{"id":204977,"date":"2025-10-08T12:12:34","date_gmt":"2025-10-08T10:12:34","guid":{"rendered":"https:\/\/www.deskmodder.de\/blog\/?p=204977"},"modified":"2025-10-08T12:12:34","modified_gmt":"2025-10-08T10:12:34","slug":"bundesnetzagentur-startet-pilotphase-fuer-neuen-maengelmelder-post","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.deskmodder.de\/blog\/2025\/10\/08\/bundesnetzagentur-startet-pilotphase-fuer-neuen-maengelmelder-post\/","title":{"rendered":"Bundesnetzagentur startet Pilotphase f\u00fcr neuen M\u00e4ngelmelder Post"},"content":{"rendered":"

Die Bundesnetzagentur hat heute mit der Pilotphase des M\u00e4ngelmelders Post begonnen. \u00dcber das neue Online-Portal k\u00f6nnen B\u00fcrger k\u00fcnftig direkt melden, wenn bei der Postzustellung etwas nicht rund l\u00e4uft. Das reicht von versp\u00e4teten Briefen \u00fcber verlorene Pakete bis hin zu nicht erreichbaren Filialen oder defekten Automaten. Der Prozess ist bewusst einfach gehalten \u2013 wenige Klicks gen\u00fcgen, um eine Meldung abzugeben.<\/p>\n

\"\"<\/a>
Symbolfoto: pixabay<\/figcaption><\/figure>\n

Fr\u00fche Erkennung von Problemen<\/h2>\n

\u201eMit dem M\u00e4ngelmelder Post wollen wir Unregelm\u00e4\u00dfigkeiten in der Postversorgung schneller erkennen\u201c, sagte Klaus M\u00fcller, Pr\u00e4sident der Bundesnetzagentur. \u201eWenn sich Probleme h\u00e4ufen, k\u00f6nnen wir gezielt nachforschen und \u2013 falls n\u00f6tig \u2013 auch eingreifen.\u201c<\/p>\n

Das Portal setzt eine Vorgabe aus dem Postgesetz um. Nutzer w\u00e4hlen Schritt f\u00fcr Schritt aus, welche Postdienstleistung betroffen ist, und beschreiben anschlie\u00dfend das Problem. So entsteht f\u00fcr die Beh\u00f6rde ein klareres Bild, wo die gr\u00f6\u00dften Schwachstellen im bundesweiten Postbetrieb liegen.<\/p>\n

Ver\u00f6ffentlichung der Auswertungen geplant<\/h2>\n

Die Bundesnetzagentur wertet die eingehenden Meldungen regelm\u00e4\u00dfig aus. In k\u00fcnftigen Berichten will sie aufzeigen, wie viele R\u00fcckmeldungen eingehen, welche Probleme besonders h\u00e4ufig vorkommen und ob regionale Unterschiede erkennbar sind. Dadurch l\u00e4sst sich besser nachvollziehen, ob sich die Servicequalit\u00e4t verbessert oder ob Handlungsbedarf besteht.<\/p>\n

