{"id":218737,"date":"2026-10-27T09:15:30","date_gmt":"2026-10-27T08:15:30","guid":{"rendered":"https:\/\/www.deskmodder.de\/blog\/?p=218737"},"modified":"2026-10-27T01:27:53","modified_gmt":"2026-10-27T00:27:53","slug":"google-maps-wenn-drei-woerter-reichen-um-eine-bewertung-verschwinden-zu-lassen","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.deskmodder.de\/blog\/2026\/10\/27\/google-maps-wenn-drei-woerter-reichen-um-eine-bewertung-verschwinden-zu-lassen\/","title":{"rendered":"Google Maps: Wenn drei W\u00f6rter reichen, um eine Bewertung verschwinden zu lassen"},"content":{"rendered":"

Drei Sterne und der Hinweis \u201eKeine Kartenzahlung m\u00f6glich.\u201c Mehr braucht es offenbar nicht, damit eine Google-Maps-Rezension zum Gegenstand einer Beschwerde wegen angeblicher Diffamierung wird. Google hat eine entsprechend formulierte Bewertung eines Eiscaf\u00e9s im Oktober 2026 vorl\u00e4ufig entfernt. Es ist nicht der einzige Fall, der Fragen zum Umgang des Konzerns mit kritischen Verbraucherbewertungen aufwirft. Bereits im Sommer verschwand eine Rezension \u00fcber den Energieversorger eins energie, obwohl der Verfasser angeboten hatte, seine fr\u00fchere Kundenbeziehung anhand von Unterlagen nachzuweisen. Die Kommunikation zu beiden Vorg\u00e4ngen liegt der Deskmodder-Redaktion vor. Sie zeigt vor allem eines: Eine Bewertung l\u00e4sst sich vergleichsweise einfach beanstanden. Weshalb sie anschlie\u00dfend nicht mehr \u00f6ffentlich sichtbar sein darf, erkl\u00e4rt Google dagegen nicht immer nachvollziehbar.<\/p>\n

\"\"<\/a>
Symbolfoto: unsplash<\/figcaption><\/figure>\n

Keine Kartenzahlung \u2013 offenbar ein Fall f\u00fcr Googles Beschwerdeverfahren<\/h2>\n

Der erste Vorgang wirkt zun\u00e4chst unspektakul\u00e4r. Ein Nutzer bewertet ein Eiscaf\u00e9 mit drei von f\u00fcnf Sternen. Als Begr\u00fcndung nennt er lediglich die fehlende Kartenzahlungsm\u00f6glichkeit. Keine pers\u00f6nliche Herabsetzung, keine Anschuldigung gegen den Betreiber, nicht einmal eine ausf\u00fchrliche Schilderung des Besuchs. Wenig sp\u00e4ter ist die Rezension vorl\u00e4ufig entfernt. In der Benachrichtigung verweist Google auf eine eingegangene Beschwerde wegen m\u00f6glicher Diffamierung. Der Konzern erl\u00e4utert au\u00dferdem, dass Unternehmen einen tats\u00e4chlichen Kundenkontakt bestreiten k\u00f6nnen. In solchen F\u00e4llen m\u00fcsse gepr\u00fcft werden, ob die Bewertung auf einer realen Erfahrung beruht. Das ist grunds\u00e4tzlich legitim. Auff\u00e4llig ist allerdings, dass sich aus der Mitteilung nicht ergibt, was an den drei W\u00f6rtern konkret rechtswidrig sein soll. Die Aussage \u00fcber die Zahlungsm\u00f6glichkeiten ist objektiv \u00fcberpr\u00fcfbar. Sofern sie zutrifft, ist sie zun\u00e4chst eine sachliche Verbraucherinformation.<\/p>\n

Dass ein solcher Hinweis f\u00fcr einen Betrieb m\u00f6glicherweise wenig schmeichelhaft ausf\u00e4llt, macht ihn nicht automatisch diffamierend. Hinzu kommt eine Besonderheit: Gerade wenn ein Gesch\u00e4ft keine Kartenzahlung<\/a> anbietet, fehlt Kunden zwangsl\u00e4ufig der entsprechende elektronische Zahlungsnachweis. Wer f\u00fcr wenige Euro ein Eis kauft, wird zudem kaum vorsorglich den Kassenbon archivieren, um Monate sp\u00e4ter gegebenenfalls seinen Besuch gegen\u00fcber Google belegen zu k\u00f6nnen. Aus einer allt\u00e4glichen Bewertung wird damit ein Nachweisproblem. Der Nutzer muss unter Umst\u00e4nden glaubhaft machen, dass er tats\u00e4chlich vor Ort war. Die urspr\u00fcnglich beanstandete Information \u00fcber die Zahlungsm\u00f6glichkeiten tritt dabei in den Hintergrund.<\/p>\n

Einspruch eingelegt, Nachweise angeboten \u2013 Bewertung bleibt entfernt<\/h2>\n

Dass auch umfangreichere Erfahrungsberichte vor einer Entfernung nicht sch\u00fctzen, zeigt ein zweiter Vorgang vom Juni 2026. Damals hatte ein ehemaliger Stromkunde seinen ehemaligen Energieversorger bewertet. In seiner Rezension schilderte er negative Erfahrungen mit dem Kundenservice. Es ging unter anderem um widerspr\u00fcchliche Ausk\u00fcnfte, wiederholte Nachfragen zum Bearbeitungsstand und Schwierigkeiten, zust\u00e4ndige Ansprechpartner zu erreichen. Am 30. Juni entfernte Google die Rezension nach einer Beschwerde unter dem Vorwurf angeblicher Diffamierung. Der Verfasser widersprach der Entscheidung und bot ausdr\u00fccklich an, die fr\u00fchere Kundenbeziehung durch Vertragsunterlagen, Rechnungen und Zahlungsnachweise zu belegen. Damit lag zumindest das Angebot vor, einen wesentlichen Streitpunkt anhand konkreter Dokumente zu kl\u00e4ren. Ob Google<\/a> diese Nachweise tats\u00e4chlich angefordert oder in seiner Pr\u00fcfung ber\u00fccksichtigt hat, geht aus der vorliegenden Kommunikation nicht hervor.<\/p>\n

