SUNLU hat am heutigen 15. September die Vorbestellung für den FilaDC i10 gestartet. Der gemeinsam mit Inslogic entwickelte Filamentschrank bietet Platz für bis zu zehn Filamentrollen und soll diese mithilfe eines regenerierbaren Molekularsiebs trocken lagern. Der eigentliche Verkaufsstart wird in Europa allerdings von Unstimmigkeiten bei der Preisgestaltung überschattet. Mehrere Deskmodder-Leser hatten sich im Vorfeld einen kostenpflichtigen Early-Access-Pass gesichert. Zum Start zeigt sich nun, dass der damit beworbene Preisvorteil zumindest nicht so eindeutig ausfällt, wie es die vorherige Kommunikation von SUNLU erwarten ließ.
Konkretes Versprechen gebrochen?
Dabei geht es weniger um einige Euro Differenz als um das konkrete Versprechen hinter der Aktion. SUNLU hatte Interessenten im Vorfeld für einen Euro einen Early-Access-Pass angeboten. Dieser sollte einen Gutschein über zehn Euro für die spätere Bestellung des FilaDC i10 enthalten. Gleichzeitig warb der Hersteller damit, dass Käufer des Passes den niedrigsten Einführungspreis erhalten und sich zusätzlich die zehn Euro Rabatt sichern würden.
179,99 Euro angekündigt, 184,99 Euro im internationalen Shop
Für Europa hatte SUNLU vor dem Start einen Vorbestellpreis von 179,99 Euro kommuniziert. Genau dieser Preis war auch auf der deutschen Aktionsseite zu sehen. Mit dem zusätzlichen Early-Access-Rabatt lag daher die Erwartung nahe, dass Käufer des zuvor erworbenen Passes nochmals zehn Euro unter diesem Preis landen. Die zum Verkaufsstart von unseren Lesern dokumentierte Situation sieht jedoch anders aus. Im internationalen SUNLU-Shop wurde der FilaDC i10 bei Auswahl von „Ship to Europe“ zunächst für 184,99 Euro angeboten. Der Early-Access-Gutschein lässt sich dort zwar anwenden, wird allerdings von diesem höheren Ausgangspreis abgezogen. In einem uns vorliegenden Checkout reduziert sich der Preis dadurch auf 176,15 Euro. Gegenüber den zuvor für Europa beworbenen 179,99 Euro entspricht das effektiv einer Ersparnis von lediglich 3,84 Euro.
Für sich genommen wäre auch das zunächst nur eine Preisänderung. Problematisch wird sie durch die Gestaltung der vorherigen Early-Access-Aktion. SUNLU hatte den Pass nicht lediglich als beliebigen Gutschein beworben, sondern ausdrücklich mit dem niedrigsten Einführungspreis und einem zusätzlichen Rabatt verknüpft.
Deutscher SUNLU-Shop macht die Sache noch kurioser
Zusätzliche Fragen wirft der deutsche SUNLU-Shop auf. Dort wurde der FilaDC i10 zum Verkaufsstart weiterhin für 179,99 Euro angeboten – also genau zu dem Preis, den SUNLU zuvor für Europa beworben hatte. Der Haken: Der Early-Access-Gutschein lässt sich dort nach den uns vorliegenden Rückmeldungen nicht einlösen. Auch hierzu liegen uns entsprechende Screenshots eines Lesers vor. Damit ergibt sich für europäische Vorbesteller eine schwer nachvollziehbare Situation. Im deutschen Shop ist der niedrigere Ausgangspreis von 179,99 Euro verfügbar, dafür funktioniert der zuvor erworbene Gutschein nicht.
Im internationalen Shop kann der Gutschein verwendet werden, dort liegt der Ausgangspreis für Europa allerdings bei 184,99 Euro. Unter dem Strich bleibt damit zumindest in einem dokumentierten Fall ein Endpreis von 176,15 Euro – und nicht der Preis, den Käufer angesichts der Kombination aus beworbenem Vorbestellungspreis und zusätzlichem 10-Euro-Gutschein erwarten konnten.
Mehrere Leser hatten den Early-Access-Pass bereits gekauft
Das Thema ist für uns nicht rein theoretischer Natur. Mehrere Deskmodder-Leser hatten im Vorfeld für den Early-Access-Pass bezahlt und sich damit den beworbenen Vorteil für die Vorbestellung sichern wollen. Entsprechend deutlich fällt inzwischen die Kritik aus. Dass sich betroffene Kunden angesichts der aktuellen Situation getäuscht fühlen, ist nachvollziehbar. Die absolute Preisdifferenz ist dabei nicht der entscheidende Punkt. Wer Kunden vor dem eigentlichen Verkaufsstart gegen Bezahlung einen besonderen Zugang anbietet und diesen mit einem konkreten Preisvorteil bewirbt, schafft damit eine entsprechende Erwartung.
Hinzu kommen auffällige Unterschiede zwischen den Regionen. Während für Europa im internationalen Shop zeitweise 184,99 Euro aufgerufen wurden, dokumentierten unsere Leser Preise von 159,99 Euro bei Auswahl der USA, Kanadas oder Australiens. Regionale Preisunterschiede sind grundsätzlich nichts Ungewöhnliches und können unter anderem durch Steuern, Logistik oder unterschiedliche Vertriebsstrukturen entstehen. Sie erklären allerdings nicht, weshalb der zuvor für Europa beworbene Preis und der Early-Access-Gutschein offenbar nicht wie angekündigt miteinander kombiniert werden können.
