Browser kommen nicht ins Internet

oskar · Beitrag von **oskar** » 02.12.2021, 09:08

Guten Morgen,

eine Bekannte kommt mit bestimmten Programmen nicht mehr ins Internet.

Sie hat ein neues Laptop Lenovo IdeaPad 3i - 5 Wochen - mit dem BS Win 10 Home mit Build 19042.xxx. Ich kann mit Fernwartung Anydesk auf ihren PC zugreifen. Aber mit ihrem aktuellen Browser Firefox und Mail Programm Thunderbird kommt sie nicht Internet und kann keine Mails abrufen. Das Windows Update Programm zeigt das sie auf dem aktuellen Stand ist, kann aber keine optionalen Treiber herunterladen.

Was könnte der Grund sein, dass mit dem Anydesk die Verbindung über das Internet steht und die anderen Programme nicht ins Internet kommen? Es ist kein Drittanbieter Virenschutz und Firewall installiert. Nur die eigene Windows-Sicherheit. Bordeigene Reparaturtools können das Probleme nicht lösen. Das Probleme besteht bei Lan und WLAN-Verbindung. Wie gesagt, mit Fernwartung Anydesk kein Problem.

Für Vorschläge vielen Dank im Voraus. Grüße Oskar

Beitrag von **Tante Google** » 02.12.2021, 09:08

akone · Beitrag von **akone** » 02.12.2021, 10:36

Hallo...

Wurde eventuell ein Gastkonto eingerichtet, mit der sie sich anmeldet? Windowsinterner Browser funktioniert auch nicht?

Gruss akone

PeteM92 · Beitrag von **PeteM92** » 02.12.2021, 10:56

Wenn Du mit Anydesk auf dieses IdeaPad zugreifen kannst, dann kannst Du doch auch den Firefox starten und schauen, was das Problem ist. Genauso auch Thunderbird.
Ich vermute, es handelt sich einfach um eine Fehlbedienung.

oskar · Beitrag von **oskar** » 02.12.2021, 11:16

@akone: nein, es ist ein eingeschränktes Benutzerkonto. Das Problem existiert auch auf Admin-Konto.

@PeteM92: Ich kann Firefox und Thunderbird starten und die Oberflächen bauen sich auf. Sie kommt nur nicht ins Internet. Das ist alles.

Captain_Chris · Beitrag von **Captain_Chris** » 02.12.2021, 11:20

Kann per Micosoft Edge-Browser aufs Internet zugegriffen werden?

Captain_Chris · Beitrag von **Captain_Chris** » 02.12.2021, 11:30

Ach so ...sehe gerade, dass die Frage scheinbar schon gestellt wurde ...

Windowsinterner Browser funktioniert auch nicht?

Aber ich sehe keine direkte Antwort darauf.

Also funktioniert der Edge nicht?

akone · Beitrag von **akone** » 02.12.2021, 12:15

oskar hat geschrieben: 02.12.2021, 11:16 @akone: nein, es ist ein eingeschränktes Benutzerkonto. Das Problem existiert auch auf Admin-Konto.

@PeteM92: Ich kann Firefox und Thunderbird starten und die Oberflächen bauen sich auf. Sie kommt nur nicht ins Internet. Das ist alles.

Ok, alles klar... Interessant wäre noch zu wissen, welche Fehlermeldung kommt, oder ob überhaupt eine Fehlermeldung kommt, wenn sich Firefox öffnet...

Gruss akone

oskar · Beitrag von **oskar** » 02.12.2021, 12:23

hallo mit einander. Jetzt gar nichts mehr. Ich muß das Problem vertagen. Muß vor Ort gelöst werden. Vorerst danke für eure Anworten. melde mich später. Oskar

Blondi_2021 · Beitrag von **Blondi_2021** » 02.12.2021, 12:25

haste mal ne Netzwerkdiagnosse gemacht? siehe hier https://www.deskmodder.de/wiki/index.ph ... Windows_10
evtl mal probeweise Firewall mal deaktivieren bzw mal auf Werkszustand zurücksetzen um zu schauen ob es daran liegen könnte