Surface Pro 3 - plötzlich keine Win 10 Aktivierung mehr möglich [gelöst]

[phatair]

Hallo zusammen,

ich besitze ein Surface 3 Pro und habe Ende Juli auf Win 10 upgegraded. Damals über das Windows Update. Hat ohne Probleme funktioniert. Danach habe ich gleich ein Clean Install durchgeführt, da ich gerne ein "sauberes" System habe. Auch das hat gut funktioniert, da durch das Upgrade ja die Hardware ID bei MS gespeichert wurde und somit klar war, dass ich Win10 kostenlos nutzen darf. Soweit so gut...
Nun habe ich vor ca. 3 Wochen noch mal ein Clean Install durchgeführt, da ich massive Probleme mit Win 10 hatte.
Installation von Win 10 kein Problem, auch war es danach aktiviert und ich habe ohne Problem weitergearbeitet.

Nach 1 Woche ist mir aber aufgefallen, dass mein Win 10 auf einmal nicht mehr aktiviert war. Ich konnte es auch nicht mehr aktivieren. Ich erhalte die Fehlermeldung: Fehlercode: 0xC004C003 - Vom Aktivierungsserver wurde festgestellt, dass der Keys gesperrt wurde.

Nach dem die Fehlermeldung nach 2 Wochen immer noch vorhanden war und mein Win 10 immer noch nicht aktiviert wurde, habe ich bei MS angerufen.

Nach mehreren Anrufen und (leider) unzähligen Mitarbeitern, hatte ich bei der Surface Hotline Glück und konnte gleich mit 3 Mitarbeitern sprechen. Was ich hier allerdings für Infos hörte, waren nicht sonderlich zufriedenstellend. Laut deren Info hat MS angefangen, die Aktivierungsserver so einzustellen, dass es nicht mehr möglich ist mit einem Upgrade Keys einen Clean Install durchzuführen.

Laut denen ist es von MS nur gestattet ein Upgrade durchzuführen. Ein Clean Install ist dem Upgrade Keys nicht gestattet und setzt einen gekauften Key voraus. Ein Reset von Windows 10 ist davon nicht betroffen, nur ein Clean Install mit der ISO Datei.
Wenn man nun das Upgrade durchgeführt hat, bekommt man ja diesen generischen Win 10 Key. Wenn nun ein Clean Install durchgeführt wird, erkennt dies wohl MS und blockt die Aktivierung.

Habt ihr vielleicht ein ähnliches Verhalten feststellen können? Wenn das so wäre, fände ich das schon ziemlich dreist von MS. Laut der Hotline mehren sich auch bei denen die Beschwerden, dass aktivierte Win 10 auf einmal nicht mehr aktiviert sind und auch nicht mehr aktiviert werden können.

Ich werde mein Surface 3 Pro jetzt noch mal per ISO installieren und das verhalten beobachten.

[Tante Google]

[moinmoin]

Alles halb so schlimm.
Und
Bei der Installation musst du ganz einfach die Keyeingabe überspringen. Aktiviert wird es mit der hinterlegten HW-Aktivierung.

Von daher ist die Aussage vom Support fast richtig, aber eben irreführend.
Will man mit einem Key neu installieren, benötigt man einen neuen gekauften. Daher auch die Fehlermeldung. Nur hatten sie eben vergessen zu sagen, dass man bei einem vorherigen durchgeführten Upgrade eben keinen Key mehr eingeben darf.

[phatair]

Hi,

genau so habe ich das aber gemacht. Bei dem Clean Install überpringe ich die Key Eingabe, danach wurde Win 10 automatisch aktiviert. Diese Aktivierung ist nun aber seit 2 Wochen verschwunden.

Soweit ich das verstehe, erkennt MS an Hand der HW ID und dem hinterlegten Win 10 Key, dass es sich um eine Upgrade Lizenz handelt und läßt keine Aktivierung bei einem Clean Install mehr zu.

Sprich ich überspringe die Key Eingabe und Win 10 wird installiert.Danach versucht Win 10 sich automatisch zu aktivieren und der Aktivierungsserver gibt dann zurück - Nö, du wirst nicht mehr aktiviert, da du ein Win 10 Upgrade Key bist und ein Clean Install darf mit dir nicht aktiviert werden.

Woran MS aber erkennen will, ob es sich um einen Clean Install oder eine Upgrade Installation/Reset handelt, konnte mir niemand sagen.....

[moinmoin]

Wenn es wirklich so wäre, dann wären nicht nur die Foren, sondern auch Seiten voll damit.
Möglich wäre natürlich auch, dass immer zu den Zeitpunkt der Aktivierung irgendetwas mit den Servern war, oder Fremdsoftware die Aktivierung verhindert hat. Beispiel externes AV-Programm.

Auf den MS-Service würde ich zur Zeit nicht viel geben.