Am 1. Juli folgte die Ablehnung. Die Begr\u00fcndung beschr\u00e4nkte sich auf den Hinweis: \u201eVerst\u00f6\u00dft anscheinend gegen: Diffamierung\u201c. Welche Aussage der Rezension beanstandet wurde, bleibt offen. Ebenso wenig erl\u00e4utert die R\u00fcckmeldung, ob Zweifel am Kundenkontakt bestanden oder Google den Inhalt selbst als unzul\u00e4ssig einstufte. Eine anschlie\u00dfend neu eingestellte Bewertung befand sich zun\u00e4chst erneut in der Pr\u00fcfung. Bemerkenswert ist dabei der Unterschied zwischen dem Aufwand auf beiden Seiten. W\u00e4hrend der Verfasser seinen Einspruch begr\u00fcnden und gegebenenfalls pers\u00f6nliche Vertragsunterlagen vorlegen muss, bleibt Googles abschlie\u00dfende R\u00fcckmeldung auf eine pauschale Einordnung beschr\u00e4nkt. Ob die Beschwerden in beiden F\u00e4llen unmittelbar von den bewerteten Unternehmen ausgingen, l\u00e4sst sich anhand der vorliegenden Unterlagen nicht abschlie\u00dfend feststellen. Ein gezielter Versuch der Unternehmen, berechtigte Kritik entfernen zu lassen, ist damit ebenfalls nicht belegt.<\/p>\n

Der Bundesgerichtshof hat die H\u00fcrden f\u00fcr Beanstandungen niedrig angesetzt<\/h2>\n

Dass bereits die Behauptung eines fehlenden Kundenkontakts eine \u00dcberpr\u00fcfung ausl\u00f6sen kann, ist keine Besonderheit von Googles internen Richtlinien. Die Grundlage findet sich auch in der deutschen Rechtsprechung. Der Bundesgerichtshof stellte mit Urteil vom 9. August 2022 (Az. VI ZR 1244\/20)<\/a> klar, dass grunds\u00e4tzlich bereits die R\u00fcge eines fehlenden Kundenkontakts Pr\u00fcfpflichten eines Bewertungsportals ausl\u00f6sen kann. Das gilt unter bestimmten Voraussetzungen auch dann, wenn die Bewertung keine n\u00e4heren Angaben enth\u00e4lt, anhand derer das Unternehmen den Verfasser unmittelbar zuordnen k\u00f6nnte. Die Entscheidung soll Unternehmen vor erfundenen Bewertungen sch\u00fctzen. Schlie\u00dflich k\u00f6nnen negative Rezensionen erhebliche wirtschaftliche Auswirkungen haben, insbesondere wenn sie auf Erfahrungen beruhen, die tats\u00e4chlich nie stattgefunden haben.<\/p>\n

F\u00fcr Verbraucher hat diese Rechtsprechung allerdings eine praktische Konsequenz: Eine zun\u00e4chst ver\u00f6ffentlichte Bewertung kann auch ohne Nachweis ihrer Unwahrheit in ein Pr\u00fcfverfahren geraten. Die Plattform muss den Sachverhalt kl\u00e4ren und kann den Verfasser auffordern, seinen Kundenkontakt n\u00e4her darzulegen. Das Urteil stellt dabei keineswegs fest, dass eine beanstandete Rezension bereits wegen der Beschwerde rechtswidrig w\u00e4re. Die Unterscheidung ist entscheidend. Ein bestrittenes Kundenverh\u00e4ltnis, eine unwahre Tatsachenbehauptung und eine zul\u00e4ssige negative Meinungs\u00e4u\u00dferung sind rechtlich unterschiedliche Sachverhalte. Genau diese Differenzierung ist in Googles R\u00fcckmeldungen jedoch nicht immer erkennbar. Der Begriff der Diffamierung steht im Raum, ohne dass f\u00fcr den betroffenen Nutzer zwangsl\u00e4ufig deutlich wird, worauf sich der Vorwurf konkret bezieht.<\/p>\n

Googles Standardantworten treffen auf europ\u00e4ische Transparenzpflichten<\/h2>\n

Mit dem Digital Services Act<\/a> gelten f\u00fcr Online-Plattformen inzwischen verbindliche Vorgaben zum Umgang mit beanstandeten Inhalten. Art. 17 der Verordnung (EU) 2022\/2065<\/a> verpflichtet Hostingdienste bei entsprechenden Moderationsma\u00dfnahmen grunds\u00e4tzlich zu einer klaren und spezifischen Begr\u00fcndung. Betroffene Nutzer sollen erkennen k\u00f6nnen, auf welcher tats\u00e4chlichen und rechtlichen beziehungsweise vertraglichen Grundlage ihre Inhalte eingeschr\u00e4nkt wurden. Art. 20 DSA schreibt au\u00dferdem ein internes Beschwerdeverfahren vor. Die Bearbeitung muss sorgf\u00e4ltig, diskriminierungsfrei und frei von Willk\u00fcr erfolgen. \u00dcber Beschwerden darf zudem nicht ausschlie\u00dflich automatisiert entschieden werden. Damit ist Google nicht verpflichtet, jede negative Rezension unabh\u00e4ngig von ihrem Inhalt dauerhaft sichtbar zu halten. Der Konzern muss Beschwerden pr\u00fcfen und rechtswidrige Inhalte gegebenenfalls entfernen. Die Entscheidung muss allerdings den geltenden Verfahrensanforderungen entsprechen.<\/p>\n

