch mit einem Mindestdatum bis Januar 2033 geführt. Damit würde die Updateversorgung einen Zeitraum von rund 20 Jahren seit dem Marktstart enthalten.
FRITZ! erklärt die unterschiedlichen Supportzeiträume
Wir haben FRITZ! mit den unterschiedlichen Angaben konfrontiert und um eine Stellungnahme gebeten. Dabei wollten wir unter anderem wissen, welche Kriterien bei der Festlegung der Mindesttermine berücksichtigt werden und warum teilweise ältere Geräte länger unterstützt werden als jüngere Modelle.
In der Antwort erklärte FRITZ! gegenüber Deskmodder:
Die Dauer der Produktunterstützung legen wir strategisch fest. Dabei berücksichtigen wir das gesamte Produktportfolio, den Entwicklungsaufwand sowie die technische Umsetzbarkeit des jeweiligen Geräts.
Darüber hinaus spielen laut Hersteller der individuelle Produktlebenszyklus, die Verbreitung und die verbauten Komponenten eine Rolle. Damit wird deutlich, dass sich die angegebenen Supportzeiträume nicht allein anhand des Marktstarts berechnen lassen. Vielmehr berücksichtigt FRITZ! unterschiedliche technische und wirtschaftliche Faktoren bei der Festlegung der Mindesttermine.
Eine konkrete Begründung für die einzelnen Modelle gibt es allerdings nicht. FRITZ! erklärte, dass man aufgrund der Unterschiede zwischen den Geräten nicht für jedes Modell eine gesonderte Begründung liefern könne. Auch auf unsere weiteren Nachfragen zu Hardware-Revisionen, dem genauen Beginn der Updategarantie und den unterschiedlichen Modelllaufzeiten ging der Hersteller nicht näher ein.
Updategarantie umfasst auch reguläre Funktionsupdates
Eine weitere wichtige Frage betraf den Umfang der garantierten Updates. Schließlich macht es einen Unterschied, ob ein Gerät ausschließlich Sicherheitskorrekturen erhält oder weiterhin mit regulären FRITZ!OS-Versionen versorgt werden.
Hierzu hat FRITZ! auf unsere erneute Nachfrage eine eindeutige Aussage getroffen:
Alle Produkte von FRITZ! kommen mit einer mehrjährigen Updategarantie, die bis zum Mindestdatum reguläre FRITZ!OS-Funktionsupdates umfasst.
Damit bestätigt der Hersteller ausdrücklich, dass die Updategarantie nicht grundsätzlich auf reine Sicherheits- und Wartungsupdates beschränkt ist.
Das bedeutet allerdings nicht zwangsläufig, dass jedes Gerät sämtliche neuen Funktionen erhält. Welche Neuerungen technisch unterstützt werden und für welche Modelle sie verfügbar sind, hängt weiterhin von der jeweiligen Hardware und Software ab. Eine verbindliche Zusage für jede einzelne neue Funktion lässt sich aus der Stellungnahme nicht ableiten.
Mindestdatum bedeutet nicht automatisch Supportende
Wichtig ist außerdem die Unterscheidung zwischen der garantierten Mindestdauer und dem tatsächlichen Ende der Produktunterstützung. FRITZ! weist auf seiner Webseite ausdrücklich darauf hin, bis zu welchem Datum Updates mindestens verfügbar sind. Das bedeutet nicht, dass die Unterstützung anschließend automatisch eingestellt wird.
Auch hierzu äußerte sich der Hersteller gegenüber Deskmodder:
Für mehr Transparenz geben wir die Mindestdauer der Update-Verfügbarkeit an – das schließt eine Wartung darüber hinaus nicht aus.
Die angegebenen Termine können also durchaus überschritten werden. Eine verbindliche Zusage für zusätzliche Jahre lässt sich daraus allerdings nicht ableiten. Die neue Übersicht ist damit vor allem als Orientierung zu verstehen. Nutzer erhalten erstmals einen konkreten Mindestzeitraum, mit dem sie rechnen können. Wie lange ein Gerät darüber hinaus unterstützt wird, bleibt offen.
Mehr Transparenz, aber nicht bei allen Fragen
Grundsätzlich ist die neue Updateübersicht ein sinnvoller Schritt. Käufer können nun besser einschätzen, wie lange ein bestimmtes Produkt mindestens mit Aktualisierungen versorgt wird. Gerade bei Routern, die häufig viele Jahre im Einsatz bleiben, ist diese Information wichtig. Positiv ist auch die Bestätigung, dass die zugesagte Updateversorgung reguläre Funktionsupdates einschließt und nicht ausschließlich auf Sicherheitskorrekturen beschränkt ist.
Dennoch bleiben Fragen offen. Die teils erheblichen Unterschiede zwischen einzelnen Modellen lassen sich anhand der öffentlich verfügbaren Informationen weiterhin nicht vollständig nachvollziehen. FRITZ! nennt zwar mehrere Faktoren für die Festlegung der Supportdauer, möchte die Entscheidungen für einzelne Geräte jedoch nicht näher erläutern. Das bedeutet nicht, dass die unterschiedlichen Termine unbegründet sind. Die konkrete Entscheidungsgrundlage bleibt für Außenstehende allerdings nicht überprüfbar.
Welche Geräte wie lange unterstützt werden, könnt ihr direkt in der offiziellen Übersicht zur Produktunterstützung von FRITZ! nachsehen. Dort findet ihr neben dem jeweiligen Mindestdatum auch die aktuelle Softwareversion und weitere Informationen zur Unterstützung.
Unsere FRITZ!OS-Updateübersicht bietet euch außerdem einen Überblick über die verfügbaren Versionen und Laborupdates der verschiedenen Geräte.
Demnach bekommen also zum Beispiel die 5530, 4060 und 7530, sowie die Repeater 1200, 2400 und 3000 dann doch noch irgendwann die 8.5x. Das ist ja mal eine gute Nachricht.