Microsoft Office 365 kann nicht upgegradet/downgegradet/deinstalliert/neuinstalliert werden

[drjones]

Liebes Forum,

nach eingehender Recherche online als auch hier habe ich keine Lösung für mein folgendes Problem gefunden:

Mir ist gestern und heute bei meinen Kunden und mir folgendes aufgefallen – Microsoft Office 365 in der Version Version 2509 Build 16.0.19231.20138 (64 Bit) läßt sich auf einem ansonsten ansonsten hervorragend funktionierenden PC (und einem weiteren Notebook) nicht ohne Fehlermeldung Reparieren, Deinstallieren, Downgraden oder Upgraden. Auf einem dritten und vierten PC funktioniert „alles“ einwandfrei. Anbei noch die entsprechenenden Fehlermeldungen. Auch das Microsoft-Eigene Deinstalaltionstool von Office versagt. SFCScannow und DISM wurde durchgeführt.

Ein Inplace-Upgrade habe ich noch nicht getestet, ebenso wenig wie eine Neuinstallation.

Ich bin für jede Anregung Dankbar.
Vielen Dank und beste Grüße

Jonas

[Tante Google]

[Holgi]

wie wurde installiert? Mit dem ODT und setup.exe /configure XXX.xml ?
Dann kannst du mit dem ODT de-installieren:
Remove_Office.cmd

Code: Alles auswählen

setup /Configure "Remove_All.xml"

und die dazugehörige XML:
Remove_All.xml

Code: Alles auswählen

<Configuration>
  <Remove All="TRUE" />
  <Display Level="None" AcceptEULA="TRUE" />
  <Property Name="FORCEAPPSHUTDOWN" Value="TRUE" />
</Configuration>

wenn es immer noch Probleme gibt:
mal mit Winget uninstall ... versuchen
oder
https://aka.ms/SaRA-officeUninstallFromPC

wenn click&run Probleme macht:

Code: Alles auswählen

net stop ClickToRunSvc
taskkill /f /im officeclicktorun.exe

Neustart

bei mir hat MS den OfficeScrubber übrigens hier:

Code: Alles auswählen

C:\Windows\System32\config\systemprofile\AppData\Local\Temp\GetHelp\DAFs\OfficeUninstall\net462\ExternalScripts

abgelegt.
dort enthalten ist die OffScrubc2r.vbs, welche man auch mit

Code: Alles auswählen

"C:\Windows\System32\config\systemprofile\AppData\Local\Temp\GetHelp\DAFs\OfficeUninstall\net462\ExternalScripts\OffScrubc2r.vbs" ALL /QUIET

starten kann.

Wenn wirklich alle Stricke reißen:
https://forums.mydigitallife.net/thread ... st-1466365

[drjones]

Hallo Holgi,

vielen Dank für Deinen Beitrag - Dein Tip mit "SaRA-officeUninstallFromPC" hat geholfen - das Fehlerprotokoll zeigte zwei Dateien im Office-Root-Verzeichnis ohne Besitzrechte und Schreibgeschützt. Als dies korrigiert war, lief die Deinstallation reibungslos durch, die Neuinstallation danach ebenfalls.

Danke für Deine Hilfe und einen schönen Abend!