{"id":120269,"date":"2019-05-22T14:16:31","date_gmt":"2019-05-22T12:16:31","guid":{"rendered":"https:\/\/www.deskmodder.de\/blog\/?p=120269"},"modified":"2019-05-22T14:16:31","modified_gmt":"2019-05-22T12:16:31","slug":"o2-ab-sofort-auch-mit-kundenbetreuung-per-whatsapp","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.deskmodder.de\/blog\/2019\/05\/22\/o2-ab-sofort-auch-mit-kundenbetreuung-per-whatsapp\/","title":{"rendered":"O2 ab sofort auch mit Kundenbetreuung per WhatsApp"},"content":{"rendered":"

\"\"<\/a><\/p>\n

Kurzinfo f\u00fcr die o2 User unter euch. Denn ab sofort steht euch eine weitere M\u00f6glichkeit zur Verf\u00fcgung mit der Kundenberatung oder einem Servicemitarbeiter von o2 in Kontakt zu treten. Denn o2 bietet ab sofort auch die Kontaktaufnahme per WhatsApp an.
\nBietet sich an, f\u00fcr eine Frage zwischendurch.<\/p>\n

\"Sobald ein Kunde eine Nachricht \u00fcber WhatsApp an die O2 Nummer absendet, meldet sich der O2 Chatbot Lisa und gibt sich eindeutig als solcher zu erkennen. \u201eLisa f\u00fchrt den Kunden mit seinem Anliegen entweder direkt in den Selfcare-Bereich, so dass er dort schnell die passende Antwort findet. Oder sie leitet die Frage an einen Servicemitarbeiter weiter, der den Chat dann weiterf\u00fchrt und im Detail auf die individuelle Situation des Kunden eingeht\u201c,..<\/p>\n

Zugang zu WhatsApp bekommen Kunden auf der Kontaktseite von www.o2.de. Wenn sie dort eingeloggt sind, k\u00f6nnen sie einfach auf den WhatsApp Button \u201eO2 WhatsApp Servicekanal starten\u201d klicken oder sie erreichen O2 per WhatsApp unter der Nummer 089 \u2013 66 66 30 09 7. Das Service-Team bearbeitet die Anfragen von Montag bis Freitag zwischen 8:00 Uhr und 20:00 Uhr und Samstag und Sontag zwischen 10:00 Uhr und 18:00 Uhr. Nat\u00fcrlich k\u00f6nnen Kunden auch sp\u00e4tabends oder nachts eine WhatsApp schicken. Eine Antwort folgt dann schnellstm\u00f6glich am n\u00e4chsten Morgen. Das Service-Team antwortet dabei nur innerhalb einer bereits gestarteten Konversation und schreibt Kunden nicht von sich aus an. Die Mitarbeiter erkennen aber, wenn ein Kunde sich erneut \u00fcber WhatsApp an O2 wendet. Damit ist die Historie immer verf\u00fcgbar und Kunden m\u00fcssen ihr Anliegen nicht neu erkl\u00e4ren.\"<\/blockquote>\n

Quelle: Blog Telef\u00f3nica<\/a> <\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Kurzinfo f\u00fcr die o2 User unter euch. Denn ab sofort steht euch eine weitere M\u00f6glichkeit zur Verf\u00fcgung mit der Kundenberatung oder einem Servicemitarbeiter von o2 in Kontakt zu treten. Denn o2 bietet ab sofort auch die Kontaktaufnahme per WhatsApp an.… <\/p>\n","protected":false},"author":2020,"featured_media":120270,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":"","jetpack_publicize_message":"","jetpack_publicize_feature_enabled":true,"jetpack_social_post_already_shared":true,"jetpack_social_options":{"image_generator_settings":{"template":"highway","default_image_id":0,"font":"","enabled":false},"version":2},"jetpack_post_was_ever_published":false},"categories":[1,231],"tags":[57549,57548,57547],"class_list":["post-120269","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-allgemein","category-mobile","tag-o2-kundenbetreuung","tag-o2-kundenservice","tag-o2-whatsapp"],"wp_featured_image":{"id":120270,"alt_text":"","description":"","media_type":"image","media_details":{"width":800,"height":450,"file":"2019\/05\/whatsapp-o2-800x450.jpg","sizes":{"thumbnail":{"file":"whatsapp-o2-800x450-306x172.jpg","width":306,"height":172,"mime-type":"image\/jpeg","source_url":"https:\/\/www.deskmodder.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/05\/whatsapp-o2-800x450-306x172.jpg"},"medium":{"file":"whatsapp-o2-800x450-500x281.jpg","width":500,"height":281,"mime-type":"image\/jpeg","source_url":"https:\/\/www.deskmodder.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/05\/whatsapp-o2-800x450-500x281.jpg"},"wp_review_large":{"file":"whatsapp-o2-800x450-320x200.jpg","width":320,"height":200,"mime-type":"image\/jpeg","source_url":"https:\/\/www.deskmodder.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/05\/whatsapp-o2-800x450-320x200.jpg"},"wp_review_small":{"file":"whatsapp-o2-800x450-65x65.jpg","width":65,"height":65,"mime-type":"image\/jpeg","source_url":"https:\/\/www.deskmodder.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/05\/whatsapp-o2-800x450-65x65.jpg"},"blog-large":{"file":"whatsapp-o2-800x450-642x300.jpg","width":642,"height":300,"mime-type":"image\/jpeg","source_url":"https:\/\/www.deskmodder.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/05\/whatsapp-o2-800x450-642x300.jpg"},"blog-medium":{"file":"whatsapp-o2-800x450-306x205.jpg","width":306,"height":205,"mime-type":"image\/jpeg","source_url":"https:\/\/www.deskmodder.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/05\/whatsapp-o2-800x450-306x205.jpg"},"recent-thumb":{"file":"whatsapp-o2-800x450-350x316.jpg","width":350,"height":316,"mime-type":"image\/jpeg","source_url":"https:\/\/www.deskmodder.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/05\/whatsapp-o2-800x450-350x316.jpg"},"service-featured":{"file":"whatsapp-o2-800x450-600x330.jpg","width":600,"height":330,"mime-type":"image\/jpeg","source_url":"https:\/\/www.deskmodder.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/05\/whatsapp-o2-800x450-600x330.jpg"},"wp_rp_thumbnail":{"file":"whatsapp-o2-800x450-150x150.jpg","width":150,"height":150,"mime-type":"image\/jpeg","source_url":"https:\/\/www.deskmodder.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/05\/whatsapp-o2-800x450-150x150.jpg"}},"image_meta":{"aperture":"0","credit":"","camera":"","caption":"","created_timestamp":"0","copyright":"","focal_length":"0","iso":"0","shutter_speed":"0","title":"","orientation":"0","keywords":[]}},"post":120269,"source_url":"https:\/\/www.deskmodder.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/05\/whatsapp-o2-800x450.jpg"},"commentcount":4,"wp_comments":[{"id":101733,"parent":0,"author":0,"author_name":"Stephan","author_email":"stephan.schneider@outlook.de","author_url":"","author_avatar_urls":{"24":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/45ca306473adfbd5390068e8a651ac325006197ccae76ee63997bb65ff05fdf3?s=24&d=mm&r=g","48":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/45ca306473adfbd5390068e8a651ac325006197ccae76ee63997bb65ff05fdf3?s=48&d=mm&r=g","96":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/45ca306473adfbd5390068e8a651ac325006197ccae76ee63997bb65ff05fdf3?s=96&d=mm&r=g"},"date":"2019-05-22T15:45:33","cld_nonce":"82f011626f","content":{"rendered":"

