{"id":217191,"date":"2026-09-15T13:08:38","date_gmt":"2026-09-15T11:08:38","guid":{"rendered":"https:\/\/www.deskmodder.de\/blog\/?p=217191"},"modified":"2026-09-15T13:14:22","modified_gmt":"2026-09-15T11:14:22","slug":"warum-apple-mein-iphone-17-pro-max-erst-nach-einer-beschwerde-austauschte","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.deskmodder.de\/blog\/2026\/09\/15\/warum-apple-mein-iphone-17-pro-max-erst-nach-einer-beschwerde-austauschte\/","title":{"rendered":"Warum Apple mein iPhone 17 Pro Max erst nach einer Beschwerde austauschte"},"content":{"rendered":"

Drei Reparaturen, immer wieder dieselben Schritte zur Fehlersuche und bis zur Beschwerde rund 15 Stunden Aufwand: Mein iPhone<\/a> 17 Pro Max hat mich in den vergangenen Monaten ziemlich viel Geduld gekostet. Am 14. September 2026 wurde es schlie\u00dflich kostenlos ausgetauscht. Bewegung kam in meinen Fall, nachdem ich mich an Apples<\/a> Unternehmensleitung gewandt hatte. Selbst bei der \u00dcbergabe musste ich allerdings noch einmal diskutieren.<\/p>\n

\"\"<\/a>
iPhone 17 Pro – Foto: Apple<\/figcaption><\/figure>\n

Gekauft habe ich das Ger\u00e4t im September 2025. Ich nutze es sowohl beruflich als auch privat. Entsprechend wichtig ist mir, dass Mobilfunk und Telefon im Alltag zuverl\u00e4ssig funktionieren. Genau darauf konnte ich mich bei meinem bisherigen iPhone irgendwann nicht mehr verlassen.<\/p>\n

Drei Reparaturen zwischen Januar und Juni<\/h2>\n

Der erste dokumentierte Eingriff erfolgte am 8. Januar 2026 im Apple Store im M\u00fcnchner<\/a> Olympia-Einkaufszentrum. Dabei wurde das Logic Board meines iPhone 17 Pro Max<\/a> ausgetauscht. Schon am folgenden Tag, dem 9. Januar, gab es den n\u00e4chsten Reparaturvorgang im selben Store. Diesmal ging es um Probleme mit Face ID. In der Reparaturbest\u00e4tigung ist der Austausch der Frontkamera aufgef\u00fchrt. Damit waren innerhalb von zwei Tagen bereits zwei gr\u00f6\u00dfere Arbeiten an dem Ger\u00e4t erfolgt.<\/p>\n

Am 6. Juni folgte die dritte Reparatur, diesmal im Apple Store<\/a> Rosenstra\u00dfe in M\u00fcnchen. Anlass waren Mobilfunkprobleme. Laut Unterlagen wurde dabei das Geh\u00e4use ausgetauscht. Alle drei Reparaturen waren f\u00fcr mich kostenfrei. Die Eingriffe betrafen also unterschiedliche Komponenten. Das Ergebnis war trotzdem nicht das, was ich mir erhofft hatte. Die Mobilfunkprobleme kamen wieder, au\u00dferdem lief das Ger\u00e4t allgemein instabil und st\u00fcrzte wiederholt ab.<\/p>\n

Zur\u00fccksetzen und Neueinrichten brachten keine dauerhafte L\u00f6sung<\/h2>\n

Besonders schwierig war, dass sich die Fehler nicht zuverl\u00e4ssig auf Knopfdruck reproduzieren lie\u00dfen. Im Alltag traten sie weiterhin auf, bei einer \u00dcberpr\u00fcfung waren sie aber nicht unbedingt gerade sichtbar. F\u00fcr mich blieb damit die Unsicherheit, ob das Telefon dann funktioniert, wenn ich es brauche.<\/p>\n

Im Kontakt mit dem Apple Support wurde immer wieder die Software als m\u00f6gliche Ursache genannt. Also setzte ich das iPhone mehrfach zur\u00fcck und richtete es erneut ein. Auch eine vollst\u00e4ndige Neueinrichtung ohne Wiederherstellung eines Backups geh\u00f6rte dazu. Die Probleme kamen trotzdem wieder.<\/p>\n

Ich habe diese Schritte mitgemacht, weil ich nat\u00fcrlich wollte, dass die Ursache gefunden wird. Irgendwann wurde daraus allerdings ein Ablauf, der sich st\u00e4ndig wiederholte. Im Store verwies man mich an den telefonischen Support, am Telefon ging es wieder um weitere Tests oder einen Termin vor Ort. Ich erkl\u00e4rte den Verlauf erneut und sollte anschlie\u00dfend erst einmal abwarten.<\/p>\n

Bis zur sp\u00e4teren Beschwerde hatte ich nach meiner Sch\u00e4tzung rund 15 Stunden mit Reparaturen und Support verbracht. Der abschlie\u00dfende Storebesuch und das Gespr\u00e4ch mit der \u00fcbergeordneten Stelle kamen noch dazu. Auch eine kostenfreie Reparatur kann f\u00fcr den Kunden also einen erheblichen Aufwand bedeuten.<\/p>\n

Drei Reparaturen reichten zun\u00e4chst nicht f\u00fcr einen Austausch<\/h2>\n

Mehrere Mitarbeiter erkl\u00e4rten mir sowohl im Store als auch am Telefon, dass nach internen Vorgaben zun\u00e4chst mindestens drei Reparaturversuche n\u00f6tig seien, bevor ein Austausch in Betracht komme. Als diese drei Reparaturen abgeschlossen waren und weiterhin Probleme auftraten, wurde mein Wunsch nach einem vollst\u00e4ndigen Austausch trotzdem abgelehnt.<\/p>\n

Eine solche interne Vorgabe kann ich nicht \u00fcberpr\u00fcfen. Ich gebe hier wieder, was mir im Kontakt mit Apple gesagt wurde. F\u00fcr mich blieb dadurch vor allem unklar, unter welchen Voraussetzungen ein Austausch \u00fcberhaupt m\u00f6glich sein sollte. Ich hatte die Reparaturen zugelassen und die verlangten Tests durchgef\u00fchrt. Eine verl\u00e4ssliche L\u00f6sung hatte ich weiterhin nicht.<\/p>\n

Am 10. September wurde mein Fall an Vorgesetzte innerhalb eines spezialisierten Supportteams weitergegeben. Ich sollte das Ger\u00e4t zun\u00e4chst bis Mittwoch, den 16. September, weiter testen. Zu diesem Zeitpunkt r\u00fcckte auch das Ende der einj\u00e4hrigen Herstellergarantie n\u00e4her, was mich zus\u00e4tzlich besch\u00e4ftigte.<\/p>\n

Dabei muss man die Herstellergarantie von der gesetzlichen Gew\u00e4hrleistung unterscheiden. Apple weist in seinen Garantiebedingungen f\u00fcr Deutschland<\/a> selbst darauf hin, dass die freiwillige Garantie die gesetzlichen Verbraucherrechte nicht einschr\u00e4nkt. Meine Sorge war, wie der bereits gemeldete Fall bei weiteren Verz\u00f6gerungen behandelt werden w\u00fcrde.<\/p>\n

Erst die Beschwerde brachte eine Austauschzusage<\/h2>\n

Am 11. September wandte ich mich per E-Mail an Apples Unternehmensleitung. Darin schilderte ich die Reparaturen, die weiterhin auftretenden Mobilfunkausf\u00e4lle und Abst\u00fcrze sowie den bisherigen Zeitaufwand. Mein Anliegen war ein vollst\u00e4ndiger Austausch gegen ein zuverl\u00e4ssig funktionierendes iPhone 17 Pro Max derselben Konfiguration.<\/p>\n

Eine pers\u00f6nliche Antwort aus der Unternehmensleitung erhielt ich nicht. Stattdessen meldete sich ein Mitarbeiter von Executive Relations und bezog sich ausdr\u00fccklich auf meine E-Mail. Dieses Team bearbeitet eskalierte Kundenanliegen und stimmt L\u00f6sungen mit anderen Bereichen ab, wie Apple auch in einer Stellenbeschreibung f\u00fcr Executive Relations<\/a> erl\u00e4utert. Wir vereinbarten ein Telefonat f\u00fcr den 15. September.<\/p>\n

Bereits am 12. September rief mich ein Mitarbeiter aus dem Store Rosenstra\u00dfe an und bot mir einen Austausch an. Er sagte, dass ihm Informationen zu meinem Fall weitergegeben worden seien. Von wem diese kamen, wusste ich zu diesem Zeitpunkt noch nicht.<\/p>\n

