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Outlook 2024 Version 17932.20574

Hallo,

Ich habe ein gravierendes Problem mit meinem Microsoft-E-Mail-Konto.

Vor ein paar Tagen bekam ich eine Benachrichtigung von Microsoft das es gesperrt ist wegen irgendwelchen hohen Zugriffen.
Danach probierte ich es mit den Wiederherstellungsoptionen. Das hat nur teilweise funktioniert. Microsoft schickte mir einen Wiederherstellungslink.

Wenn ich von Outlook aus auf diesen Link klicke, soll ich das betroffene Konto eingeben. Nach der Eingabe bekomme ich die Rückmeldung das ich das betroffene Konto eingeben soll, was ich ja schon zuvor gemacht habe. Klicke ich auf OK wird der Dialog abgebrochen mit der Begründung, dass ich mich heute schon zu oft angemeldet habe.

Obwohl ich mich nicht anderweitig angemeldet habe. Ich habe versucht das betroffene Konto aus Office 2024 zu löschen. Das funktioniert auch nicht, weil es sich um ein primäres Konto handelt kann es nicht gelöscht werden.

Wenn ich in die alte Systemsteuerung auf Mail klicke, und ein anderes Konto auf primär stelle kann ich das Konto nicht löschen. Laut Microsoft müssen erst alle E-Mail-Konten gelöscht werden. Erst dann kann dieses Konto gelöscht werden

Meine gesamten Daten wie Termine, Adressen und OneDrive sind von diesem Konto abhängig. Es gibt keine Hardcopy

Vor ca. einem Jahr wurde mir ein anderes Microsoft Konto gehackt. Anrufen bei MS funktionierte nicht, sondern nur mit einem Chatpartner von MS. Der konnte auch nichts machen und sagte das das ganze nur noch Automatisiert funktioniert, und niemand mehr was manuell wiederherstellen kann. Das Konto konnte nicht wiederhergestellt werden.

Vielleicht hat ja jemand eine Idee, oder kann mir sagen was ich noch machen kann, um vielleicht nicht wieder dieses Konto zu verlieren.

Danke fur eure Aufmerksamkeit.

Ich habe heute versucht alle Konten aus Oulook zu entfernen. Das geht auch nicht.
Alle anderen Konten konnte ich entfernen, nur das Betroffene nicht, Wenn ich das betroffene Konto löschen will meldet sich ein Dialog. Ich verstehe nicht was der will. Wo und Wie soll ich den Standardübermittlungsort ändern?

Falls niemand eine Idee hat werde ich dieses Konto mit dem Unlocker platt machen . Ich bin nur noch sauer über Microsoft weil das mit den Wiederhestellungslink nich richtig funktioniert.

die folgende Anleitung ist nicht von mir, sondern aus KI, da ich die Outlook App selbst nicht nutze. Bei mir läuft alles über den Browser. Vlt. kannst du damit etwas anfangen. Viel Glück!
. Zum Outlook-Problem: „Standardübermittlungsort ändern“

Der Hinweis „Standardübermittlungsort ändern“ bedeutet:

Outlook will nicht zulassen, dass du das Konto löschst, solange es der primäre Datendatei- bzw. Übermittlungsort für Kalender, Kontakte oder E-Mails ist.

So gehst du vor:

Outlook schließen.

Systemsteuerung → Mail (Microsoft Outlook) öffnen.

Auf „Profile anzeigen“ → Dein Profil auswählen → Eigenschaften → E-Mail-Konten…

Wähle Datendateien-Tab.

Du siehst dort eine Liste von PST/OST-Dateien. Eine davon ist als Standard markiert.

Wenn dort dein gesperrtes Microsoft-Konto steht, musst du eine andere Datei als Standard setzen.

Klicke eine andere Datendatei (z. B. eine lokale .pst) an → „Als Standard festlegen“.

Falls du keine andere hast, klicke „Hinzufügen“, erstelle eine neue .pst-Datei (z. B. „Backup.pst“), und setze diese dann als Standard.

Starte Outlook neu.

Jetzt kannst du in der Kontoübersicht das problematische Konto löschen (weil es nicht mehr der Standard-Übermittlungsort ist).

💡 Tipp: Danach kannst du im Windows-Datei-Explorer nachsehen, ob Outlook eine lokale Kopie deiner Daten hat:
C:\Users\<Benutzername>\AppData\Local\Microsoft\Outlook\
→ dort findest du .ost oder .pst-Dateien, die evtl. Kalender und Kontakte enthalten.

🔐 2. Zum Konto selbst: Wiederherstellung & Sperre

Wenn Microsoft das Konto wegen „ungewöhnlicher Aktivitäten“ gesperrt hat, gibt es nur zwei offizielle Wege:

Option A: Konto-Wiederherstellung

Nutze diese Seite (nicht über Outlook, sondern direkt im Browser, im Inkognitomodus!):
👉 https://account.live.com/acsr

Gib deine gesperrte E-Mail ein, und anschließend eine alternative erreichbare Adresse.

Du bekommst dann ein Formular, wo du möglichst viele Details angeben musst (frühere Passwörter, Kontakte, Betreffzeilen, Xbox-ID usw.).

Wenn der Algorithmus erkennt, dass du wahrscheinlich der Kontoinhaber bist, bekommst du innerhalb von 24 h einen Link zur Wiederherstellung.

Option B: Sperrprüfung

Wenn du beim Login die Meldung „Konto wurde vorübergehend gesperrt“ bekommst, geh auf:
👉 https://account.live.com/unlock

Gib die E-Mail-Adresse ein und bestätige ggf. mit einem SMS-Code (falls du noch Zugriff auf die Sicherheitsinfo hast).

💾 3. Versuch, Daten zu sichern

Wenn du Outlook noch öffnen kannst (auch ohne Synchronisation):

Kalender/Adressen sichern:

Datei → Öffnen & Exportieren → Importieren/Exportieren → „In Datei exportieren“ → „Outlook-Datendatei (.pst)“.

Wähle alle Ordner (Mails, Kontakte, Kalender) → exportieren.

Dadurch sicherst du zumindest deine lokalen Kopien, bevor das Konto evtl. endgültig deaktiviert wird.

🧭 4. Wenn alles scheitert

Wenn Microsoft dir wieder nur automatisierte Antworten liefert, kannst du Folgendes versuchen:

Gehe auf https://support.microsoft.com/contactus

Wähle:
Produkte → Outlook.com / Microsoft-Konto → Konto gesperrt oder Wiederherstellung.
Dann „Chat oder Rückruf anfordern“.

Bestehe freundlich, aber bestimmt darauf, dass dein Konto geschäfts- oder lebenswichtig ist, und du Belege hast (z. B. Rechnungen für Office oder OneDrive).

@Holgi,

danke. Das Konto läuft wieder.