von oskar » 02.12.2021, 09:08
Guten Morgen,
eine Bekannte kommt mit bestimmten Programmen nicht mehr ins Internet.
Sie hat ein neues Laptop Lenovo IdeaPad 3i - 5 Wochen - mit dem BS Win 10 Home mit Build 19042.xxx. Ich kann mit Fernwartung Anydesk auf ihren PC zugreifen. Aber mit ihrem aktuellen Browser Firefox und Mail Programm Thunderbird kommt sie nicht Internet und kann keine Mails abrufen. Das Windows Update Programm zeigt das sie auf dem aktuellen Stand ist, kann aber keine optionalen Treiber herunterladen.
Was könnte der Grund sein, dass mit dem Anydesk die Verbindung über das Internet steht und die anderen Programme nicht ins Internet kommen? Es ist kein Drittanbieter Virenschutz und Firewall installiert. Nur die eigene Windows-Sicherheit. Bordeigene Reparaturtools können das Probleme nicht lösen. Das Probleme besteht bei Lan und WLAN-Verbindung. Wie gesagt, mit Fernwartung Anydesk kein Problem.
Für Vorschläge vielen Dank im Voraus. Grüße Oskar
Guten Morgen,
eine Bekannte kommt mit bestimmten Programmen nicht mehr ins Internet.
Sie hat ein neues Laptop Lenovo IdeaPad 3i - 5 Wochen - mit dem BS Win 10 Home mit Build 19042.xxx. Ich kann mit Fernwartung Anydesk auf ihren PC zugreifen. Aber mit ihrem aktuellen Browser Firefox und Mail Programm Thunderbird kommt sie nicht Internet und kann keine Mails abrufen. Das Windows Update Programm zeigt das sie auf dem aktuellen Stand ist, kann aber keine optionalen Treiber herunterladen.
Was könnte der Grund sein, dass mit dem Anydesk die Verbindung über das Internet steht und die anderen Programme nicht ins Internet kommen? Es ist kein Drittanbieter Virenschutz und Firewall installiert. Nur die eigene Windows-Sicherheit. Bordeigene Reparaturtools können das Probleme nicht lösen. Das Probleme besteht bei Lan und WLAN-Verbindung. Wie gesagt, mit Fernwartung Anydesk kein Problem.
Für Vorschläge vielen Dank im Voraus. Grüße Oskar