Auch bei der \u00dcbergabe wurde noch diskutiert<\/h2>\n

Am 14. September ging ich in den Store Rosenstra\u00dfe. Dort war mein Fall bereits bekannt. Trotzdem wartete ich noch etwa 20 Minuten, bis der Store Manager zu mir kam. Nach der telefonischen Zusage hatte ich gehofft, dass die Abwicklung jetzt unkompliziert werden w\u00fcrde. Stattdessen wurde noch einmal dar\u00fcber gesprochen, warum man das Ger\u00e4t eigentlich weiter reparieren k\u00f6nne. Mir wurde erkl\u00e4rt, dass sich iPhones ab der 17er Generation deutlich einfacher reparieren lie\u00dfen. Au\u00dferdem h\u00e4tten nach den bereits durchgef\u00fchrten Arbeiten eigentlich keine Probleme mehr auftreten sollen.<\/p>\n

Dass Ger\u00e4te besser reparierbar werden, finde ich grunds\u00e4tzlich sinnvoll. F\u00fcr meinen konkreten Fall half mir dieses Argument aber wenig. Drei Reparaturen und mehrere Neueinrichtungen hatten bis dahin nicht zu einem dauerhaft zuverl\u00e4ssigen Telefon gef\u00fchrt. Dass es eigentlich funktionieren sollte, \u00e4nderte nichts an meinen Erfahrungen im Alltag. Unangenehm fand ich auch die Reaktion auf meine Beschwerde bei einer h\u00f6heren Stelle. Mir wurde sinngem\u00e4\u00df gesagt, dass man das anders h\u00e4tte l\u00f6sen k\u00f6nnen. Auf mich wirkte die Reaktion ver\u00e4rgert. Gerade das konnte ich schwer nachvollziehen, weil ich zuvor mehrfach auf dem regul\u00e4ren Weg um einen Austausch gebeten hatte.<\/p>\n

Nach der l\u00e4ngeren Diskussion h\u00e4ndigte mir schlie\u00dflich eine Mitarbeiterin das Ersatzger\u00e4t aus. Auch diese \u00dcbergabe empfand ich als widerwillig. Am Ende erhielt ich aber den zugesagten vollst\u00e4ndigen Austausch gegen ein iPhone 17 Pro Max mit 256 GB in Cosmic Orange. Die Servicebest\u00e4tigung vom 14. September h\u00e4lt das fortbestehende Problem fest. Im Feld zur Reproduktion steht „Verifiziert an Genius Bar“, zum optischen Zustand „Keine Sch\u00e4den“ und als vorgeschlagene L\u00f6sung „Kostenfreier Austausch“. Der f\u00fcr mich f\u00e4llige Gesamtbetrag lag bei null Euro. Eine genaue technische Ursache der bisherigen Ausf\u00e4lle geht aus dem Beleg nicht hervor.<\/p>\n

Das Telefonat mit Executive Relations nach dem Austausch<\/h2>\n

Am 15. September f\u00fchrte ich das vereinbarte Gespr\u00e4ch mit Executive Relations trotz des bereits erfolgten Austauschs. Dabei best\u00e4tigte mir der Mitarbeiter, dass er den Store kontaktiert hatte, damit ich das Ersatzger\u00e4t bekomme. Damit war auch gekl\u00e4rt, wie die zuvor \u00fcberraschende Austauschzusage zustande gekommen war.<\/p>\n

Das Gespr\u00e4ch selbst hinterlie\u00df bei mir einen gemischten Eindruck. Der Mitarbeiter h\u00f6rte mir zu, wirkte auf mich aber wenig engagiert. Au\u00dferdem nahm ich aus dem Gespr\u00e4ch den Eindruck mit, dass die Probleme m\u00f6glicherweise bei mir oder meiner Nutzung gesucht wurden. Eine ausdr\u00fcckliche Aussage, ich sei selbst schuld, gab es nicht. So kam das Gespr\u00e4ch bei mir an.<\/p>\n

Nach den mehrfachen Reparaturen und der Neueinrichtung ohne Backup h\u00e4tte ich mir einen anderen Abschluss gew\u00fcnscht. Ich wollte nachvollziehen k\u00f6nnen, weshalb es so lange gedauert hatte und warum der Austausch erst nach der Beschwerde m\u00f6glich geworden war. Stattdessen blieb bei mir das Gef\u00fchl, mich f\u00fcr die weiterhin aufgetretenen Probleme rechtfertigen zu m\u00fcssen.<\/p>\n

Meine Meinung zum Umgang mit dem Fall<\/h2>\n

Positiv ist, dass Apple mein iPhone am Ende vollst\u00e4ndig und kostenlos ausgetauscht hat. Auch die Unterst\u00fctzung durch Executive Relations hat konkret etwas bewirkt. Ob das Ersatzger\u00e4t dauerhaft zuverl\u00e4ssig funktioniert, muss sich im Alltag noch zeigen. Die Mitarbeiter waren im direkten Kontakt eigentlich fast immer nett zu mir. Das m\u00f6chte ich bei aller Kritik ausdr\u00fccklich festhalten. Meine Entt\u00e4uschung betrifft vor allem den gesamten Ablauf. Freundliche Gespr\u00e4che helfen nur begrenzt, wenn ich danach wieder bei einem anderen Ansprechpartner lande und dieselben Schritte erneut durchgehen soll.<\/p>\n

Ich habe Verst\u00e4ndnis daf\u00fcr, dass sporadische Fehler schwer zu finden sind und eine Reparatur grunds\u00e4tzlich sinnvoll ist. Nach drei Eingriffen, wiederkehrenden Problemen und dem erheblichen Zeitaufwand h\u00e4tte ich mir aber gew\u00fcnscht, dass jemand den gesamten Fall fr\u00fcher zusammenf\u00fchrt und eine verbindliche L\u00f6sung organisiert. Besonders unbefriedigend war f\u00fcr mich, bei der \u00dcbergabe des bereits zugesagten Ersatzger\u00e4ts noch einmal \u00fcber die Berechtigung meines Anliegens diskutieren zu m\u00fcssen. Eine Beschwerde bei einer h\u00f6heren Stelle war f\u00fcr mich der n\u00e4chste Schritt, nachdem die bisherigen Kontakte keine L\u00f6sung gebracht hatten. Dass ich diesen Weg gegangen bin, sollte mir als Kunde nicht zum Vorwurf gemacht werden.<\/p>\n

Ich bin froh, dass ich das bisherige Ger\u00e4t abgeben konnte. Von Apple h\u00e4tte ich mir gew\u00fcnscht, dass der Weg dorthin weniger Zeit kostet und ich mich als Endkunde besser aufgehoben f\u00fchle. Ein zuverl\u00e4ssiges Telefon und ein nachvollziehbarer Umgang mit meinem Problem waren aus meiner Sicht keine \u00fcberzogene Erwartung.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Drei Reparaturen, immer wieder dieselben Schritte zur Fehlersuche und bis zur Beschwerde rund 15 Stunden Aufwand: Mein iPhone 17 Pro Max hat mich in den vergangenen Monaten ziemlich viel Geduld gekostet. Am 14. September 2026 wurde es schlie\u00dflich kostenlos ausgetauscht.… <\/p>\n","protected":false},"author":4849,"featured_media":203801,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":"","jetpack_publicize_message":"","jetpack_publicize_feature_enabled":true,"jetpack_social_post_already_shared":true,"jetpack_social_options":{"image_generator_settings":{"template":"highway","default_image_id":0,"font":"","enabled":false},"version":2}},"categories":[1286,232],"tags":[98,95092,6675,7438,93779,63],"class_list":["post-217191","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-hardware","category-ios","tag-apple","tag-apple-support","tag-austausch","tag-erfahrungsbericht","tag-iphone-17-pro-max","tag-reparatur"],"wp_featured_image":{"id":203801,"alt_text":"","description":"","media_type":"image","media_details":{"width":1280,"height":720,"file":"2025\/09\/iphone-17-pro.jpg","filesize":62784,"sizes":{"medium":{"file":"iphone-17-pro-500x281.jpg","width":500,"height":281,"mime-type":"image\/jpeg","filesize":14724,"source_url":"https:\/\/www.deskmodder.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/iphone-17-pro-500x281.jpg"},"large":{"file":"iphone-17-pro-810x456.jpg","width":810,"height":456,"mime-type":"image\/jpeg","filesize":30350,"source_url":"https:\/\/www.deskmodder.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/iphone-17-pro-810x456.jpg"},"thumbnail":{"file":"iphone-17-pro-306x172.jpg","width":306,"height":172,"mime-type":"image\/jpeg","filesize":7351,"source_url":"https:\/\/www.deskmodder.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/iphone-17-pro-306x172.jpg"},"blog-large":{"file":"iphone-17-pro-642x300.jpg","width":642,"height":300,"mime-type":"image\/jpeg","filesize":20108,"source_url":"https:\/\/www.deskmodder.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/iphone-17-pro-642x300.jpg"},"blog-medium":{"file":"iphone-17-pro-306x205.jpg","width":306,"height":205,"mime-type":"image\/jpeg","filesize":9159,"source_url":"https:\/\/www.deskmodder.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/iphone-17-pro-306x205.jpg"},"recent-thumb":{"file":"iphone-17-pro-350x316.jpg","width":350,"height":316,"mime-type":"image\/jpeg","filesize":13647,"source_url":"https:\/\/www.deskmodder.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/iphone-17-pro-350x316.jpg"},"service-featured":{"file":"iphone-17-pro-600x330.jpg","width":600,"height":330,"mime-type":"image\/jpeg","filesize":19227,"source_url":"https:\/\/www.deskmodder.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/iphone-17-pro-600x330.jpg"}},"image_meta":{"aperture":"0","credit":"","camera":"","caption":"","created_timestamp":"0","copyright":"","focal_length":"0","iso":"0","shutter_speed":"0","title":"","orientation":"0","keywords":[]}},"post":203777,"source_url":"https:\/\/www.deskmodder.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/iphone-17-pro.jpg"},"commentcount":25,"wp_comments":[{"id":345527,"parent":0,"author":0,"author_name":"Alex63","author_url":"","author_avatar_urls":{"24":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/9435a43dd49215dd8ef999063d52c6140b21abd9435bf57f79c6cfc273fe52c3?s=24&d=mm&r=g","48":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/9435a43dd49215dd8ef999063d52c6140b21abd9435bf57f79c6cfc273fe52c3?s=48&d=mm&r=g","96":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/9435a43dd49215dd8ef999063d52c6140b21abd9435bf57f79c6cfc273fe52c3?s=96&d=mm&r=g"},"date":"2026-09-15T13:20:37","cld_nonce":"5b3a88615d","content":{"rendered":"

