Clean Install Windows 11 schlägt fehl

[mu_300]

Guten Abend,

habe folgendes Problem mit einem Office PC, ich soll den für unsere Firma einrichten.

Es ist ein nagelneuer zusammengestellter PC von einem Online Anbieter, folgende Hardware ist verbaut:

Mainboard: Gigabyte H610M S2H V3

CPU: Intel Core i3-14100 - 4 Kerne bis 4.70 GHz

RAM: 16GB DDR4 3200MHz (2x 8 GB)

SSD: 512GB M.2 SSD (NVMe) >> Western Digital

Betriebssystem: Windows 11 Pro

ASUS PCE-AXE5400 - Netzwerkadapter - PCIe - Bluetooth 5.2, 802.11ax (Wi-Fi 6E)

Netzteil: 450W Be Quiet! SYSTEM POWER 11 B 80+ Bronze

der PC kam vollkomen zusammengebaut bei uns an ich wollte das Windows zu Ende installieren und das funktioniert nicht, Wndows ist kurz gestartet und dann nichts mehr.

Nach dem Start kommt ein Bluescreen mit der Fehlermeldung das System wurde nicht richtig runtergefahren und man hat die Möglichkeit zum Neustart oder die erweiterten Startoptionen. Wenn man auf Neustart klickt landet man wieder beim Bluescreen, habe dann mal das aktuellste BIOS eingespielt was auf der Website verfügbar war das hat auch wunderbar geklappt.

Ich dachte mir dann nehme ich doch einfach einen Bootstick mit Windows 11 drauf und installiere das Windows komplett neu aber die Installation bricht bei 75% plötzlich ab mit der Fehlermeldung es ist ein unerwarteter Fehler aufgetreten und man landet automatisch wieder vorne zum Beginn der Installation.

Was mir aufgefallen ist, dass die Installation zu Beginn langsam fortschreitet in % gesehen und plötlich springt diese von 10 auf 75% was sehr komisch ist, habe auch den Bootstick mal mit Rufus und mal mit dem MCT erstellt der Fehler bleibt gleich.

Ich habe auch die BIOS Einstellungen mal Default geladen nichts passiert gleicher Fehler.

Der Support von dem Anbieter ist Sau...........schlecht man spricht nur mit einer KI die einem nicht versteht man soll die Kundennummer ansagen und den Namen das aber versteht die KI nicht und man kann auch schreiben per Mail was man möchte KEINE Rückantwort von dem Laden.

Ich tippe mal auf eine defekte SSD Western Digital bin mir aber nicht sicher und mit einem Gigabyte BIOS kenne ich mich auch nicht zu 100 % aus ich habe immer ASUS und damit noch nie Probleme gehabt, muss aber dazu sagen ich habe mir alle Komponenten selber ausgesucht.

Meine Fragen an Euch was kann ich machen?? oder noch testen?? ich wollte jetzt noch meine M.2 SSD mitbringen eine Intel Optane mit 512 GB um das mal gegen zu testen ob vielleicht die eingebaute SSD einen Defekt aufweist und dann wenn der fehler weiterhin besteht mal wahlweise die RAM Bausteine 2x 8 GB entfernen um zu testen ob ein RAM Riegel defekt ist wenn es nicht die SSD ist.

Danke

[Tante Google]

[Gast2025]

1.Intel Core i3-14100
Google mal:
Core i3 14xxx (Raptor Lake-S) windows 11 probleme
2. Sockel 1700 - aber wohl ohne TPM Modul
3. Vielleicht mal mit einer "Zero Edition" testen.

Ich hab dazu n ganz flaues Gefühl im Magen, wegen der Hardware....
nagelneuer zusammengestellter PC von einem "Online Anbieter"
"Office" tauglich, mehr nicht

[Moddiator]

Ich würde den Lieferanten kontaktieren....

[Gast2025]

Hier z.B.
https://www.systemtreff.de/gaming-pc-in ... tig-kaufen
Steht noch nicht mal welche Windows Version.....
Windows 10 ist EOL - ab Okt 2026
Aber die Preise zum Vergleich
30 Tage kostenlose Rückgabe......

@ Moddiator
Was hältst du davon?

[Moddiator]

Dazu kann ich leider nichts sagen; mein Bedarf ist schon länger gedeckt, weswegen ich da nicht auf dem Stand bin...

[mu_300]

Hier z.B.
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@ Moddiator
Was hältst du davon?

ja genau der Anbiter ist es wo wir den Office PC bestellt haben, auf der Rechnung/Lieferschein ist ja alles aufgelistet was verbaut ist, wir haben lediglich noch die WIFI Karte hinzugefügt zu der Konfiguration und es steht auch Windows 11 Pro als BS mit drauf und wurde ja auch angeblich mit installiert oder aninstalliert.