Gerade der Vorgang um eins energie wirft vor diesem Hintergrund Fragen auf. Ein Nutzer bietet konkrete Nachweise f\u00fcr seine Kundenbeziehung an. Google lehnt den Einspruch anschlie\u00dfend mit dem knappen Hinweis auf einen anscheinenden Versto\u00df gegen die Diffamierungsregeln ab. Welche tats\u00e4chlichen Feststellungen zu dieser Entscheidung gef\u00fchrt haben, bleibt anhand der vorliegenden R\u00fcckmeldung unklar. Ob darin bereits ein Versto\u00df gegen den DSA<\/a> liegt, l\u00e4sst sich ohne Einblick in das vollst\u00e4ndige Pr\u00fcfverfahren nicht beurteilen. Die Kommunikation dokumentiert jedoch, wie wenig aussagekr\u00e4ftig die Begr\u00fcndung einer L\u00f6schentscheidung aus Sicht des betroffenen Nutzers ausfallen kann.<\/p>\n

Wie belastbar sind die Sterne bei Google Maps noch?<\/h2>\n

Die beiden F\u00e4lle betreffen unterschiedliche Branchen und unterschiedliche Arten von Kritik. Im einen Fall geht es um drei W\u00f6rter zu einer Zahlungsm\u00f6glichkeit, im anderen um konkrete Erfahrungen mit dem Kundenservice eines Energieversorgers. Gemeinsam ist ihnen, dass die Rezensionen nach einer Beschwerde aus dem \u00f6ffentlichen Bewertungsprofil verschwanden. F\u00fcr die Aussagekraft von Google Maps<\/a> ist das durchaus relevant. Die Sternebewertung eines Unternehmens beruht auf den Rezensionen, die Google ber\u00fccksichtigt. Werden negative Bewertungen dauerhaft entfernt, kann sich der angezeigte Durchschnitt verbessern, ohne dass sich an der tats\u00e4chlichen Leistung des Unternehmens etwas ge\u00e4ndert hat. Bei nachweislich gef\u00e4lschten oder rechtswidrigen Bewertungen ist eine solche Bereinigung notwendig. Anders sieht es aus, wenn zutreffende Kritik aufgrund eines bestrittenen Kundenkontakts oder einer unzureichend gekl\u00e4rten Beanstandung verschwindet.<\/p>\n

Wie h\u00e4ufig solche F\u00e4lle tats\u00e4chlich vorkommen, ist anhand einzelner Vorg\u00e4nge nicht feststellbar. Ebenso wenig l\u00e4sst sich daraus ableiten, dass Google negative Bewertungen grunds\u00e4tzlich strenger behandelt als positive. Fest steht allerdings, dass f\u00fcr Au\u00dfenstehende kaum erkennbar ist, welche Rezensionen eines Unternehmens bereits beanstandet oder entfernt wurden. Das \u00f6ffentlich sichtbare Bewertungsprofil zeigt den aktuellen Stand, nicht die vollst\u00e4ndige Geschichte seiner Moderation. Hinzu kommt ein praktischer Effekt: Wer eine Rezension ver\u00f6ffentlicht, rechnet \u00fcblicherweise nicht damit, sich sp\u00e4ter in einem f\u00f6rmlichen Verfahren gegen\u00fcber Google rechtfertigen zu m\u00fcssen. Insbesondere bei allt\u00e4glichen K\u00e4ufen oder kurzen Restaurantbesuchen d\u00fcrfte die Bereitschaft begrenzt sein, sich wegen einer entfernten Bewertung mit Einspr\u00fcchen und Nachweisen zu besch\u00e4ftigen. Eine nicht angefochtene Entfernung bedeutet allerdings nicht zwangsl\u00e4ufig, dass die urspr\u00fcngliche Kritik unberechtigt war. F\u00fcr andere Verbraucher ist sie anschlie\u00dfend schlicht nicht mehr sichtbar.<\/p>\n

Zwischen berechtigtem Schutz und einem problematischen Machtgef\u00e4lle<\/h2>\n

Google befindet sich bei der Moderation von Bewertungen in einer schwierigen Position. Einerseits m\u00fcssen Unternehmen vor erfundenen Kundenkontakten, falschen Tatsachenbehauptungen und rechtswidrigen Angriffen gesch\u00fctzt werden. Andererseits ist gerade die M\u00f6glichkeit, auch negative Erfahrungen \u00f6ffentlich zu schildern, eine wesentliche Grundlage des Bewertungssystems. Die beiden dokumentierten Vorg\u00e4nge zeigen, wie unterschiedlich die Ausgangspositionen in einem solchen Verfahren ausfallen k\u00f6nnen. Eine Beanstandung setzt eine \u00dcberpr\u00fcfung in Gang. Der Verfasser muss seine Angaben gegebenenfalls nachtr\u00e4glich untermauern. Google entscheidet \u00fcber die weitere Sichtbarkeit und teilt das Ergebnis mit. Wie diese Entscheidung zustande gekommen ist, bleibt f\u00fcr den Nutzer unter Umst\u00e4nden weitgehend im Dunkeln. Wer eine solche Entfernung nicht akzeptieren m\u00f6chte, kann das interne Beschwerdeverfahren nutzen. Dar\u00fcber hinaus sieht Art. 21 DSA unter bestimmten Voraussetzungen eine au\u00dfergerichtliche Streitbeilegung vor. M\u00f6gliche Verst\u00f6\u00dfe gegen die Verfahrenspflichten k\u00f6nnen au\u00dferdem dem Digital Services Coordinator bei der Bundesnetzagentur gemeldet werden. Eine unmittelbare Wiederherstellung der Bewertung ist damit allerdings nicht garantiert.<\/p>\n