Das ist keine gute Werbung f\u00fcr Apple!<\/p>\n"},"status":"1"},{"id":345530,"parent":0,"author":0,"author_name":"Schwimma","author_url":"","author_avatar_urls":{"24":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/93c918ce75a8b2ce23c08de135f04c29262eb6f73a056441777a74669d72d934?s=24&d=mm&r=g","48":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/93c918ce75a8b2ce23c08de135f04c29262eb6f73a056441777a74669d72d934?s=48&d=mm&r=g","96":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/93c918ce75a8b2ce23c08de135f04c29262eb6f73a056441777a74669d72d934?s=96&d=mm&r=g"},"date":"2026-09-15T13:23:20","cld_nonce":"5b3a88615d","content":{"rendered":"

Eine Story, die man momentan in jeder Branche erz\u00e4hlen k\u00f6nnte- aus meiner Sicht hat du v\u00f6llig richtig und noch mehr als geduldig gehandelt.<\/p>\n

Problematischer ist soetwas in der Ersatsteilbranche (KFZ) Du kaufst ein original Ersatztel bei VW
\n, baust es beim Kunden als autorisierte Fachwerkstatt nach herstellervorgabe fachgerecht ein ( viel Verbundarbeit , da z.B Motor raus) Das Teil ( sehr schlechte Quali heutzutage, aber es gibt nix besseres) versagt nach 6 Monaten, du reklamierst und bekommst affekthaft “ Einbaufehler“ ohne Begr\u00fcndung an der Kopf geworfen.Gehst du da in den Rechtsstreit bei 300,- Streitwert? Die Arbeitswerte des 2. Austausches bleiben nat\u00fcrlich auch an dir h\u00e4ngen.<\/p>\n"},"status":"1"},{"id":345532,"parent":0,"author":4894,"author_name":"Wagener_bjoern","author_url":"","author_avatar_urls":{"24":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/faab38a98808dff100d6876904ec74377b3897ebbe844221f011f24bf665bd16?s=24&d=mm&r=g","48":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/faab38a98808dff100d6876904ec74377b3897ebbe844221f011f24bf665bd16?s=48&d=mm&r=g","96":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/faab38a98808dff100d6876904ec74377b3897ebbe844221f011f24bf665bd16?s=96&d=mm&r=g"},"date":"2026-09-15T13:27:33","cld_nonce":"5b3a88615d","content":{"rendered":"

Drei Reparaturen, mehrere komplette Neueinrichtungen und rund 15 Stunden Lebenszeit sp\u00e4ter noch dar\u00fcber diskutieren zu m\u00fcssen, ob man das Ger\u00e4t nicht vielleicht ein viertes Mal reparieren k\u00f6nnte, ist schon eine bemerkenswerte Vorstellung von diesem „Manager“. Dass erst eine Eskalation an die Unternehmensleitung n\u00f6tig war, damit pl\u00f6tzlich m\u00f6glich wurde, was vorher angeblich nicht ging, macht die Sache nicht besser. Prozesse sind wichtig \u2013 gesunder Menschenverstand w\u00e4re zwischendurch aber auch ganz hilfreich gewesen.<\/p>\n"},"status":"1"},{"id":345533,"parent":345532,"author":0,"author_name":"uri","author_url":"","author_avatar_urls":{"24":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/cbd5286a1631c52733e1e995446304505dfd01a9532a9b70e18cbdd7ec1868d0?s=24&d=mm&r=g","48":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/cbd5286a1631c52733e1e995446304505dfd01a9532a9b70e18cbdd7ec1868d0?s=48&d=mm&r=g","96":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/cbd5286a1631c52733e1e995446304505dfd01a9532a9b70e18cbdd7ec1868d0?s=96&d=mm&r=g"},"date":"2026-09-15T13:33:07","cld_nonce":"5b3a88615d","content":{"rendered":"

Ich w\u00fcrd sagen das wenn nach 3 nicht erfolgreichen Reparaturversuchen, der Prozess vorgibt das ein 4ter folgen muss, ist der Prozess falsch. D.h. der gesunde Menschenverstand m\u00fcsste dort schon einflie\u00dfen.<\/p>\n"},"status":"1"},{"id":345534,"parent":0,"author":0,"author_name":"Horsti","author_url":"","author_avatar_urls":{"24":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/7521db43e05c946bc1c1ca60f7709711a212d243d77c767201849640c262ace1?s=24&d=mm&r=g","48":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/7521db43e05c946bc1c1ca60f7709711a212d243d77c767201849640c262ace1?s=48&d=mm&r=g","96":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/7521db43e05c946bc1c1ca60f7709711a212d243d77c767201849640c262ace1?s=96&d=mm&r=g"},"date":"2026-09-15T13:38:11","cld_nonce":"5b3a88615d","content":{"rendered":"

H\u00e4ttest dir ja auch einfach ein neues kaufen k\u00f6nnen \ud83d\ude06<\/p>\n"},"status":"1"},{"id":345535,"parent":0,"author":0,"author_name":"Tobias","author_url":"","author_avatar_urls":{"24":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/0b2e89b59afb2ccec986acfe00c1e514179a010a27359fdac4e36bc0198fe39f?s=24&d=mm&r=g","48":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/0b2e89b59afb2ccec986acfe00c1e514179a010a27359fdac4e36bc0198fe39f?s=48&d=mm&r=g","96":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/0b2e89b59afb2ccec986acfe00c1e514179a010a27359fdac4e36bc0198fe39f?s=96&d=mm&r=g"},"date":"2026-09-15T13:40:17","cld_nonce":"5b3a88615d","content":{"rendered":"

Immer wollen die Hersteller ein Reparatur versuchen und danach wird es nur schlimmer, anstatt ein Ersatzger\u00e4t dem Kunde zu geben und gut ist<\/p>\n"},"status":"1"},{"id":345536,"parent":0,"author":0,"author_name":"Ede","author_url":"","author_avatar_urls":{"24":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/b387e8b24f638019dd1b978f21fc79f455ceaad374cd87f703298d289a26a4b0?s=24&d=mm&r=g","48":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/b387e8b24f638019dd1b978f21fc79f455ceaad374cd87f703298d289a26a4b0?s=48&d=mm&r=g","96":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/b387e8b24f638019dd1b978f21fc79f455ceaad374cd87f703298d289a26a4b0?s=96&d=mm&r=g"},"date":"2026-09-15T13:40:52","cld_nonce":"5b3a88615d","content":{"rendered":"

„Naja, h\u00e4ttest dir ja auch ein richtiges Telefon kaufen k\u00f6nnen .. und nicht so einen „Billig-M\u00fcll“ aus Cupertino … “ …
\n( \/Sarkasm off )
\nMit sowas habe ich tagt\u00e4glich zu tun, zum Gl\u00fcck aber nicht mit Apple …<\/p>\n

Nee, mal im Ernst, solche Fehler nerven, zumal die Ger\u00e4te so hochkomplex sind, das man einen Fehler nur schwer lokalisieren und einer Baugruppe zuordnen kann …
\nNicht sch\u00f6n, aber so ist das Leben … wirst du noch \u00f6fters haben in deinen kommenden 30 bis 40 Lebensjahren, bevor du zu dir sagst „Reicht mir jetzt, ein Leben voller Updates … nun reicht mir nur noch die „Schild“-Zeitung und eine Tasse Tee. \";-)\"<\/p>\n"},"status":"1"},{"id":345537,"parent":0,"author":0,"author_name":"janjupp","author_url":"","author_avatar_urls":{"24":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/95a19493530f31be81667fde4b5daadd989df6a7c630e7ebcfb055f6f33ca3c8?s=24&d=mm&r=g","48":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/95a19493530f31be81667fde4b5daadd989df6a7c630e7ebcfb055f6f33ca3c8?s=48&d=mm&r=g","96":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/95a19493530f31be81667fde4b5daadd989df6a7c630e7ebcfb055f6f33ca3c8?s=96&d=mm&r=g"},"date":"2026-09-15T13:46:05","cld_nonce":"5b3a88615d","content":{"rendered":"

