Der Streaminganbieter DAZN hat am heutigen Samstagabend mit Problemen gekämpft. Beim Abendspiel der Fußball-Bundesliga zwischen Hertha BSC und Borussia Dortmund gab es erhebliche Probleme beim Einloggen. Viele Nutzer haben sich daraufhin in sozialen Medien wie Twitter beschwert. Nach rund 30 Minuten Spielzeit reagierte DAZN.
Vor gut zwei Wochen wurde der Eurosport-Player von Amazon „verramscht“, indem man das Produkt (welches das Signal von DAZN überträgt) für 1 Cent raushaute. Und das nicht für ein Spiel oder einen Monat – für ein ganzes Jahr gab es Bundesliga auf DAZN für einen Cent zu kaufen, wenn man Prime-Mitglied ist. Allerdings funktionierte der „Eurosport-Player“ heute Abend auf Amazon einwandfrei.
Es lag wohl an der eigenen Software bzw. an den eigenen Apps direkt von DAZN. Ob eine Serverüberlastung zu dem Problem führte oder gar ein Angriff auf die Systeme, ist zurzeit noch unklar. Leider war aber klar, dass viele Kunden die erste Halbzeit des Spiels komplett verpassten. Erst in der Halbzeitpause gab es wieder Zugriff.
Man muss zwar ehrlich sagen, dass die erste Halbzeit auch weniger interessant war, aber auch dafür zahlt man Geld. Ob DAZN eine Entschädigung bereitstellt oder sich noch weiter zu dem Ausfall äußert, ist ebenfalls unklar. Falls wir mehr wissen, werden wir den Beitrag aktualisieren.
Offizieller Tweet von DAZN nach rund 30 Minuten Spielzeit:
Liebe DAZN Community, bitte entschuldigt die technischen Probleme, wir haben euch gehört und arbeiten mit Hochdruck daran!
— DAZN DE (@DAZN_DE) November 21, 2020
Twitter-Perlen zum Ausfall:
Bis der Dazn-Stream läuft, ist Moukoko 17.
— Peter Ahrens (@Peter_Ahrens) November 21, 2020
Bei mir läuft #DAZN einwandfrei! #BSCBVB pic.twitter.com/jortglIBpa
— Elmar Redemann (@ERedemann) November 21, 2020
Hatte einen Probemonat von DAZN in Verbindung mit der GigaTV Box, Vodafone. Die App war auf der Box vorinstalliert. Nur Probleme und ständig Verbindungsabbrüche. DAZN Support mangelhaft und unfreundlich.
Also bei mir war es genau andersrum. Der Eurosport Player über Amazon lief auf dem Handy so gut wie gar nicht. Dann habe ich die DAZN App genutzt und da lief es ohne Probleme. Wie gesagt auf Handy. Vielleicht lag es daran.
gepostet mit der Deskmodder.de-App
Ob sich Twitter jemals vorgestellt hat für alle Probleme Support leisten zu müssen 😂
Es wird wohl nie in die Köpfe gehen dass Twitter da einen Scheiß helfen kann. Es dient nur dazu dass sich die Leute Luft machen und nörgeln können. Aber da sieht man wieder dass die Leute ihre Verträge nicht lesen. Da steht sicher nirgends dass man bei Problemen auf Twitter rumschreien darf und da wird einem geholfen
Ich verstehe gar nicht, was du mit deinem Beitrag aussagen willst. Sicher kann Twitter bei solchen Problemen nicht helfen. Das erwartet doch aber auch niemand. Twitter ist aber ein Kanal, über den man zu DAZN Kontakt aufnehmen kann. Und wenn der Weg über Telefon oder Mail hoffnungslos überlastet ist, dann nimmt man eben über Twitter oder Facebook Kontakt zum Anbieter auf.
Ach und du denkst wirklich dass über Twitter dann ein Mitarbeiter über deine Kundennummer Bescheid weis und dann Hilfe leistet? Ehrlich?
@Daniel Blum:
Nee, aber man kann dadurch als Kunde direkt bei der Quelle herausfinden, welches Problem vorliegt und evtl. auch wie lange es dauert bis das Problem behoben ist. Jede Menge Firmen nutzen Twitter etc. als Kontakt für Kundenanfragen. Natürlich wird dort nichts mit Kundennummern getan, aber allgemeine Hilfe bekommt man.
Also ich konnte das Spiel über die XBOX App über die vollen 90 Minuten unterbrechungsfrei schauen.
Tolle Sache, hilft denen, die es nicht sehen konnten aber nicht wirklich weiter
Denen nicht. Aber zeigt, dass nicht alle betroffen waren.
Ich hab es über meinen Samsung TV geschaut und da waren auch keine Probleme. Scheint also nur bei einigen Geräten Probleme gegeben zu haben. Bei einem Kollegen von mir z.B. über FireTV.
„Kunden sahen 45 Minuten schwarz“
Das sahen die Hertha Fans schon vor dem Spiel
Ich verstehe gar nicht, warum sich heute immer alle gleich so aufregen müssen. Und das über solche Lappalien. In anderere Hinsicht bin ich dann immer wieder erstaunt, wie viel die Leute über sich ergehen lassen und alles so unhinterfragt glauben was ihnen erzählt wird. Idiocracy lässt grüßen.
Es gibt halt nicht zu 100% Verlässlichlicht. Technik kann immer mal ausfallen. Das gab es in der Vergangenheit im linearen Fernsehen bei Fußball auch schon häufiger, auch bei großen Veranstaltungen, dass mal Bild und/oder Ton ausgefallen sind.