[phatair]

Ja, da gebe ich Dir Recht. Der Support ist oft nicht verlässlich mit seinen Informationen.

Komisch ist halt, dass nach dem erneuten Clean Install die Aktivierung erst erfolgreich war und nach 1 Woche plötzlich die Aktivierung weg war. Seit dem kann ich die Aktivierung nicht mehr durchführen. Es kommt eben die Meldung, dass der Key gesperrt ist (siehe 1. Beitrag).
Ich habe keine AV Software oder ähnliches installiert. Das Surface ist noch jungfräulich was Software angeht.
Ich werde jetzt noch mal einen Clean Install durchführen und mal schauen wie es sich verhält.

EDIT: was eben auch nicht funktioniert hat, war die telefonische Aktiverung. ich habe slui 4 in der cmd ausgeführt und habe dann die Aktivierung übers Telefon probiert. Auch keine Chance.
Dann wurde mir noch ein powershell Befehl genannt: powershell "(Get-WmiObject -query 'select * from SoftwareLicensingService').OA3xOriginalProductKey"

Dieser soll den Keys auslesen - macht er auch, aber zeigt wohl nur den Win8 Keys im UFEI an. Mit dem kann ich Win10 natürlich auch nicht aktivieren.
Ich hoffe nach der erneuten Installation klappt es wieder. Sonst war die Info, ich soll Win8 wieder installieren und dann per Update auf Win10 updaten.... sehr unschön

[moinmoin]

Ein Versuch wäre vielleicht noch die Aktivierung zu erzwingen mit slmgr.vbs -ato

[phatair]

Danke für den Tipp aber auch hier erhalte ich die Meldung

Vom Aktivierungsserver wurde festgestellt, dass der Key gesperrt wurde.
Das gibt's doch nicht... Wenn der Key geblockt ist, wird wohl auch der Clean Install nichts bringen da der Key ja gleich bleibt.

Was ja noch viel merkwürdiger ist. In der Systemsteuerung unter Aktivierung gibt es ja den Punkt zum Store wechseln.
Wenn ich das anklicke, steht dort das meine Version nicht in eine gültige Version umgewandelt werden konnte. Ich kann aber auf Wiederholen klicken.
Mache ich das, steht da "sie führen eine original Windows 10 Pro Version aus".....

[moinmoin]

Ach, ich war mit meinen Gedanken woanders. Vergiss den Befehl.
Mit der telefonischen Aktivierung funktioniert noch nicht. Da bastelt MS noch dran. Der Support hat die Software dafür noch nicht.

Später soll es dann so gehen, dass man clean installiert und dann bei der telef. den alten Key eingibt. Aber noch klappts nicht. Deshalb bleibt nur die Hardware ID.

[phatair]

Es scheint noch mehr User zu betreffen
http://www.tenforums.com/windows-update ... o-3-a.html

http://forums.windowscentral.com/micros ... blems.html

Den Tipp mit dem System cleanup werde ich noch testen

[gerschmi]

Wenn ich es richtig gelesen habe, dann haben aber ausschließlich die Nutzer von Surface 3 Pro diese Probleme. Deshalb wahrscheinlich kein allgemeiner Aufstand in den einschlägigen Foren.

Gerd

[phatair]

Ja das ist richtig. Scheint ein surface Problem zu sein.
Das blöde ist nur, ich habe das surface jetzt neu installiert und erhalte jetzt die Meldung, dass dies kein gültiger key ist und ich einen kaufen soll.

Ich spiele heut das factory Image mit win 8.1 auf und update dann nochmal auf win 10. Wem es dann immer noch nicht geht, werde ich mal etwas direkter mit Microsoft reden müssen.

Ich habe auch bei Microsoft direkt die Info gefunden, das ein Upgrade definitiv für ein clean installiert lizenziert ist. Habe diese Info auch gleich mal dem unfähigen Mitarbeiter geschickt.

[phatair]

Ich habe nun auf mein Surface das Factory Image zurückgespielt (Win 8.1). Dieses war danach auch sofort aktiviert.
Dann habe ich ein CleanInstall von Win 10 durchgeführt (mit der gatherosstate.exe).
Siehe da - Win 10 ist wieder aktiviert... Das scheint mir also ein Bug mit dem Surface zu sein.

[moinmoin]

Dann drück ich dir die Daumen, dass es so bleibt.

[phatair]

Das hoffe ich auch - der MS Support beharrt immer noch drauf, dass ich kein Clean Install durchführen darf.
Durch kein Argument oder Link zu MS Seiten läßt der sich beirren.... mei mei mei

Ich würde aber schon gern wissen warum das gerade bei Surface Modellen diese Problematik gibt. Ich möchte ja nicht jeden Monat Win 8.1 installieren um dann wieder auf Win 10 aktualisieren zu können

[moinmoin]

Dann erstelle dir doch ein Image (Sicherung) vom jetzigen Zustand nach der Neuinstallation und gut ist.