Und ich dachte immer, dass iPhones nicht kaputt gehen k\u00f6nnen. Haben mir ganz viele Menschen so erz\u00e4hlt \";-)\"<\/p>\n"},"status":"1"},{"id":345541,"parent":0,"author":4767,"author_name":"Holgi","author_url":"","author_avatar_urls":{"24":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/0b9a7e8e22fe490941487d0cbe59d0e7232454955198e0bd0f0fc8b2f4a0043e?s=24&d=mm&r=g","48":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/0b9a7e8e22fe490941487d0cbe59d0e7232454955198e0bd0f0fc8b2f4a0043e?s=48&d=mm&r=g","96":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/0b9a7e8e22fe490941487d0cbe59d0e7232454955198e0bd0f0fc8b2f4a0043e?s=96&d=mm&r=g"},"date":"2026-09-15T14:01:15","cld_nonce":"5b3a88615d","content":{"rendered":"

Dein Gl\u00fcck, dass du offensichlich so einen Apple Store um die Ecke hast.
\nF\u00fcr mich w\u00e4re es eine mittelschwere Katastrophe:
\nvon meinem Wohnort zum n\u00e4chsten Apple Store (Hamburg oder Hannover) w\u00e4ren es in beiden F\u00e4llen (zuf\u00e4lligerweise) 163 KM einfache Fahrt.
\nUnsch\u00f6ne Sache. Mann gut, dass ich mit meinem Iphone 17 Pro MAX keine Probleme habe. toi, toi, toi<\/p>\n"},"status":"1"},{"id":345543,"parent":345537,"author":0,"author_name":"Neumann","author_url":"","author_avatar_urls":{"24":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/14d110cad425ba287ee923740eabe3eb03ac6d0215b69cc5ad94bcff2f34d879?s=24&d=mm&r=g","48":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/14d110cad425ba287ee923740eabe3eb03ac6d0215b69cc5ad94bcff2f34d879?s=48&d=mm&r=g","96":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/14d110cad425ba287ee923740eabe3eb03ac6d0215b69cc5ad94bcff2f34d879?s=96&d=mm&r=g"},"date":"2026-09-15T14:02:13","cld_nonce":"5b3a88615d","content":{"rendered":"

Leg das teil mal unter einen Panzer. ALLES kann kaputt gehen, sogar eine nagelneue Waschmaschiene am ersten Tag.<\/p>\n"},"status":"1"},{"id":345549,"parent":0,"author":0,"author_name":"Brokoli1","author_url":"","author_avatar_urls":{"24":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/03587726b369bd4f4fa156fc82eee92a4cee9d7a8e811c36a55043c66476a0ca?s=24&d=mm&r=g","48":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/03587726b369bd4f4fa156fc82eee92a4cee9d7a8e811c36a55043c66476a0ca?s=48&d=mm&r=g","96":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/03587726b369bd4f4fa156fc82eee92a4cee9d7a8e811c36a55043c66476a0ca?s=96&d=mm&r=g"},"date":"2026-09-15T14:46:05","cld_nonce":"5b3a88615d","content":{"rendered":"

Puh, das klingt alles nicht so toll….bei den Premium-Preisen sollte man auch von Premium-Service ausgehen. Aber ich habe auch die Vermutung, dass Unternehmen aktuell an allen Ecken und Kanten Geld einsparen m\u00f6chten und denen der Einzelfall sowas von egal ist…dann kaufst du n\u00e4chstes Mal halt ein Samsung z.B. und sagst deiner Familie\/Bekannten „kauft euch blo\u00df kein iPhone mehr“. Ja und? Apple verdient so viel Geld, dann haben die am Ende halt 5 K\u00e4ufer weniger! Es ist aber allgemein sehr traurig, wie aktuell mit zahlenden Kunden umgegangen wird. Auch etablierte deutsche (teure) Hersteller machen sich immer unbeliebter….<\/p>\n

PS: Ich hatte 2016? einen \u00e4hnlichen Fall. Mein iPhone 6s Plus hatte nach wenigen Monaten eine gro\u00dfe Menge Staub auf H\u00f6he des Stumm-Schalters unter dem Displayglas. Damals durfte ich es nach Holland schicken und hatte zum Gl\u00fcck noch ein Ersatzhandy. Ich musste damals aber auch schon einem „Manager“ mehrfach einreden, dass ich nach 2 Monaten mein Ger\u00e4t mal gerne wieder haben m\u00f6chte. Am Ende habe ich ein neues iPhone bekommen, aber der Staub kam an gleicher Stelle wieder (Konstruktionsfehler?!). Ich habe dann Klebeband \u00fcber den Stummtaster geklebt und hatte dann Ruhe…<\/p>\n

PPS: Seit dem hatte ich bestimmt 6 iPhones und viele andere Produkte von Apple und nie wieder auch nur ein kleines Problem mit den Ger\u00e4ten. Daher war es f\u00fcr mich ein „Ausrutscher“.<\/p>\n"},"status":"1"},{"id":345551,"parent":0,"author":9995,"author_name":"ronnybruechner","author_url":"","author_avatar_urls":{"24":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/c8d3af6b82837b2842ca8114a91dbaaba426f6a90abde072169e09cce08610c4?s=24&d=mm&r=g","48":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/c8d3af6b82837b2842ca8114a91dbaaba426f6a90abde072169e09cce08610c4?s=48&d=mm&r=g","96":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/c8d3af6b82837b2842ca8114a91dbaaba426f6a90abde072169e09cce08610c4?s=96&d=mm&r=g"},"date":"2026-09-15T14:56:20","cld_nonce":"5b3a88615d","content":{"rendered":"

„Am 11. September wandte ich mich per E-Mail an Apples Unternehmensleitung.“<\/p>\n

Wie darf ich mir das vorstellen? Schreibst du einfach nur: \u201e Hey Tim mein Telefon geht nicht mehr?“ <\/p>\n

Woher hast du eine direkte Mail an Tim Cook bzw. den mir noch unbekannten Nachfolger in Cupertino?<\/p>\n

Als Bericht sch\u00f6n geschrieben, leider aber ohne Mehrwert f\u00fcr andere Gesch\u00e4digte der kapitalistischen Gierh\u00e4lse.<\/p>\n

Wie kann ich mich direkt wehren, denn ich habe erst in Dresden einen Store, welcher damit (Hin und zur\u00fcck) 4 h Bus und Zugfahrt von mir entfernt ist.
\nWoher hast du die Kontaktdaten der omin\u00f6sen \u201eUnternehmensleitung\u201c?<\/p>\n

Das wirkt nicht glaubhaft.<\/p>\n"},"status":"1"},{"id":345552,"parent":0,"author":0,"author_name":"Tannenzapfen","author_url":"","author_avatar_urls":{"24":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/d76361a7a888d1717c54b997d50a405ff9e1ef2a2384516bc0cef487aa682898?s=24&d=mm&r=g","48":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/d76361a7a888d1717c54b997d50a405ff9e1ef2a2384516bc0cef487aa682898?s=48&d=mm&r=g","96":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/d76361a7a888d1717c54b997d50a405ff9e1ef2a2384516bc0cef487aa682898?s=96&d=mm&r=g"},"date":"2026-09-15T15:00:43","cld_nonce":"5b3a88615d","content":{"rendered":"

Im Normalfall gehen die iPhones in die Online-Diagnose und werden dort analysiert. (Inkl. ausf\u00fchrlichen Protokoll.) Vielleicht hatte man dir „gebrauchte“ Ersatz-Teile eingebaut. (Selbstverst\u00e4ndlich ist das nur meine bescheidene Vermutung.) \";)\"<\/p>\n"},"status":"1"},{"id":345555,"parent":0,"author":0,"author_name":"UWE SARPE","author_url":"","author_avatar_urls":{"24":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/f82561730b7a27be58e4fb9e996966be51bbff699e41ec6bd89e794fcabacd7f?s=24&d=mm&r=g","48":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/f82561730b7a27be58e4fb9e996966be51bbff699e41ec6bd89e794fcabacd7f?s=48&d=mm&r=g","96":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/f82561730b7a27be58e4fb9e996966be51bbff699e41ec6bd89e794fcabacd7f?s=96&d=mm&r=g"},"date":"2026-09-15T15:33:27","cld_nonce":"5b3a88615d","content":{"rendered":"