WhatsApp als Kommunikationsweg in gesch\u00e4ftlichen Bereich? Wie steht es da mit der DSGVO? \":oops:\"
\ngepostet mit der Deskmodder.de-App<\/a><\/i><\/p>\n"},"status":"1"},{"id":101772,"parent":0,"author":0,"author_name":"MartinRouterKing","author_email":"Radiohead@kabelmail.de","author_url":"","author_avatar_urls":{"24":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/72c656d2e111fb9405f4b8078fbff5f668171f830dc65376e532d79c1d6241d5?s=24&d=mm&r=g","48":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/72c656d2e111fb9405f4b8078fbff5f668171f830dc65376e532d79c1d6241d5?s=48&d=mm&r=g","96":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/72c656d2e111fb9405f4b8078fbff5f668171f830dc65376e532d79c1d6241d5?s=96&d=mm&r=g"},"date":"2019-05-23T00:13:20","cld_nonce":"82f011626f","content":{"rendered":"

Vodafone bietet das auch schon seit l\u00e4ngerem an. Ein Skandal wie ich finde. Ich nutze diese Daten,- und Virenschleuder nicht und werde sie auch niemals nutzen.<\/p>\n"},"status":"1"},{"id":101799,"parent":0,"author":0,"author_name":"Jenkins","author_email":"leroy@doitlater.de","author_url":"","author_avatar_urls":{"24":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/164f2b2d1ddca18066d1f2af6e238ac9426a06fed61387711d56db3911781983?s=24&d=mm&r=g","48":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/164f2b2d1ddca18066d1f2af6e238ac9426a06fed61387711d56db3911781983?s=48&d=mm&r=g","96":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/164f2b2d1ddca18066d1f2af6e238ac9426a06fed61387711d56db3911781983?s=96&d=mm&r=g"},"date":"2019-05-23T10:33:48","cld_nonce":"82f011626f","content":{"rendered":"

Wei\u00df man eigentlich welche Software die verwenden?<\/p>\n

Ganz normal WhatsApp Business und einen selbst geschriebenen Bot? Oder gibt es daf\u00fcr bereits eine kommerzielle L\u00f6sung?<\/p>\n"},"status":"1"},{"id":101802,"parent":101772,"author":3899,"author_name":"Andre45","author_email":"cloudstrife97@hotmail.de","author_url":"","author_avatar_urls":{"24":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/3ad52e495196ca15817024481e3a5517674dbebf9e2a65bf8b178bb2afd69d76?s=24&d=mm&r=g","48":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/3ad52e495196ca15817024481e3a5517674dbebf9e2a65bf8b178bb2afd69d76?s=48&d=mm&r=g","96":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/3ad52e495196ca15817024481e3a5517674dbebf9e2a65bf8b178bb2afd69d76?s=96&d=mm&r=g"},"date":"2019-05-23T12:04:58","cld_nonce":"82f011626f","content":{"rendered":"

Virenschleuder? Ja vielleicht wenn man sein Hirn ausschaltet und in den Einstellungen Nachrichten nicht beschr\u00e4nkt nur auf deine Kontakte. Mit der Einstellung habe ich noch nie omin\u00f6se Nachrichten gekriegt.<\/p>\n"},"status":"1"}],"wp_author":{"id":2020,"name":"Mike","description":"\u00dcber das Anpassen & Abspecken von XP in die \"Windows-Welt\" gekommen, interessiere ich mich eigentlich f\u00fcr jedes gute St\u00fcck Technik. Neben Windows hat auch Android bei mir ein zu Hause gefunden. Und ich bin jedes Jahr gespannt, was mich Neues erwartet. 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