F\u00fcr die Verl\u00e4sslichkeit von Google Maps ist deshalb nicht nur entscheidend, wie konsequent der Konzern gegen gef\u00e4lschte Rezensionen vorgeht. Ebenso relevant ist, ob berechtigte Kritik nach einer Beanstandung tats\u00e4chlich eine faire und nachvollziehbare Pr\u00fcfung erh\u00e4lt. Der Fall des Eiscaf\u00e9s macht die Tragweite besonders deutlich. Eine Rezension mit drei Sternen und dem schlichten Hinweis auf fehlende Kartenzahlung wurde zum Gegenstand einer Diffamierungsbeschwerde und vorl\u00e4ufig entfernt. Eine konkrete rechtswidrige Formulierung ist aus der vorliegenden Benachrichtigung nicht ersichtlich. Damit bleibt eine Frage, die weit \u00fcber diese beiden F\u00e4lle hinausgeht: Wie viel Aussagekraft besitzt ein \u00f6ffentliches Bewertungssystem, wenn Verbraucher zwar die verbleibenden Sterne sehen k\u00f6nnen, nicht aber die Kritik, die im Zuge von Beschwerdeverfahren aus den Profilen verschwunden ist?<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Drei Sterne und der Hinweis \u201eKeine Kartenzahlung m\u00f6glich.\u201c Mehr braucht es offenbar nicht, damit eine Google-Maps-Rezension zum Gegenstand einer Beschwerde wegen angeblicher Diffamierung wird. Google hat eine entsprechend formulierte Bewertung eines Eiscaf\u00e9s im Oktober 2026 vorl\u00e4ufig entfernt. Es ist nicht… <\/p>\n","protected":false},"author":4894,"featured_media":218738,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":"","jetpack_publicize_message":"","jetpack_publicize_feature_enabled":true,"jetpack_social_post_already_shared":true,"jetpack_social_options":{"image_generator_settings":{"template":"highway","default_image_id":0,"font":"","enabled":false},"version":2},"jetpack_post_was_ever_published":false},"categories":[60884],"tags":[99072,99068,26057,26058,99070,90096,89170,99067,1095,99071,99069,67874,18081],"class_list":["post-218737","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-internet","tag-bewertungsmanipulation","tag-bewertungsportal","tag-bgh","tag-bundesgerichtshof","tag-diffamierung","tag-digital-services-act","tag-dsa","tag-google-bewertungen","tag-google-maps","tag-google-rezensionen","tag-meinungsfreiheit","tag-rezensionen","tag-verbraucherschutz"],"wp_featured_image":{"id":218738,"alt_text":"","description":"","media_type":"image","media_details":{"width":2560,"height":1702,"file":"2026\/10\/google-maps-review-scaled.jpg","filesize":286717,"sizes":{"medium":{"file":"google-maps-review-500x332.jpg","width":500,"height":332,"mime-type":"image\/jpeg","filesize":28329,"source_url":"https:\/\/www.deskmodder.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/google-maps-review-500x332.jpg"},"large":{"file":"google-maps-review-810x539.jpg","width":810,"height":539,"mime-type":"image\/jpeg","filesize":54292,"source_url":"https:\/\/www.deskmodder.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/google-maps-review-810x539.jpg"},"thumbnail":{"file":"google-maps-review-306x203.jpg","width":306,"height":203,"mime-type":"image\/jpeg","filesize":15112,"source_url":"https:\/\/www.deskmodder.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/google-maps-review-306x203.jpg"},"1536x1536":{"file":"google-maps-review-1536x1021.jpg","width":1536,"height":1021,"mime-type":"image\/jpeg","filesize":130713,"source_url":"https:\/\/www.deskmodder.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/google-maps-review-1536x1021.jpg"},"2048x2048":{"file":"google-maps-review-2048x1362.jpg","width":2048,"height":1362,"mime-type":"image\/jpeg","filesize":200785,"source_url":"https:\/\/www.deskmodder.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/google-maps-review-2048x1362.jpg"},"blog-large":{"file":"google-maps-review-642x300.jpg","width":642,"height":300,"mime-type":"image\/jpeg","filesize":31025,"source_url":"https:\/\/www.deskmodder.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/google-maps-review-642x300.jpg"},"blog-medium":{"file":"google-maps-review-306x205.jpg","width":306,"height":205,"mime-type":"image\/jpeg","filesize":15165,"source_url":"https:\/\/www.deskmodder.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/google-maps-review-306x205.jpg"},"recent-thumb":{"file":"google-maps-review-350x316.jpg","width":350,"height":316,"mime-type":"image\/jpeg","filesize":21186,"source_url":"https:\/\/www.deskmodder.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/google-maps-review-350x316.jpg"},"service-featured":{"file":"google-maps-review-600x330.jpg","width":600,"height":330,"mime-type":"image\/jpeg","filesize":31726,"source_url":"https:\/\/www.deskmodder.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/google-maps-review-600x330.jpg"}},"image_meta":{"aperture":"0","credit":"","camera":"","caption":"","created_timestamp":"0","copyright":"","focal_length":"0","iso":"0","shutter_speed":"0","title":"","orientation":"0","keywords":[],"alt":""},"original_image":"google-maps-review.jpg"},"post":218737,"source_url":"https:\/\/www.deskmodder.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/google-maps-review-scaled.jpg"},"commentcount":14,"wp_comments":[{"id":348744,"parent":0,"author":0,"author_name":"Heisenberg","author_url":"","author_avatar_urls":{"24":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/fc8a36362c5cc0dd73aff23683d6ccc384067b358840a7dc0db638d6578c035c?s=24&d=mm&r=g","48":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/fc8a36362c5cc0dd73aff23683d6ccc384067b358840a7dc0db638d6578c035c?s=48&d=mm&r=g","96":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/fc8a36362c5cc0dd73aff23683d6ccc384067b358840a7dc0db638d6578c035c?s=96&d=mm&r=g"},"date":"2026-10-27T09:36:30","cld_nonce":"559ab569d6","content":{"rendered":"