Das Sch\u00f6nste beim Support ist doch fast immer, dass indirekt immer Bl\u00f6dheit oder L\u00fcge unterstellt wird, weil die Leute weder ausgebildet sind noch gehalten sind, den Gesch\u00e4digten so wenig Stress wie m\u00f6glich zu machen.
\nDer „gute“ Supporter wimmelt Kunden so ekelhaft ab, dass der Betroffene sp\u00e4testens nach dem 2ten Kontaktversuch angewidert aufgibt.<\/p>\n"},"status":"1"},{"id":345561,"parent":345551,"author":4894,"author_name":"Wagener_bjoern","author_url":"","author_avatar_urls":{"24":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/faab38a98808dff100d6876904ec74377b3897ebbe844221f011f24bf665bd16?s=24&d=mm&r=g","48":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/faab38a98808dff100d6876904ec74377b3897ebbe844221f011f24bf665bd16?s=48&d=mm&r=g","96":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/faab38a98808dff100d6876904ec74377b3897ebbe844221f011f24bf665bd16?s=96&d=mm&r=g"},"date":"2026-09-15T16:08:44","cld_nonce":"5b3a88615d","content":{"rendered":"

Ronny, das ist schon eine interessante Beweisf\u00fchrung: Du kennst einen Kontaktweg nicht, also kann er offenbar nicht existieren und der Artikel ist \u201enicht glaubhaft\u201c.<\/p>\n

Die Mailadressen der Apple-Unternehmensleitung sind nun wirklich kein Staatsgeheimnis. Insbesondere die Adresse von Tim Cook ist seit Jahren \u00f6ffentlich bekannt. Daf\u00fcr braucht es weder besondere Kontakte nach Cupertino noch schreibt man dort \u201eHey Tim, mein Telefon geht nicht mehr\u201c.<\/p>\n

Und nat\u00fcrlich bedeutet eine Mail an einen CEO nicht, dass der CEO anschlie\u00dfend pers\u00f6nlich im Apple Store anruft und ein iPhone organisiert. Genau daf\u00fcr gibt es entsprechende Eskalationsstrukturen. Im Artikel steht ausdr\u00fccklich, dass Jonas keine pers\u00f6nliche Antwort aus der Unternehmensleitung erhalten hat. Stattdessen meldete sich Executive Relations unter Bezugnahme auf seine Mail. Dieses Team kontaktierte anschlie\u00dfend den Store \u2013 und der zuvor abgelehnte Austausch wurde m\u00f6glich.<\/p>\n

Solche Eskalationen sind \u00fcbrigens auch au\u00dferhalb von Apple nichts Exotisches. Ich hatte selbst gerade einen vergleichbaren Fall mit UPS: Eine Importsendung hing rund zwei Wochen praktisch ohne Einfuhrbearbeitung fest. Nachdem die \u00fcblichen Wege nicht weiterf\u00fchrten, habe ich den Vorgang \u00fcber einen mir bekannten Kontaktweg an den zust\u00e4ndigen Country Manager DACH eskaliert. Innerhalb von rund 90 Minuten kam Bewegung in einen Vorgang, bei dem zuvor tagelang nichts voranging. Hat der Country Manager pers\u00f6nlich mein Paket durch den Zoll getragen? Nat\u00fcrlich nicht. Eine Eskalation sorgt daf\u00fcr, dass ein festgefahrener Vorgang intern an der richtigen Stelle landet.<\/p>\n

Genau darin liegt auch der von dir vermisste Mehrwert von Jonas\u2019 Artikel: Supportverlauf dokumentieren, Reparaturen und Vorg\u00e4nge festhalten und bei einem festgefahrenen Fall gegebenenfalls \u00fcber die normale Supporthierarchie hinaus eskalieren.<\/p>\n

Nach den konkreten Kontaktdaten zu fragen, ist v\u00f6llig legitim. Aus \u201eIch kenne diese Adresse nicht\u201c allerdings direkt \u201eDas wirkt nicht glaubhaft\u201c zu machen, ist argumentativ etwas d\u00fcnn.<\/p>\n

Nicht Jonas\u2019 Schilderung wird dadurch unglaubw\u00fcrdig. Dir war schlicht dieser Eskalationsweg bislang nicht bekannt. Das sind zwei ziemlich unterschiedliche Dinge.<\/p>\n"},"status":"1"},{"id":345587,"parent":345561,"author":9995,"author_name":"ronnybruechner","author_url":"","author_avatar_urls":{"24":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/c8d3af6b82837b2842ca8114a91dbaaba426f6a90abde072169e09cce08610c4?s=24&d=mm&r=g","48":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/c8d3af6b82837b2842ca8114a91dbaaba426f6a90abde072169e09cce08610c4?s=48&d=mm&r=g","96":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/c8d3af6b82837b2842ca8114a91dbaaba426f6a90abde072169e09cce08610c4?s=96&d=mm&r=g"},"date":"2026-09-15T20:55:48","cld_nonce":"5b3a88615d","content":{"rendered":"

Sehr angenehm argumentiert. <\/p>\n

Entschuldigt bitte wenn ich aktuell etwas d\u00fcnn(h\u00e4utig) schreibe und auch auf sowas mit gro\u00dfer Skepsis reagiere, ich k\u00e4mpfe derzeit wieder mit Depressionen. \ud83d\ude11\ud83e\udd15\ud83d\ude34\ud83d\ude29<\/p>\n

Trotzdem, Geschichten aus dem Paulanergarten h\u00f6rte ich schon zu h\u00e4ufig.
\nWegen eines solch privaten Problems eines DEUTSCHEN Kunden die Unternehmensleitung in den USA zu kontaktieren und diese angeblich sogar etwas in Gang setzt, klingt komplett unrealistisch.<\/p>\n

Als ob sich der Milliard\u00e4r in Cupertino auch nur ansatzweise f\u00fcr die eh schon nervigen Europ\u00e4er, und dann sogar noch einen EINZELNEN PRIVATMANN, interessiert. <\/p>\n

Deswegen w\u00e4re es richtig gewesen dass Jonas erw\u00e4hnt welche Unternehmensleitung er meint.
\nDie Leitung des Apple-Store, die Regionalleitung wie bei dir, oder die Deutschlandleitung.<\/p>\n

In all meinen Jahren kam ich noch nie auf die Idee wegen meinen Lappalien die Gesch\u00e4ftsf\u00fchrung eines zum Beispiel Vodafone zu kontaktieren (wobei das 2013 und 2016 durchaus sinnvoll gewesen w\u00e4re, denn als ich unten in Baden-W\u00fcrttemberg an der Zentrale vorbeifuhr, kam mir damals kurz der Gedanke einen Rucksack mit brennenden Dynamit in das Foyer zu stellen, solch einen Hass hatte ich auf dieses Unternehmen samt seinem Umgang mit Privatkunden).<\/p>\n

Vielleicht triggert mich der Bericht auch deswegen so sehr, weil Jonas diesen Weg w\u00e4hlte, ich nicht.
\nWeil Jonas aber nicht genau erkl\u00e4rt was er machte, sondern nur \u201eomin\u00f6se\u201c Unternehmensleitung schreibt.<\/p>\n

Es w\u00e4re sch\u00f6n wenn Jonas das noch aufkl\u00e4rt.<\/p>\n

Ich gehe derweil ein wenig in mich und schaue nach wieso ich hier so reagiere.<\/p>\n

Danke f\u00fcr deine umfangreiche Erkl\u00e4rung und deine allgemein super sachliche und ruhige, stets deeskalierende Art.
\nFinde ich gro\u00dfartig. <\/p>\n

PS: wolltest du mich nicht auf dem laufenden halten bez\u00fcglich deiner Airpods?<\/p>\n"},"status":"1"},{"id":345591,"parent":345587,"author":4849,"author_name":"Jonas","author_url":"","author_avatar_urls":{"24":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/7c63b4d53b4b3cb64efbc10c186da49c9a5d422cda908d8a3b5d5e0cd8322634?s=24&d=mm&r=g","48":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/7c63b4d53b4b3cb64efbc10c186da49c9a5d422cda908d8a3b5d5e0cd8322634?s=48&d=mm&r=g","96":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/7c63b4d53b4b3cb64efbc10c186da49c9a5d422cda908d8a3b5d5e0cd8322634?s=96&d=mm&r=g"},"date":"2026-09-15T22:57:56","cld_nonce":"5b3a88615d","content":{"rendered":"

Tim Cook und John Ternus hab ich angeschrieben, Executive Relations hat drauf geantwortet und wollte telefonieren. Apple Store in M\u00fcnchen wurde von Executive Relations kontaktiert und hat denen gesagt, sie sollen es austauschen und mir ein neues geben<\/p>\n"},"status":"1"},{"id":345597,"parent":0,"author":4881,"author_name":"Purgatory","author_url":"","author_avatar_urls":{"24":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/94d19586df077a9da5ab6cd1f5aac1dfd9b4d22262820739966b49eabc1b32af?s=24&d=mm&r=g","48":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/94d19586df077a9da5ab6cd1f5aac1dfd9b4d22262820739966b49eabc1b32af?s=48&d=mm&r=g","96":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/94d19586df077a9da5ab6cd1f5aac1dfd9b4d22262820739966b49eabc1b32af?s=96&d=mm&r=g"},"date":"2026-09-16T00:29:09","cld_nonce":"5b3a88615d","content":{"rendered":"