Reklamationen bleiben Aufgabe der Anbieter<\/h2>\n

Wer sich \u00fcber eine einzelne Sendung beschweren m\u00f6chte \u2013 etwa weil ein Paket verschwunden ist oder ein Brief besch\u00e4digt ankam \u2013, muss sich weiterhin an den jeweiligen Postdienstleister wenden. Nur dort lassen sich Erstattungen oder Ersatzanspr\u00fcche pr\u00fcfen. Die Bundesnetzagentur greift in solchen F\u00e4llen nicht ein. Ihr Auftrag besteht darin, die allgemeine Qualit\u00e4t der Postversorgung zu \u00fcberwachen und aktiv zu werden, wenn sich wiederkehrende oder strukturelle Probleme abzeichnen. Der M\u00e4ngelmelder Post ist damit kein klassisches Beschwerdeformular f\u00fcr Einzelf\u00e4lle<\/a>, sondern ein Instrument, um Muster zu erkennen und Schw\u00e4chen im Gesamtsystem aufzudecken.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Die Bundesnetzagentur hat heute mit der Pilotphase des M\u00e4ngelmelders Post begonnen. \u00dcber das neue Online-Portal k\u00f6nnen B\u00fcrger k\u00fcnftig direkt melden, wenn bei der Postzustellung etwas nicht rund l\u00e4uft. Das reicht von versp\u00e4teten Briefen \u00fcber verlorene Pakete bis hin zu nicht… <\/p>\n","protected":false},"author":4894,"featured_media":204978,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"jetpack_post_was_ever_published":false,"footnotes":"","jetpack_publicize_message":"","jetpack_publicize_feature_enabled":true,"jetpack_social_post_already_shared":false,"jetpack_social_options":{"image_generator_settings":{"template":"highway","default_image_id":0,"font":"","enabled":false},"version":2}},"categories":[1],"tags":[94145,3134,94144,94146,13595,94147],"class_list":["post-204977","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-allgemein","tag-briefzustellung","tag-bundesnetzagentur","tag-maengelmelder","tag-paketdienst","tag-post","tag-postgesetz"],"wp_featured_image":{"id":204978,"alt_text":"","description":"","media_type":"image","media_details":{"width":1920,"height":1294,"file":"2025\/10\/post-bnetza.jpg","filesize":810745,"sizes":{"medium":{"file":"post-bnetza-500x337.jpg","width":500,"height":337,"mime-type":"image\/jpeg","filesize":42002,"source_url":"https:\/\/www.deskmodder.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/post-bnetza-500x337.jpg"},"large":{"file":"post-bnetza-810x546.jpg","width":810,"height":546,"mime-type":"image\/jpeg","filesize":99173,"source_url":"https:\/\/www.deskmodder.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/post-bnetza-810x546.jpg"},"thumbnail":{"file":"post-bnetza-304x205.jpg","width":304,"height":205,"mime-type":"image\/jpeg","filesize":17324,"source_url":"https:\/\/www.deskmodder.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/post-bnetza-304x205.jpg"},"1536x1536":{"file":"post-bnetza-1536x1035.jpg","width":1536,"height":1035,"mime-type":"image\/jpeg","filesize":308400,"source_url":"https:\/\/www.deskmodder.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/post-bnetza-1536x1035.jpg"},"blog-large":{"file":"post-bnetza-642x300.jpg","width":642,"height":300,"mime-type":"image\/jpeg","filesize":52449,"source_url":"https:\/\/www.deskmodder.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/post-bnetza-642x300.jpg"},"blog-medium":{"file":"post-bnetza-306x205.jpg","width":306,"height":205,"mime-type":"image\/jpeg","filesize":17633,"source_url":"https:\/\/www.deskmodder.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/post-bnetza-306x205.jpg"},"recent-thumb":{"file":"post-bnetza-350x316.jpg","width":350,"height":316,"mime-type":"image\/jpeg","filesize":29168,"source_url":"https:\/\/www.deskmodder.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/post-bnetza-350x316.jpg"},"service-featured":{"file":"post-bnetza-600x330.jpg","width":600,"height":330,"mime-type":"image\/jpeg","filesize":51547,"source_url":"https:\/\/www.deskmodder.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/post-bnetza-600x330.jpg"}},"image_meta":{"aperture":"0","credit":"","camera":"","caption":"","created_timestamp":"0","copyright":"","focal_length":"0","iso":"0","shutter_speed":"0","title":"","orientation":"0","keywords":[]}},"post":204977,"source_url":"https:\/\/www.deskmodder.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/post-bnetza.jpg"},"commentcount":8,"wp_comments":[{"id":314150,"parent":0,"author":0,"author_name":"Frank","author_email":"frank.prasnitz@gmail.com","author_url":"","author_avatar_urls":{"24":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/1e554e758e135cb01b7d306c61a5b365a9da57b5b9964a4e2db3c27359e02ae0?s=24&d=mm&r=g","48":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/1e554e758e135cb01b7d306c61a5b365a9da57b5b9964a4e2db3c27359e02ae0?s=48&d=mm&r=g","96":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/1e554e758e135cb01b7d306c61a5b365a9da57b5b9964a4e2db3c27359e02ae0?s=96&d=mm&r=g"},"date":"2025-10-08T12:34:38","cld_nonce":"172d089a53","content":{"rendered":"

Immer sch\u00f6n drauf auf die „armen Schweine“ die werkt\u00e4glich die Postzustellung machen d\u00fcrfen…
\nIch kann grunds\u00e4tzlich nachvollziehen, dass es \u00e4rgerlich ist, Pakete und\/oder Post nicht zu erhalten.
\nNur ist daran nicht immer der Zusteller, also das ausf\u00fchrende Personal, schuld.
\nAber genau dieses Personal wird es letztlich wieder treffen, wenn die Bundesnetzagentur dann irgendwann mal die Datenerhebung \u00f6ffentlich macht. Die Deutsche Post wird dann hingehen, betroffene Regionen abfragen, Ihre Schl\u00fcsse daraus ziehen und Personal abbauen. Dann kommt vielleicht die Selbstabholung der Post am Automaten xx Kilometer weit weg… F\u00fcr die j\u00fcngeren (mobileren) Generationen mag das mitunter nicht so kritisch sein.<\/p>\n

