[solved] Office Programm wird von Pop-Up blockiert

[Artim96]

Hey zusammen,
ich musste gestern mal kurz die "verbundene Erfahrung" in Office aktivieren (scheinbar großer Fehler), weil ich eine PowerPoint im Desktop-Powerpoint bearbeiten musste, während andere Personen die gleiche Präsentation bearbeitet haben (Office Online hat sich partout geweigert, ausgerechnet den Textkasten, den ich bearbeiten wollte, als Textkasten zu erkennen...). Das Ergebnis war aber nicht, dass ich die Präsentation kollaborativ in PowerPoint bearbeiten konnte, sondern dass jetzt ein seltsames Marketing-Popup die Benutzung sämtlicher Office Produkte unmöglich macht. Es verhindert jegliche Interaktion mit dem eigentlichen Office Produkt, lässt sich aber auch nicht wegklicken, da der einzige Knopf ausgegraut ist und nicht klickbar ist. Natürlich habe ich es sofort mit dem abgesicherten Modus von Office versucht, aber von dort kann man natürlich nicht versuchen, die "verbundene Erfahrung" zu deaktivieren, da das komplette Trust Center deaktiviert ist. Etwa aus den Android-Apps oder dem Web Pendant habe ich auch noch keinen Schalter dafür gefunden. Die Android-Apps berichten zwar, sie müssten neu gestartet werden aufgrund neuer Privatsphäre-Einstellungen, bearbeiten lässt sich diese Einstellung aus ihnen aber nicht.

Hatte schonmal jemand das Problem und weiß, wie man den Unsinn wieder loswird (also außer zu versuchen, Office zu deinstallieren und neu zu installieren, was sich in der Vergangenheit schon als wenig erfolgreich gezeigt hat)? Ich hab schon mit procexp versucht, rauszufinden, was dafür verantwortlich ist, aber es scheint der Prozess des jeweiligen Office Programms zu sein. Der bekommt jetzt zwar immer noch einen ai.exe Subprozess, den abzuschießen ändert aber leider nichts.

Office Error.png

[Tante Google]

[Holgi]

ein Versuch ist es Wert:
die folgende Registry-Einstellungen mal importieren, Ggf. zuvor die aktuellen sichern.
Restart > schauen, ob das Problem weg ist.

Code: Alles auswählen

Windows Registry Editor Version 5.00

[HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\office\16.0\common\General]
"ShownFirstRunOptin"=dword:00000001

[HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\office\16.0\common\Licensing]
"EulasSetAccepted"="0,41,"

[HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Common\Privacy\SettingsStore\Anonymous]
"FRESettingsMigrated"=dword:00000001
"OptionalConnectedExperiencesNoticeVersion"=dword:00000002

[HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\office\16.0\common\privacy]
"disconnectedstate"=dword:00000002
"usercontentdisabled"=dword:00000002
"downloadcontentdisabled"=dword:00000002
"controllerconnectedservicesenabled"=dword:00000002

[HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\office\common\clienttelemetry]
"sendtelemetry"=dword:00000003

[HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Common]
"PointerModeInitVersion"=dword:00000001
"OverridePointerMode"=dword:00000001
"SplashScreenLicense"=dword:00000004
"PrivacyNoticeShown"=dword:00000002

[HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Policies\Microsoft\office\16.0\Word\Options]
"alertifnotdefault"=dword:00000000

[HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Policies\Microsoft\office\16.0\Powerpoint\Options]
"alertifnotdefault"=dword:00000000

[HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Policies\Microsoft\office\16.0\EXCEL\Options]
"alertifnotdefault"=dword:00000000

[Artim96]

ein Versuch ist es Wert:
die folgende Registry-Einstellungen mal importieren, Ggf. zuvor die aktuellen sichern.
Restart > schauen, ob das Problem weg ist.

Code: Alles auswählen

Windows Registry Editor Version 5.00

[HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\office\16.0\common\General]
"ShownFirstRunOptin"=dword:00000001

[HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\office\16.0\common\Licensing]
"EulasSetAccepted"="0,41,"

[HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Common\Privacy\SettingsStore\Anonymous]
"FRESettingsMigrated"=dword:00000001
"OptionalConnectedExperiencesNoticeVersion"=dword:00000002

[HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\office\16.0\common\privacy]
"disconnectedstate"=dword:00000002
"usercontentdisabled"=dword:00000002
"downloadcontentdisabled"=dword:00000002
"controllerconnectedservicesenabled"=dword:00000002

[HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\office\common\clienttelemetry]
"sendtelemetry"=dword:00000003

[HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Common]
"PointerModeInitVersion"=dword:00000001
"OverridePointerMode"=dword:00000001
"SplashScreenLicense"=dword:00000004
"PrivacyNoticeShown"=dword:00000002

[HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Policies\Microsoft\office\16.0\Word\Options]
"alertifnotdefault"=dword:00000000

[HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Policies\Microsoft\office\16.0\Powerpoint\Options]
"alertifnotdefault"=dword:00000000

[HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Policies\Microsoft\office\16.0\EXCEL\Options]
"alertifnotdefault"=dword:00000000

Danke für den Tipp. In dem kleinen Word/Excel/PowerPoint Kasten, der sich vor dem Öffnen des eigentlichen Programms öffnet, steht jetzt zwar was von LTSC statt Microsoft 365, aber leider öffnet sich das Fenster weiterhin nach wenigen Sekunden. Die Programme weigern sich auch alle, sich normal zu schließen, weil ja noch ein Dialogfenster offen ist. Man kann die Programme also alle auch nur schließen, indem man sie im Task Manager abschießt. Im Microsoft Forum habe ich die Frage auch schon gestellt, aber dass ich da eine hilfreiche Antwort bekomme, käme schon einem Wunder gleich...

[Holgi]

ich glaube, ich habe die Lösung!
Es ist wohl ein Skalierungs (Auflösungs-Problem). Erst wenn man alles heruntergescrollt hat, kann man das Fenster schließen. Viele User aber sehen gar nicht das ganze Fenster.
Im Netz gibt es dazu etliche Seiten auf Microsoft.
In Google mal "your microsoft account brings everything together" eingeben.
https://answers.microsoft.com/en-us/out ... fa8e84e241

I just resolved this problem utilizing the Microsoft Help service. In my case, the problem was that my Resolution setting was too high, so the bottom of the Notification or Pop-Up did not appear and I was unable to scroll or move the the Pop-Up to bring the critical "Learn More" (or words to that effect) Button into view on my 14" laptop. By reducing my type size way down, the full Pop-Up appeared on the screen, revealing the critical button which allowed me to jump thru the requisite Microsoft hoops and resolve the Pop-Up.



To address the Resolution issue, in Windows 11 just click on your START button, then select Settings, Display, Scale (in the section entitled "Scale & Layout"). My size setting had been 175%. I reduced to 100%, which did the trick. But you may want to go lower until the full Pop-Up is in view on your screen.

[Artim96]

@Holgi vielen Dank, das hat geholfen. Es hat wirklich nichts darauf hingedeutet, dass da überhaupt was ist, was man scrollen kann. Und wieder frage ich mich, wie ein Multi-Millarden-Konzern so viel Inkompetenz an den Tag legen kann und davon ausgehen kann, dass es egal ist was sie tun, die Leute verwenden trotzdem blind ihren Müll...