Na ja,<\/p>\n

meines Wissens nach m\u00fcssen Hersteller zweimal beim selben Fehler nachbessern d\u00fcrfen bevor sie ein Ger\u00e4t austauschen. Aber derselbe Fehler ist nat\u00fcrlich relativ wenn man keine Ahnung von der Materie hat. Erst wird er, angenommen, also als fehlerhafte 5G Antenne verkauft, zweimal, dann als den Chip selbst. Im Prinzip ist das Kundenverarsche, denn das Problem besteht auf demselben Fehler, die Mobilfunkverbindung wird nicht erreicht. Aber als Hersteller habe ich sogar drei Optionen in diesem Falle, die Antenne, den Chip, oder die Software. Letzere kann ich als Hersteller easy auf den User abw\u00e4lzen, nichts ist einfacher als das. Auch steht in vielen AGBs geschrieben, dass ein Softwareupdate nicht mehr den reibungslosen Gebrauch eines Ger\u00e4tes gew\u00e4hrleistet.
\nIm Prinzip ist also der User der gelackmeierte, auch wenn der Verbraucherschutz etwas anderes suggerieren m\u00f6chte.
\nApple Care ist, gerade in diesem Beispiel, ein Witz. Es geht komplett am User, der evtl. f\u00fcr ein Pro Max viel Geld ausgegeben hat, vorbei, sch\u00fctzt ihn nicht, im Gegenteil!<\/p>\n

Ich verstehe nicht warum hier so viele Apple mit allem was sie haben verteidigen. Ja Apple ist geil im eigenen Kosmos, ohne Frage! Aber Apple schlie\u00dft auch vieles aus. Mal versucht am Macbook ein Android Smartphone anzuschlie\u00dfen? Gg\u00fc. einem Windows Rechner? Mal versucht am Windows Rechner ein Apple Phone anzuschlie\u00dfen?
\nJa huch? Das funktioniert wie irre, nur bei Apple nicht, nicht ohne Fremdsoftware. <\/p>\n

Gut, einige m\u00f6gen es jetzt so verteidigen, dass Apple generell keine Sicherheitsl\u00fccken m\u00f6chte in seinem Kosmos, aber ist das wirklich der Fall?
\nApple m\u00f6chte mit „Apple Care“ eine Sicherheit schaffen, die fragw\u00fcrdig ist, also generell darauf basiert was Hersteller d\u00fcrfen und k\u00f6nnen, aber die Apple User vertrauen ja darauf das Apple f\u00fcr den Kunden gemacht ist. Was, sorry, bullshit ist.<\/p>\n

Es ist wie die ewige AMD vs. nVidia Diskussion. AMD schneidert Kundenorientierte Grafikkarten w\u00e4hrend nVidia das Gegenteil macht. Nein, beides stimmt nicht. Beides sind B\u00f6rsenorientierte Unternehmen die Gewinnoptimiert ausgelegt sind. Und genau das ist Apple auch. <\/p>\n

Und wenn bei einem „nur“ 1000 Euro Smartphone eine so harte Grenze gezogen wird wie hier im Beitrag, dann darf man sich fragen wie hoch die Fehlerquote ist und warum ein Unternehmen so funktioniert wie es funktioniert…<\/p>\n"},"status":"1"},{"id":345601,"parent":345591,"author":9995,"author_name":"ronnybruechner","author_url":"","author_avatar_urls":{"24":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/c8d3af6b82837b2842ca8114a91dbaaba426f6a90abde072169e09cce08610c4?s=24&d=mm&r=g","48":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/c8d3af6b82837b2842ca8114a91dbaaba426f6a90abde072169e09cce08610c4?s=48&d=mm&r=g","96":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/c8d3af6b82837b2842ca8114a91dbaaba426f6a90abde072169e09cce08610c4?s=96&d=mm&r=g"},"date":"2026-09-16T07:10:40","cld_nonce":"5b3a88615d","content":{"rendered":"

Danke f\u00fcr dein Feedback. <\/p>\n

Und absolut krass, dass du die Eier hast Tim und John wegen so einer Lappalie anzuschreiben.<\/p>\n

Noch krasser, dass so etwas sogar funktioniert. <\/p>\n

Herzlichen Gl\u00fcckwunsch zum neuen iPhone.
\n\ud83c\udf89\ud83c\udf8a\ud83e\ude85\ud83e\udd42\ud83c\udf7b<\/p>\n"},"status":"1"},{"id":345618,"parent":345527,"author":6352,"author_name":"Yee Haw","author_url":"","author_avatar_urls":{"24":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/0743c35a5121502c503c249539327c0376796e72b9c916b354570f78eebda367?s=24&d=mm&r=g","48":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/0743c35a5121502c503c249539327c0376796e72b9c916b354570f78eebda367?s=48&d=mm&r=g","96":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/0743c35a5121502c503c249539327c0376796e72b9c916b354570f78eebda367?s=96&d=mm&r=g"},"date":"2026-09-16T09:56:50","cld_nonce":"5b3a88615d","content":{"rendered":"

Aber Apples Werbung ist umso besser. Die z\u00e4hlt. Aber es ist wirklich Schade, wenn einem Konzern der einzelne Kunde egal ist.<\/p>\n"},"status":"1"},{"id":345619,"parent":345535,"author":6352,"author_name":"Yee Haw","author_url":"","author_avatar_urls":{"24":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/0743c35a5121502c503c249539327c0376796e72b9c916b354570f78eebda367?s=24&d=mm&r=g","48":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/0743c35a5121502c503c249539327c0376796e72b9c916b354570f78eebda367?s=48&d=mm&r=g","96":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/0743c35a5121502c503c249539327c0376796e72b9c916b354570f78eebda367?s=96&d=mm&r=g"},"date":"2026-09-16T09:59:37","cld_nonce":"5b3a88615d","content":{"rendered":"

Erst reparieren und dann austauschen ist doch gut. Wenn dieser Weg allerdings so gestaltet ist, dass wir Kunden hoffentlich vorher abwinken, stimmt was nicht.<\/p>\n"},"status":"1"},{"id":345620,"parent":345541,"author":6352,"author_name":"Yee Haw","author_url":"","author_avatar_urls":{"24":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/0743c35a5121502c503c249539327c0376796e72b9c916b354570f78eebda367?s=24&d=mm&r=g","48":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/0743c35a5121502c503c249539327c0376796e72b9c916b354570f78eebda367?s=48&d=mm&r=g","96":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/0743c35a5121502c503c249539327c0376796e72b9c916b354570f78eebda367?s=96&d=mm&r=g"},"date":"2026-09-16T10:00:50","cld_nonce":"5b3a88615d","content":{"rendered":"

Nichts autorisiertes in deiner N\u00e4he? \u00c4rgerlich.<\/p>\n"},"status":"1"},{"id":345643,"parent":0,"author":0,"author_name":"Ste","author_url":"","author_avatar_urls":{"24":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/f7b67cc5fb69cf6c9dd5432cce6b3a0fb90653efb7f3a621a5ee47ddf7fe292e?s=24&d=mm&r=g","48":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/f7b67cc5fb69cf6c9dd5432cce6b3a0fb90653efb7f3a621a5ee47ddf7fe292e?s=48&d=mm&r=g","96":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/f7b67cc5fb69cf6c9dd5432cce6b3a0fb90653efb7f3a621a5ee47ddf7fe292e?s=96&d=mm&r=g"},"date":"2026-09-16T15:05:11","cld_nonce":"5b3a88615d","content":{"rendered":"

Warum l\u00e4sst man sich darauf ein? Sp\u00e4testens beim dritten mal, eher fr\u00fcher Austausch verlangen.<\/p>\n"},"status":"1"},{"id":345670,"parent":345537,"author":0,"author_name":"Ronny","author_url":"","author_avatar_urls":{"24":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/1ee6e5b4c894aff70d6509a9c470513ff24ae57a3611cb19aa1e49f472182991?s=24&d=mm&r=g","48":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/1ee6e5b4c894aff70d6509a9c470513ff24ae57a3611cb19aa1e49f472182991?s=48&d=mm&r=g","96":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/1ee6e5b4c894aff70d6509a9c470513ff24ae57a3611cb19aa1e49f472182991?s=96&d=mm&r=g"},"date":"2026-09-17T08:47:06","cld_nonce":"5b3a88615d","content":{"rendered":"

Ich hatte noch nie Probleme mit unseren und wir benutzen sie immer mehrere Jahre<\/p>\n"},"status":"1"},{"id":345692,"parent":345670,"author":0,"author_name":"janjupp","author_url":"","author_avatar_urls":{"24":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/95a19493530f31be81667fde4b5daadd989df6a7c630e7ebcfb055f6f33ca3c8?s=24&d=mm&r=g","48":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/95a19493530f31be81667fde4b5daadd989df6a7c630e7ebcfb055f6f33ca3c8?s=48&d=mm&r=g","96":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/95a19493530f31be81667fde4b5daadd989df6a7c630e7ebcfb055f6f33ca3c8?s=96&d=mm&r=g"},"date":"2026-09-17T19:11:31","cld_nonce":"5b3a88615d","content":{"rendered":"

