MS Office LTSC Professional Plus 2024 - Kontofehler

[treptowers]

Hallo,
ich habe obiges Paket für 3 PC in einem Shop erworben.
Auf meinem Haupt Laptop habe ich im Office Konto die Meldung

Kontofehler Es besteht ein Problem mit Ihrem Konto - MEINE ANMELDUNG REPARIEREN

Wenn ich das tue passiert nichts weiter.

Auf dem 2. Laptop ist alles i.O. und dieser Fehler existiert nicht.

Kann man das beheben ? Danke

[Tante Google]

[Jim]

hi,
was für eine Windows Version hast du auf deinem Haupt Rechner und was auf deinem Laptop ?

[treptowers]

Beides Laptop WIN 11 Pro 25H2

[treptowers]

Reparatur von Office durchgeführt, ohne Erfolg

[Holgi]

wie hast du installiert, wie aktiviert?
Gab es schon mal eine andere Office Version auf dem selben PC? (Office 365)?

[treptowers]

Nach der Anleitung des Shops. Office Paket heruntergeladen. Beliebiges Office Programm gestartet. Aktivierungscode eingegeben.

Ja es gab eine Office Pro 2019 Installation im MS Abo.

[Holgi]

du könntest dich an den Shop wenden. In der Regel sind die sehr kulant. Manchmal gibt es einen neuen Key, der dann funktioniert.
Ich tippe aber darauf, dass die 2019er Version da nicht 100%ig zuvor entfernt wurde.

[treptowers]

Nun der Key funktioniert ja. Das Produkt ist aktiviert. Der Shop hat mir schon einen 2. Key geschickt da der 1. meldete das die Mehrfachlizenz ausgeschöpft wäre. Das alte 2019 habe ich mit Revo Uninstaller entfernt.

[DK2000]

Ist das beides Mal das selbe Konto?

Kannst Du Dich vom betroffenen PC aus über Windows in das Konto anmelden?

Gehe mal im Moment davon aus, es geht um Office Konto und nicht Microsoft Konto.

[treptowers]

Nein, beide Laptop haben unterschiedliche Konten.

Ja das Konto ist angemeldet.

Mir wäre neu das es unterschiedlich ist. Ich habe mich mit dem Windows Konto angemeldet.
Bei dem 2. Laptop das keinen Fehler zeigt ist das auch so.

[DK2000]

Gut, kann sein, dass es jetzt ein Konto ist. Als ich damals Office noch hatte, waren die getrennten Konten.

Und das mit dem Anmelden am Microsoft Konto klappt? Also nicht in Windows anmelden, sondern über den Browser:

https://account.microsoft.com/account/A ... &mkt=de-DE

Ansonsten gerade schwer zu sagen. Irgendwas scheint dem da mit dem Konto nicht zu gefallen. Nur sagt einem Windows meistens nicht, worum es geht und die Reparatur klappt auch nicht immer.

[treptowers]

Ja funktioniert problemlos.