von KaiM » 26.03.2026, 07:11
Alte Antwort von Goodnotes
Goodnotes Support (Goodnotes)
7. Juli 2025, 8:40 AM GMT+1
Hallo Kai,
Entschuldigen Sie unsere späte Antwort. Gerne helfe ich Ihnen heute weiter.
Zunächst, falls Sie Ihre Apple Familiengruppe noch nicht eingerichtet haben, folgen Sie bitte der Anleitung in diesem Apple-Artikel, um die Familienfreigabe zu starten und die Apple ID Ihres Familienmitglieds zu Ihrer Apple Familiengruppe hinzuzufügen: Familienfreigabe einrichten.
Danach öffnen Sie bitte die Einstellungen-App auf Ihrem Gerät > Familienfreigabe > Kauf teilen. Die Option „Kauf teilen“ muss aktiviert sein, um die Goodnotes 6 Einmalzahlung freigeben zu können.
Bei der Familienfreigabe Ihrer Goodnotes Premium-Abonnements mit der Apple ID Ihres Familienmitglieds bedeutet dies, dass unser System nur dann die Informationen von deren App Store-Konto (die Apple ID in deren App Store) abrufen und erkennen kann, dass sie Premium-Zugriff auf die App haben, wenn diese Apple ID in deren App Store-App angemeldet ist und über die Apple-Funktion „Familienfreigabe“ erworben wurde.
Öffnen Sie daher bitte die App Store-App auf dem Gerät Ihres Familienmitglieds, melden Sie sich mit deren persönlicher Apple ID an und stellen Sie sicher, dass die Apple ID in deren App Store-App mit der Apple ID in Ihrer Apple-Familiengruppe übereinstimmt.
Bitte beachten Sie, dass ein App Store-Konto/Apple ID nur mit einem Goodnotes-Konto verknüpft werden kann. Stellen Sie daher bitte sicher, dass Ihr Familienmitglied nicht dieselbe Apple ID in deren App Store-App verwendet und dass deren Apple ID dort mit deren Apple ID in Ihrer Apple-Familiengruppe übereinstimmt.
Können Sie dann bitte die Goodnotes 6-App auf dem Gerät Ihres Familienmitglieds öffnen und auf das ⚙️-Symbol oben rechts in der Bibliotheksansicht tippen > „Premium-Funktionen freischalten“ > „Kauf wiederherstellen“, falls diese Option verfügbar ist? Lassen Sie uns wissen, ob dies hilft, den Premium-Zugriff auf die App zu erhalten.
Wenn dies nicht hilft, senden Sie uns bitte die folgenden Informationen, damit wir das Problem genauer untersuchen können:
Ihren Goodnotes 6 Kaufbeleg (mit Ihrer Bestell-ID). Falls Sie keine solchen Belege in Ihrem Apple E-Mail-Posteingang finden, überprüfen Sie bitte Ihren App Store-Kaufverlauf.
Die Diagnosedaten auf den Geräten Ihrer Familienmitglieder.
Ein Screenshot des Bereichs Kontoinformationen Ihrer Familienmitglieder in der App (der deren Mitgliedschaftstyp und E-Mail-Adresse zeigt). Tippen Sie dazu auf das ⚙️-Symbol oben rechts in der Bibliotheksansicht und dann auf deren Profilnamen.
Vielen Dank für Ihre Hilfe. Bitte lassen Sie uns wissen, wie es läuft. Sollten Sie weitere Fragen zu d
Alte Antwort von Goodnotes
[quote] Goodnotes Support (Goodnotes)
7. Juli 2025, 8:40 AM GMT+1
Hallo Kai,
Entschuldigen Sie unsere späte Antwort. Gerne helfe ich Ihnen heute weiter.
Zunächst, falls Sie Ihre Apple Familiengruppe noch nicht eingerichtet haben, folgen Sie bitte der Anleitung in diesem Apple-Artikel, um die Familienfreigabe zu starten und die Apple ID Ihres Familienmitglieds zu Ihrer Apple Familiengruppe hinzuzufügen: Familienfreigabe einrichten.
Danach öffnen Sie bitte die Einstellungen-App auf Ihrem Gerät > Familienfreigabe > Kauf teilen. Die Option „Kauf teilen“ muss aktiviert sein, um die Goodnotes 6 Einmalzahlung freigeben zu können.
Bei der Familienfreigabe Ihrer Goodnotes Premium-Abonnements mit der Apple ID Ihres Familienmitglieds bedeutet dies, dass unser System nur dann die Informationen von deren App Store-Konto (die Apple ID in deren App Store) abrufen und erkennen kann, dass sie Premium-Zugriff auf die App haben, wenn diese Apple ID in deren App Store-App angemeldet ist und über die Apple-Funktion „Familienfreigabe“ erworben wurde.
Öffnen Sie daher bitte die App Store-App auf dem Gerät Ihres Familienmitglieds, melden Sie sich mit deren persönlicher Apple ID an und stellen Sie sicher, dass die Apple ID in deren App Store-App mit der Apple ID in Ihrer Apple-Familiengruppe übereinstimmt.
Bitte beachten Sie, dass ein App Store-Konto/Apple ID nur mit einem Goodnotes-Konto verknüpft werden kann. Stellen Sie daher bitte sicher, dass Ihr Familienmitglied nicht dieselbe Apple ID in deren App Store-App verwendet und dass deren Apple ID dort mit deren Apple ID in Ihrer Apple-Familiengruppe übereinstimmt.
Können Sie dann bitte die Goodnotes 6-App auf dem Gerät Ihres Familienmitglieds öffnen und auf das ⚙️-Symbol oben rechts in der Bibliotheksansicht tippen > „Premium-Funktionen freischalten“ > „Kauf wiederherstellen“, falls diese Option verfügbar ist? Lassen Sie uns wissen, ob dies hilft, den Premium-Zugriff auf die App zu erhalten.
Wenn dies nicht hilft, senden Sie uns bitte die folgenden Informationen, damit wir das Problem genauer untersuchen können:
Ihren Goodnotes 6 Kaufbeleg (mit Ihrer Bestell-ID). Falls Sie keine solchen Belege in Ihrem Apple E-Mail-Posteingang finden, überprüfen Sie bitte Ihren App Store-Kaufverlauf.
Die Diagnosedaten auf den Geräten Ihrer Familienmitglieder.
Ein Screenshot des Bereichs Kontoinformationen Ihrer Familienmitglieder in der App (der deren Mitgliedschaftstyp und E-Mail-Adresse zeigt). Tippen Sie dazu auf das ⚙️-Symbol oben rechts in der Bibliotheksansicht und dann auf deren Profilnamen.
Vielen Dank für Ihre Hilfe. Bitte lassen Sie uns wissen, wie es läuft. Sollten Sie weitere Fragen zu d[/quote]
