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Hallo,
Word stürzt ständig ab (Microsoft 365), mehrmalige Neuinstallation und troubleshooting anhand der Ansätze unter https://learn.microsoft.com/de-de/offic ... r-use-word waren nicht erfolgreich.

Folgendes ist der Inhalt der Zuverlässigkeitsüberwachung:

Quelle
Microsoft Word

Zusammenfassung
Nicht mehr funktionsfähig

Datum
‎22.‎11.‎2022 22:16

Status
Der Bericht wurde gesendet.

Beschreibung
Pfad der fehlerhaften Anwendung: C:\Program Files\Microsoft Office\root\Office16\WINWORD.EXE

Problemsignatur
Problemereignisame: APPCRASH
Anwendungsname: WINWORD.EXE
Anwendungsversion: 16.0.15726.20202
Anwendungszeitstempel: 6361bd09
Fehlermodulname: v8jsi.dll
Fehlermodulversion: 0.65.19.0
Fehlermodulzeitstempel: 631ac78e
Ausnahmecode: 80000003
Ausnahmeoffset: 00000000000764c4
Betriebsystemversion: 10.0.19044.2.0.0.768.101
Gebietsschema-ID: 1031
Zusatzinformation 1: 4fa5
Zusatzinformation 2: 4fa5dbda322f8bf7ceef09343f27b391
Zusatzinformation 3: 722a
Zusatzinformation 4: 722ae26a2e83cbe23a4e3e93f765a2f9

Weitere Informationen über das Problem
Bucket-ID: ddae6ab00f16162d2217eaf75bfd7ab9 (1303768965268208313)

Kann mir wer bitte helfen? Vielen Dank!

Frage: du hast nur neu-installiert, oder zuvor auch de-installiert? Einfach drüberbügeln ist nicht immer die beste Idee.

Habe auf meinem PC noch mal geschaut und einen Reparaturbefehl für Office mit Click2Run Technology gefunden (Office365 ist meiner Meinung nach C2R): Platform (X64) und Culture (de-de) müßten ggf. angepasst werden.
Also Befehlzeile (CommandPrompt) am Besten mit AdminRechten öffnen und dann obige zeige copy/paste + enter

Die Fehlermeldung ist da ein wenig komisch. Sieht gewollt aus. Sollte ei Endanwender nicht auftreten.

Es geht um die v8jsi.dll, welche einen Haltepunkt erreicht hat (0x80000003 = {EXCEPTION} Breakpoint: A breakpoint has been reached.).

Diese Haltepunkte werden eigentlich nur in Debug-Versionen bewusst gesetzt, damit man dann der Stelle die Ausführung unterbrechen kann. Endanwender sollten das nie zu sehen bekommen. Kann mir gut vorstellen, wenn die v8jsi.dll anhält, dass dann Word einen Abflug macht.

Aber so richtig zu der v8jsi.dll (React Native V8 JSI adapter) habe ich da nichts gefunden, außer den Quellcode und dass die Datei öfters mal vermisst wird.

Ja, ich hatte deinstalliert vor der Neuinstallation. Inzwischen habe ich das Problem tatsächlich und überraschenderweise mithilfe von "Restoro" lösen können, nachdem ich gefühlt alle im Netz auffindbaren und manuellen troubleshoots erfolglos versucht habe.

naja, die Meinungen zu dem Programm Restoro gehen im Internet sehr stark von positiv bis flopp auseinander.
Aber wenn´s geholfen hat. Why not.
Ich persönlich würde mir so ein Programm nicht auf die Festplatte holen.

Danke jedenfalls an alle für eure Inputs, ich habe sie leider erst spät bemerkt...LG

Da geb ich dir Recht Holgi, ich habe mir auch vorab eine Rezension zu Restoro mit miesem Fazit angesehen und es zunächst nicht verwendet. Allerdings saß ich fast zwei Tage an dem Problem und das war ein letzter und verzweifelter Versuch, der dann erstaunlicherweise funktioniert hat. Nach der Bereinigung konnte ich Word endlich in abgesichertem Modus öffnen und ein Add-In entfernen und damit war das Problem gelöst...

Dann war letztendlich das entfernte Add-In das eigentliche Problem.

Wahrscheinlich, ich bin bloß bis vorhin über keinen Weg in den gesicherten Modus gekommen, so dass ich das Add-In entfernen konnte. Sicher ist die Problemursache Add-In aber letztlich deshalb nicht, da ich vor lauter Glück wenigstens bzw. endlich im abgesicherten Modus zu sein das Add-In entfernt habe ohne nochmal den Normalmodus zu testen...Vielleicht hätte der normale Modus nach der Bereinigung auch mit Add-In gestartet.

Die Ursache ist also noch unbekannt, aber ich habe alles anhand des o.g. Links sowie Folgendes probiert:

- Windows Update

- Office mehrmals repariert (Schnellreparatur und Onlinereparatur)

- Office mehrmals deinstalliert (ohne und mit Deinstallationssoftware) und neu installiert

- Ich habe einen Virenscan mit Microsoft Defender, einem weiteren Antivirenprogramm sowie mit HijackThis gemacht (war alles in Ordnung)

- Ich habe einen SFC und DISM Scan gemacht

- Ich habe versucht das System zu einem früheren Zeitpunkt wiederherzustellen

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