Ja, die Antwort kenne ich \":-)\"<\/p>\n"},"status":"1"}],"wp_author":{"id":4849,"name":"Jonas","description":"Angehender Systemadministrator und technikbegeistert. Lieblingsthemen? Netzwerktechnik und Windows. Anfragen an: jonas@deskmodder.de","author_avatar_urls":{"24":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/7c63b4d53b4b3cb64efbc10c186da49c9a5d422cda908d8a3b5d5e0cd8322634?s=24&d=mm&r=g","48":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/7c63b4d53b4b3cb64efbc10c186da49c9a5d422cda908d8a3b5d5e0cd8322634?s=48&d=mm&r=g","96":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/7c63b4d53b4b3cb64efbc10c186da49c9a5d422cda908d8a3b5d5e0cd8322634?s=96&d=mm&r=g"}},"cld_nonce":"5b3a88615d","yoast_head":"\nWarum Apple mein iPhone 17 Pro Max erst nach einer Beschwerde austauschte - Deskmodder.de<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Drei Reparaturen, rund 15 Stunden Aufwand und eine Beschwerde bei Apple: Mein Erfahrungsbericht zum Austausch des iPhone 17 Pro Max.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.deskmodder.de\/blog\/2026\/09\/15\/warum-apple-mein-iphone-17-pro-max-erst-nach-einer-beschwerde-austauschte\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"de_DE\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Warum Apple mein iPhone 17 Pro Max erst nach einer Beschwerde austauschte\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Drei Reparaturen, rund 15 Stunden Aufwand und eine Beschwerde bei Apple: Mein Erfahrungsbericht zum Austausch des iPhone 17 Pro Max.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.deskmodder.de\/blog\/2026\/09\/15\/warum-apple-mein-iphone-17-pro-max-erst-nach-einer-beschwerde-austauschte\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Deskmodder.de\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/Deskmodder\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2026-09-15T11:08:38+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2026-09-15T11:14:22+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/www.deskmodder.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/iphone-17-pro.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1280\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"720\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Jonas\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:creator\" content=\"@jonasinfarbe\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@Deskmodder\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.deskmodder.de\\\/blog\\\/2026\\\/09\\\/15\\\/warum-apple-mein-iphone-17-pro-max-erst-nach-einer-beschwerde-austauschte\\\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.deskmodder.de\\\/blog\\\/2026\\\/09\\\/15\\\/warum-apple-mein-iphone-17-pro-max-erst-nach-einer-beschwerde-austauschte\\\/\"},\"author\":{\"name\":\"Jonas\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.deskmodder.de\\\/blog\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/687624f6860c8c88f71df1200fc24b44\"},\"headline\":\"Warum Apple mein iPhone 17 Pro Max erst nach einer Beschwerde austauschte\",\"datePublished\":\"2026-09-15T11:08:38+00:00\",\"dateModified\":\"2026-09-15T11:14:22+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.deskmodder.de\\\/blog\\\/2026\\\/09\\\/15\\\/warum-apple-mein-iphone-17-pro-max-erst-nach-einer-beschwerde-austauschte\\\/\"},\"wordCount\":1597,\"commentCount\":25,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.deskmodder.de\\\/blog\\\/#organization\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.deskmodder.de\\\/blog\\\/2026\\\/09\\\/15\\\/warum-apple-mein-iphone-17-pro-max-erst-nach-einer-beschwerde-austauschte\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/www.deskmodder.de\\\/blog\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2025\\\/09\\\/iphone-17-pro.jpg\",\"keywords\":[\"Apple\",\"Apple Support\",\"Austausch\",\"erfahrungsbericht\",\"iPhone 17 Pro Max\",\"Reparatur\"],\"articleSection\":[\"Hardware\",\"iOS\"],\"inLanguage\":\"de\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"CommentAction\",\"name\":\"Comment\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/www.deskmodder.de\\\/blog\\\/2026\\\/09\\\/15\\\/warum-apple-mein-iphone-17-pro-max-erst-nach-einer-beschwerde-austauschte\\\/#respond\"]}],\"copyrightYear\":\"2026\",\"copyrightHolder\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.deskmodder.de\\\/blog\\\/#organization\"}},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.deskmodder.de\\\/blog\\\/2026\\\/09\\\/15\\\/warum-apple-mein-iphone-17-pro-max-erst-nach-einer-beschwerde-austauschte\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.deskmodder.de\\\/blog\\\/2026\\\/09\\\/15\\\/warum-apple-mein-iphone-17-pro-max-erst-nach-einer-beschwerde-austauschte\\\/\",\"name\":\"Warum Apple mein iPhone 17 Pro Max erst nach einer Beschwerde austauschte - Deskmodder.de\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.deskmodder.de\\\/blog\\\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.deskmodder.de\\\/blog\\\/2026\\\/09\\\/15\\\/warum-apple-mein-iphone-17-pro-max-erst-nach-einer-beschwerde-austauschte\\\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.deskmodder.de\\\/blog\\\/2026\\\/09\\\/15\\\/warum-apple-mein-iphone-17-pro-max-erst-nach-einer-beschwerde-austauschte\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/www.deskmodder.de\\\/blog\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2025\\\/09\\\/iphone-17-pro.jpg\",\"datePublished\":\"2026-09-15T11:08:38+00:00\",\"dateModified\":\"2026-09-15T11:14:22+00:00\",\"description\":\"Drei Reparaturen, rund 15 Stunden Aufwand und eine Beschwerde bei Apple: Mein Erfahrungsbericht zum Austausch des iPhone 17 Pro Max.\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.deskmodder.de\\\/blog\\\/2026\\\/09\\\/15\\\/warum-apple-mein-iphone-17-pro-max-erst-nach-einer-beschwerde-austauschte\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"de\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/www.deskmodder.de\\\/blog\\\/2026\\\/09\\\/15\\\/warum-apple-mein-iphone-17-pro-max-erst-nach-einer-beschwerde-austauschte\\\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"de\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.deskmodder.de\\\/blog\\\/2026\\\/09\\\/15\\\/warum-apple-mein-iphone-17-pro-max-erst-nach-einer-beschwerde-austauschte\\\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.deskmodder.de\\\/blog\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2025\\\/09\\\/iphone-17-pro.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/www.deskmodder.de\\\/blog\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2025\\\/09\\\/iphone-17-pro.jpg\",\"width\":1280,\"height\":720,\"caption\":\"iPhone 17 Pro - Foto: Apple\"},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.deskmodder.de\\\/blog\\\/2026\\\/09\\\/15\\\/warum-apple-mein-iphone-17-pro-max-erst-nach-einer-beschwerde-austauschte\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Startseite\",\"item\":\"https:\\\/\\\/www.deskmodder.de\\\/blog\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Warum Apple mein iPhone 17 Pro Max erst nach einer Beschwerde austauschte\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.deskmodder.de\\\/blog\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.deskmodder.de\\\/blog\\\/\",\"name\":\"Deskmodder.de\",\"description\":\"News zum Thema Microsoft, Windows 11 \\\/ 10, sowie anderen Neuigkeiten aus dem Netz, viele Tipps und individuelle Hilfe bei Problemen in unserem Forum \u25cf Deskmodder - seit 2003\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.deskmodder.de\\\/blog\\\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/www.deskmodder.de\\\/blog\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"de\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.deskmodder.de\\\/blog\\\/#organization\",\"name\":\"Deskmodder\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.deskmodder.de\\\/blog\\\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"de\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.deskmodder.de\\\/blog\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.deskmodder.de\\\/blog\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2019\\\/01\\\/deskmodder-logo-app.png\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/www.deskmodder.de\\\/blog\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2019\\\/01\\\/deskmodder-logo-app.png\",\"width\":281,\"height\":286,\"caption\":\"Deskmodder\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.deskmodder.de\\\/blog\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\"},\"sameAs\":[\"https:\\\/\\\/www.facebook.com\\\/Deskmodder\",\"https:\\\/\\\/x.com\\\/Deskmodder\",\"https:\\\/\\\/mastodontech.de\\\/@Deskmodder\",\"https:\\\/\\\/www.youtube.com\\\/user\\\/deskmodder\",\"https:\\\/\\\/mewe.com\\\/group\\\/5c83b5231add826fc80cdae1\"]},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.deskmodder.de\\\/blog\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/687624f6860c8c88f71df1200fc24b44\",\"name\":\"Jonas\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"de\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/7c63b4d53b4b3cb64efbc10c186da49c9a5d422cda908d8a3b5d5e0cd8322634?s=96&d=mm&r=g\",\"url\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/7c63b4d53b4b3cb64efbc10c186da49c9a5d422cda908d8a3b5d5e0cd8322634?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/7c63b4d53b4b3cb64efbc10c186da49c9a5d422cda908d8a3b5d5e0cd8322634?