Bei den anderen Firmen wirds nicht anders laufen.
\nEs wird weiter outgesourct und die Lohnsklaven aus dem Ostblock und\/oder den zugewanderten Fachkr\u00e4ften aus den diversen anderen L\u00e4ndern, machen dann den Job.<\/p>\n"},"status":"1"},{"id":314154,"parent":0,"author":0,"author_name":"Beerisgood","author_email":"neigung-rang.08@icloud.com","author_url":"","author_avatar_urls":{"24":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/e4a515d4e283fb6228e711a1c554abde59e56393c5917e95692d33d305793962?s=24&d=mm&r=g","48":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/e4a515d4e283fb6228e711a1c554abde59e56393c5917e95692d33d305793962?s=48&d=mm&r=g","96":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/e4a515d4e283fb6228e711a1c554abde59e56393c5917e95692d33d305793962?s=96&d=mm&r=g"},"date":"2025-10-08T12:50:38","cld_nonce":"172d089a53","content":{"rendered":"

Die Webseite hat eine suspekte URL.
\nhttps:\/\/survey123.arcgis.com\/<\/a><\/p>\n"},"status":"1"},{"id":314156,"parent":314150,"author":0,"author_name":"Thorsten","author_email":"max-biedermann@web.de","author_url":"","author_avatar_urls":{"24":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/933b94341b0c31322683005761f59721c490d08f826867aa84771fec1beb3821?s=24&d=mm&r=g","48":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/933b94341b0c31322683005761f59721c490d08f826867aa84771fec1beb3821?s=48&d=mm&r=g","96":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/933b94341b0c31322683005761f59721c490d08f826867aa84771fec1beb3821?s=96&d=mm&r=g"},"date":"2025-10-08T12:57:27","cld_nonce":"172d089a53","content":{"rendered":"

Augen auf bei der Berufswahl. Der Zugang zu Bildung ist in Deutschland f\u00fcr Jeden m\u00f6glich. „Lohnsklaven aus dem Ostblock“ ist ein selbst gew\u00e4hltes Schicksal.<\/p>\n"},"status":"1"},{"id":314197,"parent":314154,"author":0,"author_name":"Blackii","author_email":"jo.kueppers@gmx.de","author_url":"","author_avatar_urls":{"24":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/3f80cdbdc6dd643acd835abc0d8bf89d128ec4b6b1840e50d8917b3e74ac9157?s=24&d=mm&r=g","48":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/3f80cdbdc6dd643acd835abc0d8bf89d128ec4b6b1840e50d8917b3e74ac9157?s=48&d=mm&r=g","96":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/3f80cdbdc6dd643acd835abc0d8bf89d128ec4b6b1840e50d8917b3e74ac9157?s=96&d=mm&r=g"},"date":"2025-10-08T16:16:34","cld_nonce":"172d089a53","content":{"rendered":"

Moin,<\/p>\n

ArcGIS verwenden viele Beh\u00f6rden. Hier wird die Hosing Version des Herstellers verwendet.
\nWird bei steigenden digitalen Dienstleistungen \u00fcbrigens zunehmen, dass man von einer Beh\u00f6rde zu externen Dienst weitergeleitet wird, manchmal auch mehrfach…<\/p>\n

MfG,
\nBlackii<\/p>\n"},"status":"1"},{"id":314204,"parent":314150,"author":0,"author_name":"T Sommer","author_email":"sommer.t@arcor.de","author_url":"","author_avatar_urls":{"24":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/87045c4f47560f0496e9607796386a745bf4f059f4d0875d8f0929e6ffdde0c5?s=24&d=mm&r=g","48":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/87045c4f47560f0496e9607796386a745bf4f059f4d0875d8f0929e6ffdde0c5?s=48&d=mm&r=g","96":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/87045c4f47560f0496e9607796386a745bf4f059f4d0875d8f0929e6ffdde0c5?s=96&d=mm&r=g"},"date":"2025-10-08T18:25:57","cld_nonce":"172d089a53","content":{"rendered":"

Es ist genau so \u00e4rgerlich, wenn Dir Post in den Briefkasten geworfen wird, die mit deiner Adresse nichts zu tun hat – sowohl f\u00fcr den ungl\u00fccklichen, als auch f\u00fcr den der darauf wartet. Ebenso mit Post f\u00fcr die es Nachsendeantr\u00e4ge gibt, und dann trotzdem an den urspr\u00fcngliche Ort eingeworfen werden. Unn\u00f6tige und ungewollte Reklame findet dabei immer den Weg zur Adresse.
\nNur weil es keinen Juckt oder die Arbeit nicht richtig gemacht wird. Und Briefzusteller ist ein frei gew\u00e4hlter Beruf wie jeder andere Auch – hier von „armen Schweinen“ zu reden ist auch voll daneben!
\n\u00dcbrigens sorgt schon so Konstrukte wie Verdi&Co mit unversch\u00e4mten Forderungen und Streiks, das die Lohnt\u00fcte gef\u00fcllt wird – zahlen d\u00fcrfen das alle anderen.
\nRuf mal dort an und beschwer dich – viel Spass. Die Idee mit dem Portal ist da genau richtig!<\/p>\n"},"status":"1"},{"id":314227,"parent":314156,"author":0,"author_name":"User2","author_email":"no_spam@ard.de","author_url":"","author_avatar_urls":{"24":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/0d7bfb4ac4056ca966a9a18dfcf99b023f8d452d07d936b15daa6ed9087f1112?s=24&d=mm&r=g","48":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/0d7bfb4ac4056ca966a9a18dfcf99b023f8d452d07d936b15daa6ed9087f1112?s=48&d=mm&r=g","96":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/0d7bfb4ac4056ca966a9a18dfcf99b023f8d452d07d936b15daa6ed9087f1112?s=96&d=mm&r=g"},"date":"2025-10-09T05:50:00","cld_nonce":"172d089a53","content":{"rendered":"