Bei mir wurde auch schon einiges gel\u00f6scht, selbst bei L\u00e4den wo jeder dasselbe sagt, quasi auch noch v\u00f6llig willk\u00fcrlich. <\/p>\n

Den Vogel hat aber von M\u00f6bel schulenburg das Restaurant abgeschossen, die haben mir sogar mit Anw\u00e4lten gedroht, und auch noch behauptet dass ich niemals da war, obwohl ich sogar noch Fotos von da habe, da ich zu den Google Maps Pionieren geh\u00f6re, und damals sozusagen die Datenbank als das alles neu war mit local guides und somit aufgebaut habe. <\/p>\n

Das Restaurant wurde neu \u00fcbernommen, und von dem All you can eat Fr\u00fchst\u00fcck war eigentlich nicht mehr viel \u00fcbrig, aber der Preis ist gleich geblieben oder sogar um eine Euro gestiegen, alles was an dieser gro\u00dfen Theke die im halbkreis war vorher vorhanden war inklusiver warmer Sachen wie W\u00fcrstchen, Pilze etc, nichts davon gab es, man konnte quasi ich wollte fast schon sagen nur Brot und Wasser nehmen, nein tats\u00e4chlich aber nur irgendwie eine Stulle und einen Kaffee, vielleicht noch M\u00fcsli, das habe ich dort reingeschrieben das seitdem besitzerwechsel das Angebot extrem nachgelassen hat und fast gar nichts mehr vorhanden ist und alles abgedeckt ist wo vorher die ganzen Sachen zum Bedienen waren. <\/p>\n

Das ist die reinste Wahrheit, und auch der Grund warum wir da nicht mehr hingegangen sind nachdem wir da in so einem leeren Restaurant quasi waren, und meine Bewertung dementsprechend angepasst, denn vorher war das ein richtig geiles all you can eat. <\/p>\n

Also die L\u00fcgen und behaupten ich war niemals da, gehen aber gar nicht darauf ein dass die dort gar nichts mehr anbieten, aber denselben oder h\u00f6heren Preis kassieren, ich habe keine Schimpfw\u00f6rter oder sonstiges genutzt, sondern einfach nur den Vergleich zum vorherigen Angebot gezogen. <\/p>\n

Richtig frech dass die mit Anw\u00e4ltin drohen und auch noch L\u00fcgen und behaupte nicht war niemals da, ich war da sogar richtig oft, da meine damalige Freundin dort um die Ecke gewohnt hat, und dort gerne gefr\u00fchst\u00fcckt hat, also wir waren quasi nur wegen dem Fr\u00fchst\u00fcck da, im m\u00f6belhaus selber wollten wir eigentlich nie etwas. <\/p>\n

Das ist schon Jahre her und war als das neu war mit diesen komischen Gesetz, seitdem sind schon so viele Sachen bei mir rausgeflogen, auch immer wegen Kleinigkeiten wenn man die Wahrheit sagt, und wie gesagt auch bei L\u00e4den wo das jeder sagt, zum Teil kann man dieselben Aussagen von anderen auch noch lesen, keine Ahnung ob das auch was mit Reichweite zu tun hat. <\/p>\n

Ich bin local guide Level 8, und habe glaube ich \u00fcber 47 Millionen Views oder irgendwie so.<\/p>\n

Seitdem es das neue Gesetz gibt erinnere mich Rezensionen ein bisschen an aliexpress oder sonstige China Plattformen wo nur f\u00fcnf Sterne Bewertungen existieren…<\/p>\n"},"status":"1"},{"id":348745,"parent":348744,"author":0,"author_name":"Heisenberg","author_url":"","author_avatar_urls":{"24":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/fc8a36362c5cc0dd73aff23683d6ccc384067b358840a7dc0db638d6578c035c?s=24&d=mm&r=g","48":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/fc8a36362c5cc0dd73aff23683d6ccc384067b358840a7dc0db638d6578c035c?s=48&d=mm&r=g","96":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/fc8a36362c5cc0dd73aff23683d6ccc384067b358840a7dc0db638d6578c035c?s=96&d=mm&r=g"},"date":"2026-10-27T09:43:21","cld_nonce":"559ab569d6","content":{"rendered":"

PS: wegen der Aktion von M\u00f6bel schulenburg war ich eine ganz sch\u00f6n lange Zeit geshadowbaned in Google Maps, konnte eine ganze Zeit lang nichts posten, und einsterne-bewertungen waren unsichtbar quasi, obwohl ich nur die Wahrheit gesagt habe, kommen die mir vor allem mit Verleugnung, w\u00e4hrend die doch behauptet haben ich w\u00e4re nie da gewesen trotz Fotos die ich hochgeladen hatte, und die haben eigentlich mein Account gef\u00e4hrdet und genau das gemacht was sie mir vorgeworfen haben.<\/p>\n

Trotz deren Drohung mit Anwalt habe ich trotzdem Widerspruch eingelegt, weil das eine Unversch\u00e4mtheit ist, einfach falsche Behauptungen aufzustellen und auch noch zu drohen, und dabei auch noch meinen guten Google Account zu gef\u00e4hrden, sowas unversch\u00e4mt ist habe ich noch niemals erlebt, aber leider wurde meinem Widerspruch nicht stattgegeben, obwohl die noch falsche Behauptungen machen, und ich Google beweisfotos geschickt habe dass ich da war, einfach nur frech.<\/p>\n"},"status":"1"},{"id":348746,"parent":0,"author":0,"author_name":"Stefan","author_url":"","author_avatar_urls":{"24":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/36a06b040c8eb8c6b71b8ca95399bc4828a1736703072935b2586c8880ea31c5?s=24&d=mm&r=g","48":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/36a06b040c8eb8c6b71b8ca95399bc4828a1736703072935b2586c8880ea31c5?s=48&d=mm&r=g","96":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/36a06b040c8eb8c6b71b8ca95399bc4828a1736703072935b2586c8880ea31c5?s=96&d=mm&r=g"},"date":"2026-10-27T09:46:00","cld_nonce":"559ab569d6","content":{"rendered":"

