[Android] pin stimmt nicht überein

[nebrotir]

Hallo

Ich hoffe ich bin hier richtig.

Meine Mutter hat ein Huawei Smartphone und folgendes Problem.
letzte Nacht hat sich ihr Handy selbstständig ausgeschaltet.
beim wiedereinschalten hat sie 3 mal den falschen Pin eingegeben.
danach kam die PUK abfrage, danach kam dann die PIN abfrage
bei bestätigen des PIN kamm dann folgende Meldung pin stimmt nicht überein

Was hat das zu bedeuten. Wir kommen einfach nicht weiter.
Hat jemand eine Idee waszu machen ist.


MfG
nebrotir

[Tante Google]

[jhkil9]

Sie hat hoffentlich nicht den alten PIN benutzt.
Wenn der PUK benötigt wird,wegen 3 mal falsch Eingabe, wird der alte PIN gesperrt.
Dann muss der neue PIN benutzt werden.