Auf dem deutschen Mobilfunkmarkt gibt es einen neuen Akteur: Das österreichische Familienunternehmen spusu (kurz für „sprich und surf“) ist offiziell in Deutschland gestartet. Nach eigenen Angaben ging dem Marktstart ein längerer rechtlicher Vorlauf voraus, unter anderem vor dem Europäischen Gerichtshof und der Bundesnetzagentur, um die Rahmenbedingungen für den Markteintritt als virtueller Netzbetreiber (MVNO) zu klären.
In Österreich ist das 2015 gegründete Unternehmen bereits länger aktiv und bedient dort nach eigenen Angaben rund 700.000 Kunden. Für den deutschen Markt kooperiert spusu beim Access-Netzwerk (Infrastruktur und Sendemasten) mit Vodafone.
Eigene Kerntechnologie und Tarifdetails
Eine technische Besonderheit des Anbieters ist das eigene Mobilfunk-Core-Netzwerk (das logische Kernnetz), welches das hauseigene Technik-Team selbst entwickelt hat, anstatt entsprechende Lizenzen von Großkonzernen einzukaufen.
Die Tarife für den deutschen Markt zeichnen sich durch folgende Konditionen aus:
- Netz & Geschwindigkeit: Bis zu 200 Mbit/s im 5G-Netz von Vodafone.
- Vertragsbedingungen: Keine Mindestvertragslaufzeit und keine Anschlussgebühr.
- Daten-Feature: Nicht verbrauchtes Datenvolumen verfällt nicht am Monatsende, sondern kann über eine sogenannte „daten.trans.fair“-Funktion in den Folgemonat mitgenommen werden. Das Datenvolumen ist zudem auch in der Schweiz, Großbritannien (UK) und der EU nutzbar.
- Telefonie: Inklusive sind 1.000 Freiminuten aus Deutschland in das EU-Ausland.
Fokus auf internen Service statt Chatbots
Beim Kundenservice geht spusu einen traditionellen Weg: Das Unternehmen verzichtet laut eigenen Aussagen bewusst auf Chatbots oder externe Callcenter. Stattdessen setzt man auf ein eigenes, lokales Team an einem deutschen Standort, das sowohl telefonisch als auch per WhatsApp erreichbar ist.
Als prominentes Werbegesicht und Markenbotschafter für den Deutschlandstart konnte das Unternehmen den ehemaligen Fußball-Nationalspieler Bastian Schweinsteiger gewinnen. Tarife und weitere Details können ab sofort direkt über die Website des Anbieters eingesehen werden.
Bekannte sind bei Vo_da_fone – kein Empfang in unserem Stammlokal. Hier am Ort hat jetzt auch die Telekom Probleme – Mobile Daten sind Glückssache, weil zu viele Nutzer.
Dann müsste das bei mir genauso sein. Ich wohne nämlich auch hier am Ort! 😉
Schöner Ansatz mit normalem Kundenservice zu Punkten könnte sogar funktinieren in Deutschland – aber immer wenn man neuen Mobilfunkanbieter gelesen hat – come on – wir haben drei Netze da sist alles Punkt – 1und1 mit Ihren 600 Antennen naja mach mer vier daraus – alles anddre sind Unternmieter nix anderes
Ja, das hat unsere schwarze Regierung in den 90er Jahren verkackt, mit ihrem „alles zu privatisieren“.
Ich hätte Infrastruktur immer staatlich lassen.
Beim privatisieren der Telekom hätte man sagen müssen, das Unternehmen privat, die Netze alle staatlich – dann müsste sich heut jeder Anbieter einfach nur eine Lizenz bei der Bundesnetzagentur holen und egal wo man Kunde ist, man hätte immer gleiche Netzqualität. Außerdem besser für Mensch und Umwelt, man bräuchte viel weniger Antennen und jeder dürfte sie nutzen.
Genau das gleiche hätte auch bei Bahn-, Telefon- und Stromnetz so gemacht werden müssen.
Dann hätte man heut mehr Konkurrenz, alle die gleichen Chancen und viel niedrigere kosten für den Endkunden
Spusu gibts auch in der Schweiz. Vergleicht mal die Preise dort… Deutschland wird weiterhin abgezockt von allen Anbietern.
Ja, weil die großen die Netze besitzen und dafür zuständig sind (betreuen müssen) und die kleinen ohne Netz davon abhängig.
Bin seit 10 Jahren Kunde von Spusu in Österreich. Bin mehr als zufrieden, schnelles Service ,Vertragsumstellungen funktionieren mit einem Telefonanruf. Rufnummernmitnahme Kostenlos und die Freiminuten gelten für die gesamte EU.
sehr übersichtliche Preisstruktur. Gefällt mir!
Weiß jemand, ob man auch von Prepaid zu Vertrag wechseln kann mit Rufnummernmitnahme?
Meine Frau hat noch einen alten BildMobil Prepaid Tarif mit 10GB und 300 SMS/MIN für 9,99€ pro Monat.
Würde dann vlt. mal wechseln zu SPUSU 5, 10 oder 20
Ja, das geht natürlich. Ich habe seit 28 Jahren die gleiche Nummer. Egal ob Prepaid, Postpaid oder Vertrag, die Nummer konnte ich immer behalten.
Kommentar aus Österreich:
Ich kann über die Preisstruktur in Deutschland und die damit verbundene Konkurrenzfähigkeit des Angebots nichts sagen, in Österreich sind sie mit ihren Preisen aber bei den besten Angeboten dabei.
Auch über die Signalqualität des Vodafone-Netzes kann ich nichts sagen, in Österreich laufen sie im Drei-Netz und das funktioniert hervorragend.
Was aber überzeugt ist die Servicequalität. Zum Beispiel spusu legendär, sobald der Tarif mit besseren Konditionen aufgelegt wird genügt ein Anruf und man wird mit dem nächsten Monatsersten auf die besseren Konditionen umgestellt. Aufwand nicht mal eine Minute.
In den ganzen fünf Jahren bei spusu kann ich nichts Negatives finden.
Ich kann spusu nur jedem ans Herz legen.