Tut mir leid, aber wenn ich sowas lese, da bekomme ich Kr\u00e4mpfe.<\/p>\n

Nat\u00fcrlich sollte man am besten den Beruf erlernen, welcher einem gef\u00e4llt. Oder noch besser in der heutigen Zeit, nachdem die Anforderungen in den letzten 20 Jahren um 1,5 Schulnoten gesenkt worden sind, studieren. Und am besten dann einen Beruf, wo man kaum was machen muss.<\/p>\n

Wo dies endet, dies kann man, wenn man selbst die Augen aufmacht sehr gut erkennen.<\/p>\n

Nat\u00fcrlich betrifft dies nicht alle, aber sehr sehr viele.<\/p>\n

Und die aus dem Osten, die arbeiten!<\/p>\n"},"status":"1"},{"id":314357,"parent":0,"author":0,"author_name":"DJ","author_email":"x280@online.de","author_url":"","author_avatar_urls":{"24":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/3011a33a027a293e752ec1649bdb92bf0df3132150f54b000f6ab1285ac6c03b?s=24&d=mm&r=g","48":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/3011a33a027a293e752ec1649bdb92bf0df3132150f54b000f6ab1285ac6c03b?s=48&d=mm&r=g","96":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/3011a33a027a293e752ec1649bdb92bf0df3132150f54b000f6ab1285ac6c03b?s=96&d=mm&r=g"},"date":"2025-10-10T12:58:28","cld_nonce":"172d089a53","content":{"rendered":"

Eine verschwendung von Steuergeld. Bei Millionen Paketen und Briefen am Tag wegen ein paar 10.000 Beschwerden im Monat v\u00f6llig sinnbefreite Aktion.<\/p>\n"},"status":"1"},{"id":314433,"parent":0,"author":10428,"author_name":"DeviceTweak","author_email":"chavez.danita@hotmail.com","author_url":"","author_avatar_urls":{"24":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/40077475b1a4c282ed27e4e532d4bafa1d7e1e7c80b8e6d827ac557eaf2ed085?s=24&d=mm&r=g","48":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/40077475b1a4c282ed27e4e532d4bafa1d7e1e7c80b8e6d827ac557eaf2ed085?s=48&d=mm&r=g","96":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/40077475b1a4c282ed27e4e532d4bafa1d7e1e7c80b8e6d827ac557eaf2ed085?s=96&d=mm&r=g"},"date":"2025-10-11T03:51:39","cld_nonce":"172d089a53","content":{"rendered":"

nicht so viel bestellen. dann kommt auch weniger unp\u00fcnktlich an. andere L\u00e4nder scheinen es ja auch zu schaffen oder auch nicht. Eh schon ein Armutszeugnis, dass man dort wieder das Formular unter anderem per Fax einreichen kann<\/p>\n"},"status":"1"}],"wp_author":{"id":4894,"name":"Wagener_bjoern","description":"Blaulicht- & Technikjournalist \u270f\ufe0f | Fotografie, Drohnen & Luftfahrt \ud83d\udcf8\u2708\ufe0f | 3D-Druck & Maker \ud83d\udda8\ufe0f | Cat Dad \ud83d\udc3e","author_avatar_urls":{"24":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/faab38a98808dff100d6876904ec74377b3897ebbe844221f011f24bf665bd16?s=24&d=mm&r=g","48":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/faab38a98808dff100d6876904ec74377b3897ebbe844221f011f24bf665bd16?s=48&d=mm&r=g","96":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/faab38a98808dff100d6876904ec74377b3897ebbe844221f011f24bf665bd16?s=96&d=mm&r=g"}},"cld_nonce":"172d089a53","yoast_head":"\nBundesnetzagentur startet Pilotphase f\u00fcr neuen M\u00e4ngelmelder Post - Deskmodder.de<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Die Bundesnetzagentur hat den M\u00e4ngelmelder Post gestartet. 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