Bildschirmfehler Surface Pro X

Klaus20 · Beitrag von **Klaus20** » 07.12.2019, 17:15

Habe Windows 1909 Home64 auf den Notebook neu installiert und habe einen Bildschirmfehler.
Vielleicht kann mir jemand von Euch helfen.

Gruß Klaus

Bildschirm 1.JPG

Bildschirm 2.JPG

Beitrag von **Tante Google** » 07.12.2019, 17:15

Workshop · Beitrag von **Workshop** » 07.12.2019, 17:46

Sind auch alle Treiber vom (unbekannten) Hersteller des Notebooks besorgt und installiert worden?

Klaus20 · Beitrag von **Klaus20** » 07.12.2019, 19:03

Es sind im Geräte Manager keine unbekannten Geräte (es handelt sich um ein Microsoft Surface Pro X).
Die Bildschirmanzeigen sind alle verzögert z.B.: um die Tastatur im Explorer zu sehen muß mehrmals auf den Bildschirm tippen.
Das gleiche gilt auch für Anwendungen die als Icons auf den Desktop sind.

moinmoin · Beitrag von **moinmoin** » 07.12.2019, 19:12

Die letzten Updates von Ende November sind installiert?

https://support.microsoft.com/de-de/hel ... te-history

Da scheint was nicht mit dem Grafiktreiber zu stimmen.

Klaus20 · Beitrag von **Klaus20** » 07.12.2019, 19:39

Erst mal Danke für Eure Antworte.
Habe heute die aktuellen Updates installiert - Letzte Überprüfung Heute 19.32
Auf der Microsoft Seite bekomme ich den Hinweis das Java deaktiviert ist obwohl es aktiviert ist (Chrome).
Mit Edge komme keine Java Meldung.
Wie kann ich den prüfen ob ich die aktuellen Treiber habe ??

moinmoin · Beitrag von **moinmoin** » 08.12.2019, 08:07

Java ist für den Fehler irrelevant. Das ist nur für Browser.
Und auch mit den aktuellen Treibern, keine Besserung?

Klaus20 · Beitrag von **Klaus20** » 08.12.2019, 09:20

Leider keine Besserung. Hast Du noch irgendeine Idee ??
Es ist so als ob sich was über den Bildschirm geschoben hat.

Tino55 · Beitrag von **Tino55** » 08.12.2019, 12:25

...PC schon mal nach Malware abgesucht (ev. mit AdwCleaner)?

moinmoin · Beitrag von **moinmoin** » 08.12.2019, 12:42

Also wenn mal ein Grafik-Problem auftritt, kann man diese über win Taste + Strg + Umschalt + B einmal komplett neu starten. Keine Ahnung, ob das auch beim Qualkomm funktioniert.

Ansonsten mal der Versuch in den abgesicherten Modus zu starten, ob es dort auch auftritt.
https://www.deskmodder.de/wiki/index.ph ... 10_starten

Klaus20 · Beitrag von **Klaus20** » 08.12.2019, 18:57

So habe alles Platt gemacht und auf die Werkseinstellungen zurückgestellt.
Alles neu bis auf den alten Fehler. Soll ich nun das Gerät zurückbringen oder Microsoft kontaktieren ??

moinmoin · Beitrag von **moinmoin** » 08.12.2019, 19:01

Mal anders gefragt, war vorher die 1903 installiert?
Wenn ja, teste es noch einmal mit der Windows 10 1903

Die könntest du dir mit dem MCT Mod herunterladen
https://www.deskmodder.de/blog/2019/11/ ... nterladen/

Falls der Fehler dort auch auftritt (Nach Installation aller Updates und Treiber) dann kannst du es zurückbringen.

So würde ich jedenfalls vorgehen.

Klaus20 · Beitrag von **Klaus20** » 11.12.2019, 08:54

Laut Hotline ist es ein Hardwarefehler. Habe ein neues Surface bestellt dann wird es 1 zu 1 ausgetauscht.
Mal sehen ob dann alles funktioniert. Werde berichten. Erst mal Danke für Eure Hilfe.

Klaus20 · Beitrag von **Klaus20** » 13.02.2020, 16:39

So nach den Tausch ist wieder alles in Ordnung.

moinmoin · Beitrag von **moinmoin** » 13.02.2020, 17:06

Na das ist doch ne gute Nachricht

Klaus20 · Beitrag von **Klaus20** » 13.02.2020, 19:16

Habe unter Windows Allgemein ein neues Thema erstellt.