@Wagener_bjoern<\/p>\n

Vielen Dank f\u00fcr den Beitrag.<\/p>\n

Ich m\u00f6chte noch etwas erg\u00e4nzen:
\nMir wurden ebenfalls 5 Bewertungen gel\u00f6scht und nach einem Einspruch und Verweis auf das Urteil vom LG Berlin II (27 O 262\/25 eV), wurden mir 4 von 5 Bewertungen wieder freigeschaltet. <\/p>\n

Das Urteil beinhaltet, dass Bewertungen subjektive Meinungs\u00e4u\u00dferungen sind und ein Restaurantbesitzer auch negative Bewertungen zulassen muss. Den Restaurantbesuch muss ggf. mit einem Rechnungsbeleg nachgewiesen werden.<\/p>\n"},"status":"1"},{"id":348747,"parent":0,"author":0,"author_name":"Baboy1401","author_url":"","author_avatar_urls":{"24":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/0388e8c5e2ad7df510030713b39bf61d903d901ee20d23aeeaad675a4b59aa77?s=24&d=mm&r=g","48":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/0388e8c5e2ad7df510030713b39bf61d903d901ee20d23aeeaad675a4b59aa77?s=48&d=mm&r=g","96":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/0388e8c5e2ad7df510030713b39bf61d903d901ee20d23aeeaad675a4b59aa77?s=96&d=mm&r=g"},"date":"2026-10-27T09:48:41","cld_nonce":"559ab569d6","content":{"rendered":"

In der Schweiz gabe es eine Sendung des Konsumentenschutzes, wo sogar Abmahnungen mit einer Geldforderung \u00fcber eine Anwaltskanzlei gegen negative Google-Bewertung von Firmen gemacht wurden.
\nHoffe der Link verst\u00f6sst nicht gegen die Regeln hier: https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=YL3GW9xExyo<\/a><\/p>\n"},"status":"1"},{"id":348748,"parent":0,"author":3504,"author_name":"Ossilotta","author_url":"","author_avatar_urls":{"24":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/73921d9bbe555308cc5ccbc8e38534c1070a93dcc8e717ed2f92f3797bdd4bab?s=24&d=mm&r=g","48":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/73921d9bbe555308cc5ccbc8e38534c1070a93dcc8e717ed2f92f3797bdd4bab?s=48&d=mm&r=g","96":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/73921d9bbe555308cc5ccbc8e38534c1070a93dcc8e717ed2f92f3797bdd4bab?s=96&d=mm&r=g"},"date":"2026-10-27T10:08:40","cld_nonce":"559ab569d6","content":{"rendered":"

Ein Grund f\u00fcr mich, keinerlei Bewertungen mehr zu schreiben. Das ist doch ganz einfach und man erspart sich viel Zeit und \u00c4rger.<\/p>\n"},"status":"1"},{"id":348749,"parent":0,"author":0,"author_name":"Mike","author_url":"","author_avatar_urls":{"24":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/517cbf7b0190c77ab2c4ead44163cbefeca13a8b6378de0df04aca3c957d3b97?s=24&d=mm&r=g","48":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/517cbf7b0190c77ab2c4ead44163cbefeca13a8b6378de0df04aca3c957d3b97?s=48&d=mm&r=g","96":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/517cbf7b0190c77ab2c4ead44163cbefeca13a8b6378de0df04aca3c957d3b97?s=96&d=mm&r=g"},"date":"2026-10-27T10:09:56","cld_nonce":"559ab569d6","content":{"rendered":"

Hallo zusammen,<\/p>\n

es ist doch immer wieder verwunderlich weshalb heutzutage Gerichte belastet werden…
\n…und bevor sich jemand auf die „F\u00fc\u00dfe getreten“ f\u00fchlt… ich meine beide Seiten, Kunden und Unternehmen gleicherma\u00dfen<\/p>\n

Gr\u00fc\u00dfe und einen sch\u00f6nen Tag<\/p>\n"},"status":"1"},{"id":348751,"parent":0,"author":0,"author_name":"Mischa Neumann","author_url":"","author_avatar_urls":{"24":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/14d110cad425ba287ee923740eabe3eb03ac6d0215b69cc5ad94bcff2f34d879?s=24&d=mm&r=g","48":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/14d110cad425ba287ee923740eabe3eb03ac6d0215b69cc5ad94bcff2f34d879?s=48&d=mm&r=g","96":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/14d110cad425ba287ee923740eabe3eb03ac6d0215b69cc5ad94bcff2f34d879?s=96&d=mm&r=g"},"date":"2026-10-27T10:23:54","cld_nonce":"559ab569d6","content":{"rendered":"

Ist bei MSN dasselbe. Gef\u00fchlt entsprechen 99.99999% nicht den Richtlinien. Da noch was zu schreiben, ist Zeitverschwendung. Hatte neulich einen ( 078676766 zensiert ) offensichtlichen Betr\u00fcger bei EBAY. Der ist nach meiner Beschwerde, das die Ware selbst nach 7!! Werktagen nicht verschickt wurde, mir so bl\u00f6d gekommen, das ich richtig ausfallend geworden bin. Darauf erfolgte keine Reaktion, habe den gemeldet und habe mein Geld zur\u00fcck erhalten. Das ist mindestens genauso schlimm.<\/p>\n"},"status":"1"},{"id":348753,"parent":0,"author":0,"author_name":"Mario","author_url":"","author_avatar_urls":{"24":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/a426a20fb1da20d7df99f683ae55256bf1287b259e679fcc74c7a37ea60aed8f?s=24&d=mm&r=g","48":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/a426a20fb1da20d7df99f683ae55256bf1287b259e679fcc74c7a37ea60aed8f?s=48&d=mm&r=g","96":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/a426a20fb1da20d7df99f683ae55256bf1287b259e679fcc74c7a37ea60aed8f?s=96&d=mm&r=g"},"date":"2026-10-27T10:33:59","cld_nonce":"559ab569d6","content":{"rendered":"