Wie gesagt beim 1. Start nach dem auspacken hat man kurz den Startbildschirm von Windows 11 gesehen dann kam sofort der Bluescreen, habe mal ein Bild von Google mit angefügt in dem Bluescreen stand dann so sinngemäß ihr PC muss repariert werden und dann ging das Theater los.

Screenshot 2026-04-08 165703.png

[DK2000]

Auf dem BSOD kann man nichts erkennen und ist wohl auch nicht von Dir. Aber bezweifele auch, dass es ein BSOD war. Die sind jetzt normalerweise Schwarz. Gehe mal mehr von dem blauen Status Screen aus.

Aber wie auch immer. Der Lüfter sitzt korrekt auf der CPU?

Wenn er bei 75% abbricht, ist das vor oder nach dem ersten Neustart?

[mu_300]

nein der Screenshot stammt nicht von mir den habe ich nur beispielhaft rauskopiert aus dem Netz.

ja der Lüfter sitzt korrekt auf der CPU,

das ist vor dem ersten Neustart.

Im BIOS ist die SSD auch nicht im Reiter Boot gelistet 🤔

[KaiNT]

zu: wir haben lediglich noch die WIFI Karte hinzugefügt..

Wo?
PCIe-Slots 1x PCIe 4.0 x16, 1x PCIe 3.0 x1
M.2-Slots 1x M.2/​M-Key (PCIe 3.0 x4, 2280/​2260)

Raus und Setup von USB-Stick mit dem Tool dann vom Stick neu starten.
https://download.microsoft.com/download ... onTool.exe

[mu_300]

okay ich danke Euch

mein Chef sendet den PC zurück an den Händler weil dieser ja bei und defekt angekommen ist und somit nicht einsatzbereit ist.

Ein Rücksendeetikett haben wir leider bisher vom Händler nicht bekommen.

[DK2000]

Das ist vermutlich das einfachste.

Kann da auch nur spekulieren. Aber der Sprung von 10% auf 75% deutet wirklich fast darauf hin, dass die SSD nicht beschreibbar ist. Da fehlt irgendwie die ganze Phase mit dem Einpacken der install.win. Das findet eigentlich irgendwo zw. 10% und 30% statt.

[mu_300]

Das ist vermutlich das einfachste.

Kann da auch nur spekulieren. Aber der Sprung von 10% auf 75% deutet wirklich fast darauf hin, dass die SSD nicht beschreibbar ist. Da fehlt irgendwie die ganze Phase mit dem Einpacken der install.win. Das findet eigentlich irgendwo zw. 10% und 30% statt.

wir haben jetzt mit dem Händler telefoniert mein Chef und die bieten uns jetzt an, dass sie uns eine neue SSD zusenden mit installiertem Windows 11 Pro und den dazugehörigen Treibern und wenn alles funktioniert sollen wir die defekte SSD zurücksenden mit dem Retouren Label.

Mein Chef hat ja nun vom Innenleben eines Computers auch keine Ahnung ich habe dann mit dem Mitarbeiter gesprochen aus dem online Shop und so wie ich ihm den Fehler geschildert habe meinte er auch gleich zu mir da wird wohl höchstwahrscheinlich die SSD gestorben sein und wir behalten auch die Garantie die geht durch den Tausch auch nicht verloren.

Frage mal hier an Euch kann eine neue SSD einfach mal so sterben?? die ist ja noch nie richtig gelaufen?? oder doch??

[moinmoin]

"Montagsgeräte" gibt es überall.

[Gast2025]

@ich soll den für unsere Firma einrichten.

1. Das Bios wurde vom Unternehmen nicht aktualisiert
Was immer die unter Vorinstallation verstehen!
Siehe das Foto im Impressum!
2. Die "TPM Funktion" ist in einer Firma eine sehr wichtige Sache,
hier liest man nichts davon in Verbindung mit der verbauten Hardware
3. Ihr könnt mit einem Modul für Gigabyte nachrüsten,
was angesichts Anforderungen der Win 11 25H2 Pro sinnvoll wäre
Dazu gibt es Checktools wie whynotwin11 v2.700

Dann leben wir eben mit einer Zero Edition, wenn die sich korrekt installieren lässt
Siehe Rufus und andere Angaben oben.
Ob die 400,- gut angelegt sind, ist somit eine Andere Frage

Im Forum hier gibt es Anfragen für "Bürorechner", Rubrik Kaufempfehlungen
das wäre eine echte Alternative von Profis hier - für den Chef.

Es kann genauso gut das Main-Board selbst sein, welches die Probleme verursacht

Die 30 Tage laufen.....
Siehe eindringlich unter: https://www.systemtreff.de/Widerrufsrecht
Viel Glück noch

[Sam2]

Wenn es denn an der SSD liegt.

Ich würde den vollständigen PC zum Zwecke der Überprüfung an den Händler zurücksenden.