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"Jonas\"},\"description\":\"Angehender Systemadministrator und technikbegeistert. Lieblingsthemen? Netzwerktechnik und Windows. Anfragen an: jonas@deskmodder.de\",\"sameAs\":[\"https:\\\/\\\/x.com\\\/jonasinfarbe\",\"https:\\\/\\\/www.youtube.com\\\/channel\\\/UCwBwNTIXW94vTH2NZJWfETA\"],\"url\":\"https:\\\/\\\/www.deskmodder.de\\\/blog\\\/author\\\/jonas\\\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO Premium plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Warum Apple mein iPhone 17 Pro Max erst nach einer Beschwerde austauschte - Deskmodder.de","description":"Drei Reparaturen, rund 15 Stunden Aufwand und eine Beschwerde bei Apple: Mein Erfahrungsbericht zum Austausch des iPhone 17 Pro Max.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.deskmodder.de\/blog\/2026\/09\/15\/warum-apple-mein-iphone-17-pro-max-erst-nach-einer-beschwerde-austauschte\/","og_locale":"de_DE","og_type":"article","og_title":"Warum Apple mein iPhone 17 Pro Max erst nach einer Beschwerde austauschte","og_description":"Drei Reparaturen, rund 15 Stunden Aufwand und eine Beschwerde bei Apple: Mein Erfahrungsbericht zum Austausch des iPhone 17 Pro Max.","og_url":"https:\/\/www.deskmodder.de\/blog\/2026\/09\/15\/warum-apple-mein-iphone-17-pro-max-erst-nach-einer-beschwerde-austauschte\/","og_site_name":"Deskmodder.de","article_publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/Deskmodder","article_published_time":"2026-09-15T11:08:38+00:00","article_modified_time":"2026-09-15T11:14:22+00:00","og_image":[{"width":1280,"height":720,"url":"https:\/\/www.deskmodder.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/iphone-17-pro.jpg","type":"image\/jpeg"}],"author":"Jonas","twitter_card":"summary_large_image","twitter_creator":"@jonasinfarbe","twitter_site":"@Deskmodder","schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/www.deskmodder.de\/blog\/2026\/09\/15\/warum-apple-mein-iphone-17-pro-max-erst-nach-einer-beschwerde-austauschte\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.deskmodder.de\/blog\/2026\/09\/15\/warum-apple-mein-iphone-17-pro-max-erst-nach-einer-beschwerde-austauschte\/"},"author":{"name":"Jonas","@id":"https:\/\/www.deskmodder.de\/blog\/#\/schema\/person\/687624f6860c8c88f71df1200fc24b44"},"headline":"Warum Apple mein iPhone 17 Pro Max erst nach einer Beschwerde austauschte","datePublished":"2026-09-15T11:08:38+00:00","dateModified":"2026-09-15T11:14:22+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/www.deskmodder.de\/blog\/2026\/09\/15\/warum-apple-mein-iphone-17-pro-max-erst-nach-einer-beschwerde-austauschte\/"},"wordCount":1597,"commentCount":25,"publisher":{"@id":"https:\/\/www.deskmodder.de\/blog\/#organization"},"image":{"@id":"https:\/\/www.deskmodder.de\/blog\/2026\/09\/15\/warum-apple-mein-iphone-17-pro-max-erst-nach-einer-beschwerde-austauschte\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.deskmodder.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/iphone-17-pro.jpg","keywords":["Apple","Apple Support","Austausch","erfahrungsbericht","iPhone 17 Pro Max","Reparatur"],"articleSection":["Hardware","iOS"],"inLanguage":"de","potentialAction":[{"@type":"CommentAction","name":"Comment","target":["https:\/\/www.deskmodder.de\/blog\/2026\/09\/15\/warum-apple-mein-iphone-17-pro-max-erst-nach-einer-beschwerde-austauschte\/#respond"]}],"copyrightYear":"2026","copyrightHolder":{"@id":"https:\/\/www.deskmodder.de\/blog\/#organization"}},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.deskmodder.de\/blog\/2026\/09\/15\/warum-apple-mein-iphone-17-pro-max-erst-nach-einer-beschwerde-austauschte\/","url":"https:\/\/www.deskmodder.de\/blog\/2026\/09\/15\/warum-apple-mein-iphone-17-pro-max-erst-nach-einer-beschwerde-austauschte\/","name":"Warum Apple mein iPhone 17 Pro Max erst nach einer Beschwerde austauschte - Deskmodder.de","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.deskmodder.de\/blog\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/www.deskmodder.de\/blog\/2026\/09\/15\/warum-apple-mein-iphone-17-pro-max-erst-nach-einer-beschwerde-austauschte\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/www.deskmodder.de\/blog\/2026\/09\/15\/warum-apple-mein-iphone-17-pro-max-erst-nach-einer-beschwerde-austauschte\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.deskmodder.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/iphone-17-pro.jpg","datePublished":"2026-09-15T11:08:38+00:00","dateModified":"2026-09-15T11:14:22+00:00","description":"Drei Reparaturen, rund 15 Stunden Aufwand und eine Beschwerde bei Apple: Mein Erfahrungsbericht zum Austausch des iPhone 17 Pro Max.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.deskmodder.de\/blog\/2026\/09\/15\/warum-apple-mein-iphone-17-pro-max-erst-nach-einer-beschwerde-austauschte\/#breadcrumb"},"inLanguage":"de","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.deskmodder.de\/blog\/2026\/09\/15\/warum-apple-mein-iphone-17-pro-max-erst-nach-einer-beschwerde-austauschte\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"de","@id":"https:\/\/www.deskmodder.de\/blog\/2026\/09\/15\/warum-apple-mein-iphone-17-pro-max-erst-nach-einer-beschwerde-austauschte\/#primaryimage","url":"https:\/\/www.deskmodder.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/iphone-17-pro.jpg","contentUrl":"https:\/\/www.deskmodder.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/iphone-17-pro.jpg","width":1280,"height":720,"caption":"iPhone 17 Pro - Foto: Apple"},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.deskmodder.de\/blog\/2026\/09\/15\/warum-apple-mein-iphone-17-pro-max-erst-nach-einer-beschwerde-austauschte\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Startseite","item":"https:\/\/www.deskmodder.de\/blog\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Warum Apple mein iPhone 17 Pro Max erst nach einer Beschwerde austauschte"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.deskmodder.de\/blog\/#website","url":"https:\/\/www.deskmodder.de\/blog\/","name":"Deskmodder.de","description":"News zum Thema Microsoft, Windows 11 \/ 10, sowie anderen Neuigkeiten aus dem Netz, viele Tipps und individuelle Hilfe bei Problemen in unserem Forum \u25cf Deskmodder - seit 2003","publisher":{"@id":"https:\/\/www.deskmodder.de\/blog\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.deskmodder.de\/blog\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"de"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/www.deskmodder.de\/blog\/#organization","name":"Deskmodder","url":"https:\/\/www.deskmodder.de\/blog\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"de","@id":"https:\/\/www.deskmodder.de\/blog\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/www.deskmodder.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/01\/deskmodder-logo-app.png","contentUrl":"https:\/\/www.deskmodder.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/01\/deskmodder-logo-app.png","width":281,"height":286,"caption":"Deskmodder"},"image":{"@id":"https:\/\/www.deskmodder.de\/blog\/#\/schema\/logo\/image\/"},"sameAs":["https:\/\/www.facebook.com\/Deskmodder","https:\/\/x.com\/Deskmodder","https:\/\/mastodontech.de\/@Deskmodder","https:\/\/www.youtube.com\/user\/deskmodder","https:\/\/mewe.com\/group\/5c83b5231add826fc80cdae1"]},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/www.deskmodder.de\/blog\/#\/schema\/person\/687624f6860c8c88f71df1200fc24b44","name":"Jonas","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"de","@id":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/7c63b4d53b4b3cb64efbc10c186da49c9a5d422cda908d8a3b5d5e0cd8322634?s=96&d=mm&r=g","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/7c63b4d53b4b3cb64efbc10c186da49c9a5d422cda908d8a3b5d5e0cd8322634?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/7c63b4d53b4b3cb64efbc10c186da49c9a5d422cda908d8a3b5d5e0cd8322634?s=96&d=mm&r=g","caption":"Jonas"},"description":"Angehender Systemadministrator und technikbegeistert. Lieblingsthemen? Netzwerktechnik und Windows. Anfragen an: jonas@deskmodder.de","sameAs":["https:\/\/x.com\/jonasinfarbe","https:\/\/www.youtube.com\/channel\/UCwBwNTIXW94vTH2NZJWfETA"],"url":"https:\/\/www.deskmodder.de\/blog\/author\/jonas\/"}]}},"jetpack_publicize_connections":[],"jetpack_featured_media_url":"https:\/\/www.deskmodder.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/iphone-17-pro.jpg","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.deskmodder.de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/217191","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.deskmodder.de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.deskmodder.de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.deskmodder.de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/4849"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.deskmodder.de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=217191"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/www.deskmodder.de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/217191\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":217196,"href":"https:\/\/www.deskmodder.de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/217191\/revisions\/217196"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.deskmodder.de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/203801"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.deskmodder.de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=217191"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.deskmodder.de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=217191"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.deskmodder.de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=217191"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}