Mir wurden auch einige Bewertungen gel\u00f6scht. Sogar eine uralte. Hier habe ich nat\u00fcrlich keine Handhabe gegen.
\nDie anderen waren von lokalen D\u00f6nerl\u00e4den. Diese konnte ich mittels Quittungen wieder sichtbar stellen lassen.<\/p>\n

Ich schaue mittlerweile immer in den Tab \u201eRezensionen\u201c. Steht da, dass der Laden Bewertungen l\u00f6schen l\u00e4sst, liefere ich immer direkt alles mit, dass es sehr schwer wird, wegen „Diffamierung“, was zu 90 % mit „war nicht da“ ausgelegt wird, Bewertungen l\u00f6schen zu lassen.<\/p>\n"},"status":"1"},{"id":348755,"parent":0,"author":4166,"author_name":"rowi","author_url":"","author_avatar_urls":{"24":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/c944aed13854f4b393da87c0313029ad068ce948364694fcd1879f404d5e5f05?s=24&d=mm&r=g","48":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/c944aed13854f4b393da87c0313029ad068ce948364694fcd1879f404d5e5f05?s=48&d=mm&r=g","96":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/c944aed13854f4b393da87c0313029ad068ce948364694fcd1879f404d5e5f05?s=96&d=mm&r=g"},"date":"2026-10-27T10:46:55","cld_nonce":"559ab569d6","content":{"rendered":"

Nat\u00fcrlich bin ich auch betroffen, in meinem Fall war es eine Bewertung \u00fcber ein Autohaus, die jahrelang unbehelligt blieb, bis die Firma einen neuen Besitzer bekam und prompt diese Bewertung als angebliche Diffamierung entfernt wurde.
\nGoogle meinte, ich m\u00fcsste ein Gerichtsurteil erwirken, um die Bewertung wieder online stellen zu lassen…
\nEinzige Genugtuung war, dass das Autohaus dann relativ z\u00fcgig in die Insolvenz ging.<\/p>\n

Inzwischen haben sich einige Anw\u00e4lte und Firmen darauf spezialisiert gegen Entgelt negative Bewertungen bei Google entfernen zu lassen. Das stellt dieses Bewertungssystem nat\u00fcrlich massiv infrage. Ich pers\u00f6nlich stelle daher keine Bewertungen mehr bei Google Maps ein.<\/p>\n"},"status":"1"},{"id":348756,"parent":0,"author":0,"author_name":"Stefan Kirchner","author_url":"","author_avatar_urls":{"24":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/b3bd1ed1afdd270d162a81c5ed51ee94bf2c6c63e1f05f2a34757e6f82c27ca7?s=24&d=mm&r=g","48":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/b3bd1ed1afdd270d162a81c5ed51ee94bf2c6c63e1f05f2a34757e6f82c27ca7?s=48&d=mm&r=g","96":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/b3bd1ed1afdd270d162a81c5ed51ee94bf2c6c63e1f05f2a34757e6f82c27ca7?s=96&d=mm&r=g"},"date":"2026-10-27T10:53:29","cld_nonce":"559ab569d6","content":{"rendered":"

Wie so einige hier, hat es auch mich mehrmals erwischt, ganz frisch sogar erst gestern. Nachweisen kann ich das allerdings nicht, weil ich ja nicht st\u00e4ndig Fotos von meinem Essen mache – schon gar nicht, wenn es durchschnittlich war.
\nJedenfalls ist meine Rezession mit einer mittelm\u00e4\u00dfigen Bewertung entfernt worden, mit genau derselben Begr\u00fcndung wie meistens: Diffamierung. Dabei habe ich sogar lobende Worte gefunden, aber das hat scheinbar nicht im geringsten interessiert.<\/p>\n

Bewertungen auf Google Maps kann man so auf keinen Fall mehr trauen, denn da k\u00f6nnte nun alles „Friede, Freude, Eierkuchen“ sein und dann wird man herbe ent-\/get\u00e4uscht bei seinem Besuch.<\/p>\n"},"status":"1"},{"id":348757,"parent":348753,"author":4894,"author_name":"Wagener_bjoern","author_url":"","author_avatar_urls":{"24":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/faab38a98808dff100d6876904ec74377b3897ebbe844221f011f24bf665bd16?s=24&d=mm&r=g","48":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/faab38a98808dff100d6876904ec74377b3897ebbe844221f011f24bf665bd16?s=48&d=mm&r=g","96":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/faab38a98808dff100d6876904ec74377b3897ebbe844221f011f24bf665bd16?s=96&d=mm&r=g"},"date":"2026-10-27T10:53:29","cld_nonce":"559ab569d6","content":{"rendered":"

Danke dir f\u00fcr deinen Erfahrungsbericht! Das zeigt ziemlich gut, wo das Problem liegt. Wer hebt schon f\u00fcr jeden D\u00f6ner oder Restaurantbesuch einen Kassenbon auf, nur um irgendwann gegen\u00fcber Google beweisen zu m\u00fcssen, dass man tats\u00e4chlich dort war?<\/p>\n

Bei meinen Recherchen bin ich \u00fcbrigens auch auf die Trustpilot-Bewertungen zum angesprochenen Energieversorger gesto\u00dfen. Dort berichten ebenfalls mehrere Kunden davon, dass ihre kritischen Rezensionen bei Google entfernt wurden. Nat\u00fcrlich l\u00e4sst sich nicht jeder einzelne Fall \u00fcberpr\u00fcfen, aber auff\u00e4llig ist das schon.<\/p>\n

