Microsoft 365 gestört: Outlook und Exchange Online machen Probleme

Bei Microsoft 365 kommt es am Montagabend zu einer größeren Störung. Betroffen ist vor allem Exchange Online, also der Maildienst hinter vielen geschäftlichen Outlook-Postfächern. Nutzer berichten über Probleme beim Zugriff auf Postfächer, beim Senden und Empfangen von E-Mails sowie über Verzögerungen bei der Zustellung. Microsoft führt den Vorfall unter der Kennung EX1464935. Auf der allgemeinen Statusseite wird für Microsoft 365 Business und Enterprise eine Servicebeeinträchtigung angezeigt. Der Hinweis ist auch deshalb relevant, weil Administratoren unter Umständen selbst nicht sauber auf das Admin Center zugreifen können.

Exchange Online mit Authentifizierungs- und Mailproblemen

Nach bisherigen Informationen hängen die Probleme mit Exchange Online zusammen. Betroffene Nutzer können sich teils nicht anmelden, erhalten Fehlermeldungen oder sehen, dass Outlook nicht mehr korrekt synchronisiert. Auch der E-Mail-Versand scheint nicht überall zuverlässig zu funktionieren. In Administratoren-Foren und auf Reddit melden mehrere Nutzer Probleme mit ausgehenden oder eingehenden Nachrichten. Teilweise werden Fehler aus der Exchange-Online-Verarbeitung genannt. Microsoft prüft nach eigenen Angaben Telemetriedaten und Diagnosedaten, um die Ursache einzugrenzen. Gleichzeitig werden Gegenmaßnahmen getestet beziehungsweise ausgerollt. Wie lange die Störung noch anhält, ist derzeit nicht klar.

Nicht lokal am Client herumdoktern

Für betroffene Nutzer ist wichtig: Wenn Outlook plötzlich keine Verbindung mehr bekommt oder E-Mails hängen bleiben, liegt die Ursache sehr wahrscheinlich nicht am eigenen Rechner. Deshalb sollte man nicht vorschnell Outlook neu installieren, Profile löschen oder lokale Mailkonten umbauen. Solche Maßnahmen kosten Zeit und bringen bei einer serverseitigen Microsoft-Störung in der Regel nichts. Auch E-Mails im Postausgang sollte man nicht mehrfach manuell neu abschicken. Sobald Microsoft die Störung behebt, können Nachrichten verzögert zugestellt werden. Wer dann mehrfach nachhilft, riskiert doppelte oder mehrfache Zustellungen.

Admin Center prüfen, wenn erreichbar

Administratoren sollten den Vorfall im Microsoft 365 Admin Center unter der Kennung EX1464935 prüfen, sofern der Zugriff möglich ist. Microsoft weist allerdings selbst darauf hin, dass Informationen auch öffentlich auf der Statusseite bereitgestellt werden, falls das Admin Center nicht erreichbar ist. Das ist bei Exchange Online wenig überraschend. Sobald Microsofts Mailplattform hakt, trifft das nicht nur einzelne Nutzer, sondern sehr schnell Unternehmen, Dienstleister, Behörden und Schulen.

Nach aktuellem Stand arbeitet Microsoft an der Wiederherstellung der Dienste. Auf der Statusseite wird Microsoft 365 Business beziehungsweise Enterprise weiterhin als beeinträchtigt angezeigt.