Was mich an der ganzen Geschichte besonders st\u00f6rt: Eigentlich sollte es v\u00f6llig normal sein, auch negative Erfahrungen teilen zu k\u00f6nnen, ohne sich anschlie\u00dfend mit Einspr\u00fcchen, Nachweisen und irgendwelchen Diffamierungsvorw\u00fcrfen herumschlagen zu m\u00fcssen. Dass manche inzwischen schon vorsorglich Belege sammeln, sagt eigentlich einiges \u00fcber den Zustand solcher Bewertungssysteme aus.<\/p>\n"},"status":"1"},{"id":348758,"parent":0,"author":11801,"author_name":"Andreas K","author_url":"","author_avatar_urls":{"24":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/40f5e47db64b8e2b5c5da506334f6d53ccca4713fc9e01dfb8b9d46065bf3f56?s=24&d=mm&r=g","48":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/40f5e47db64b8e2b5c5da506334f6d53ccca4713fc9e01dfb8b9d46065bf3f56?s=48&d=mm&r=g","96":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/40f5e47db64b8e2b5c5da506334f6d53ccca4713fc9e01dfb8b9d46065bf3f56?s=96&d=mm&r=g"},"date":"2026-10-27T10:55:05","cld_nonce":"559ab569d6","content":{"rendered":"

Vor einigen Jahren wurden die „Mag ich nicht“ Bewertungs-Z\u00e4hler (Youtube music etc.) ausgeblendet. So kann man gar nicht mehr einordnen, ist jetzt was „beliebt oder nicht“. So klickt man nur noch auf „mag ich“, um den Kanal ggf. zu unterst\u00fctzen. Einen weiteren Sinn hat es nicht (mehr).<\/p>\n"},"status":"1"},{"id":348759,"parent":0,"author":0,"author_name":"Sven","author_url":"","author_avatar_urls":{"24":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/7c400c27ad6aba0363d3d04624be24b6f5d3a299aac19e02bfa004a52a48ccff?s=24&d=mm&r=g","48":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/7c400c27ad6aba0363d3d04624be24b6f5d3a299aac19e02bfa004a52a48ccff?s=48&d=mm&r=g","96":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/7c400c27ad6aba0363d3d04624be24b6f5d3a299aac19e02bfa004a52a48ccff?s=96&d=mm&r=g"},"date":"2026-10-27T10:57:39","cld_nonce":"559ab569d6","content":{"rendered":"

Bin Local Guide Level 7. Sind schon etliche 1-3 Sterne Bewertungen verschwunden. Ein M\u00f6belhaus klagte per Anwaltskanzlei gegen eine 2 Sterne Bewertung.
\nBewertungen sind \u00fcberhaupt nichts mehr wert. So bekam ich letztens nach dem Kauf eines Akkusaugers eine Mail vom Hersteller: Schreibe eine 5 Sterne Bewertung und erhalte einen Akku gratis. Der Sauger war nicht schlecht, aber bewertet habe ich nix.
\nWenn man sich auf die Amazon Bewertungen verl\u00e4sst und viele 5 Sterne antrifft, so sollte das schon verd\u00e4chtig sein.
\nErh\u00e4lt man einen solch super bewerteten Artikel, wundert man sich meist danach, was es f\u00fcr ein Schrott ist.
\nBewertungen schreibe ich jetzt grunds\u00e4tzlich keine mehr, die Zeit daf\u00fcr ist komplett nutzlos.<\/p>\n"},"status":"1"},{"id":348762,"parent":348757,"author":0,"author_name":"Heisenberg","author_url":"","author_avatar_urls":{"24":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/fc8a36362c5cc0dd73aff23683d6ccc384067b358840a7dc0db638d6578c035c?s=24&d=mm&r=g","48":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/fc8a36362c5cc0dd73aff23683d6ccc384067b358840a7dc0db638d6578c035c?s=48&d=mm&r=g","96":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/fc8a36362c5cc0dd73aff23683d6ccc384067b358840a7dc0db638d6578c035c?s=96&d=mm&r=g"},"date":"2026-10-27T11:03:03","cld_nonce":"559ab569d6","content":{"rendered":"

In Zukunft dann einfach direkt mit der Bewertung den Kassenbon hochladen und pr\u00e4ventiv agieren, schon peinlich was aus den bewertungssystemen geworden ist, aber so ist das dann wohl.<\/p>\n

Ich h\u00e4tte da noch eine ganz crazy Idee, anstatt l\u00f6schen lassen vielleicht den Betrieb ordentlich f\u00fchren, so dass die Leute zufrieden sind, aber ist nur so eine Idee…<\/p>\n"},"status":"1"}],"wp_author":{"id":4894,"name":"Wagener_bjoern","description":"Blaulicht- & Technikjournalist \u270f\ufe0f | Fotografie, Drohnen & Luftfahrt \ud83d\udcf8\u2708\ufe0f | 3D-Druck & Maker \ud83d\udda8\ufe0f | Cat Dad \ud83d\udc3e","author_avatar_urls":{"24":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/faab38a98808dff100d6876904ec74377b3897ebbe844221f011f24bf665bd16?s=24&d=mm&r=g","48":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/faab38a98808dff100d6876904ec74377b3897ebbe844221f011f24bf665bd16?s=48&d=mm&r=g","96":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/faab38a98808dff100d6876904ec74377b3897ebbe844221f011f24bf665bd16?s=96&d=mm&r=g"}},"cld_nonce":"559ab569d6","yoast_head":"\nGoogle Maps: Wenn drei W\u00f6rter reichen, um eine Bewertung verschwinden zu lassen - Deskmodder.de<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Google Maps entfernt kritische Bewertungen nach Beschwerden. 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